2018-05-17 14:48:12 1486瀏覽
在數(shù)據(jù)分析中會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，小編給大家分享一下國(guó)外專欄作家David Booth概括的幾個(gè)要點(diǎn)，讓小伙伴們更進(jìn)一步的了解大數(shù)據(jù)。下面就和扣丁學(xué)堂大數(shù)據(jù)在線學(xué)習(xí)小編一塊來(lái)了解一下數(shù)據(jù)分析的陷阱及解決方案吧。
1、數(shù)據(jù)碎片化嚴(yán)重
毋庸置疑，計(jì)算機(jī)行業(yè)仍然是新興產(chǎn)業(yè)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)范暫時(shí)無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)。解決問(wèn)題的方法及創(chuàng)意五花八門。當(dāng)然，這是好事——一般新興產(chǎn)業(yè)都是這樣發(fā)展的。
雖然市場(chǎng)現(xiàn)在逐漸有一些整合和標(biāo)準(zhǔn)，但革命道路漫漫，仍然有許多問(wèn)題亟待解決。這種半規(guī)范環(huán)境產(chǎn)生的副作用之一，便是數(shù)據(jù)碎片化——這給營(yíng)銷人員造成了很多困難。
想想看你正在使用的那些軟件或工具——全部來(lái)自不同的開(kāi)發(fā)商，每一款都獨(dú)立不兼容——它們都可以滿足營(yíng)銷人員追蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)的需求。
你有網(wǎng)頁(yè)分析工具(先不論它具體追蹤什么，也不談它提供的數(shù)據(jù)精度有多少)，很可能還有一款單獨(dú)的移動(dòng)應(yīng)用分析工具，客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，后臺(tái)系統(tǒng)，甚至社交媒體測(cè)評(píng)解決方案，獨(dú)立郵件營(yíng)銷解決方案，以及一大群數(shù)字廣告和線下廣告數(shù)據(jù)供應(yīng)商——包括機(jī)構(gòu)和平臺(tái)等。
營(yíng)銷人員經(jīng)常被要求“依據(jù)數(shù)據(jù)作決策”，然而網(wǎng)絡(luò)工具太多，撲面而來(lái)的數(shù)據(jù)早已讓人看不真切。事實(shí)上，只有極少數(shù)企業(yè)能做到有效整合數(shù)據(jù)，鎖定目標(biāo)客戶。
如今，營(yíng)銷的對(duì)象是每一位不同的顧客個(gè)體。而且營(yíng)銷人員接近顧客比以往要容易許多。因?yàn)轭櫩驮谑褂酶鞣N設(shè)備，如智能手機(jī)，電腦，機(jī)頂盒等。不過(guò)，雖然現(xiàn)在這種多設(shè)備多渠道的環(huán)境提供了很多機(jī)遇，但要將碎片化的信息和數(shù)據(jù)整合到一起，仍是不小的挑戰(zhàn)。
無(wú)法整合各種渠道的數(shù)據(jù)，會(huì)加劇數(shù)據(jù)碎片化。而營(yíng)銷人員只能依據(jù)單一渠道提供的數(shù)據(jù)作決策。于是，營(yíng)銷人員對(duì)數(shù)字媒體和傳統(tǒng)媒體的投資，只能通過(guò)每個(gè)渠道單一的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估分析。
不過(guò)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的營(yíng)銷人員則學(xué)會(huì)用聯(lián)系的角度看問(wèn)題，將營(yíng)銷看作整體，關(guān)注顧客消費(fèi)歷史和過(guò)往消費(fèi)體驗(yàn)。他們會(huì)從現(xiàn)有顧客中鎖定受眾，并從培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的角度掌握其所有消費(fèi)經(jīng)歷，把握各種渠道的接觸點(diǎn)。
雖然計(jì)算機(jī)行業(yè)仍處于初步發(fā)展階段，要做到這一點(diǎn)確實(shí)不易。但如果營(yíng)銷人員能在這步成功，那么非常有可能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2、專業(yè)技術(shù)人才短缺
雖然，對(duì)營(yíng)銷人員的核心技術(shù)要求沒(méi)有改變過(guò)，但為了更充分利用數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷方案和營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷人員需要具備的技能較之以往相比還是有所增加。而且這些技能頗具挑戰(zhàn)性。
AMC公司出品的美劇《廣告狂人》，描述了美國(guó)上世紀(jì)六十年代廣告業(yè)黃金時(shí)代的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)營(yíng)銷人員追求的目標(biāo)，在現(xiàn)今時(shí)代依然成立，即充分理解受眾的需求，并為其鎖定合適產(chǎn)品，然后通過(guò)完善的媒體策略和頂尖創(chuàng)意讓營(yíng)銷方案取得成功。
如今，營(yíng)銷人員除了努力達(dá)成上述目標(biāo)以外，還要做得更多。
他們必須承擔(dān)多種角色，即使很多角色的技能要求超出他們?cè)舅鶎W(xué)專業(yè)。例如，他們必須掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，至少對(duì)相關(guān)概念和統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)(SAS或R)比較熟悉。雖然不必是高級(jí)程序員，但應(yīng)當(dāng)了解JavaScript。
另外，營(yíng)銷人員同時(shí)還需要是分析師，數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)師，CRM(客戶管理系統(tǒng))專家……當(dāng)然，他們的終極技能是掌握高手級(jí)別的表達(dá)技巧或演講技巧。
營(yíng)銷崗位的職能要求日益增多，很難完整概括。不過(guò)，這些技能都可以在營(yíng)銷活動(dòng)中學(xué)會(huì)。
統(tǒng)計(jì)學(xué)和傳統(tǒng)商業(yè)技巧對(duì)營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)或許并不陌生。雖然電視劇里沒(méi)有特意刻畫(huà)，但是數(shù)據(jù)始終貫穿營(yíng)銷的各個(gè)領(lǐng)域。
如今，工具和技術(shù)賦予了營(yíng)銷人員無(wú)限可能。但如何利用這些工具和軟件，需要營(yíng)銷人員的智慧。雖然測(cè)試平臺(tái)可以為你提供和執(zhí)行各種想要的測(cè)試，但是設(shè)計(jì)測(cè)試試驗(yàn)和解讀測(cè)試結(jié)果則需要你動(dòng)用自己的腦力和判斷力。
廣告、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用和顧客可提供的數(shù)據(jù)很多，你必須知道如何分析數(shù)據(jù)并利用數(shù)據(jù)建模，才能產(chǎn)出實(shí)效價(jià)值。
優(yōu)秀的營(yíng)銷人員都明白掌握數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，他們充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)提高營(yíng)銷技巧，并從中大獲裨益。
3、數(shù)據(jù)的可信度。也許你并不相信自己的數(shù)據(jù)。
在IDG Connect公司出爐的研究報(bào)告中，近四分之一的受訪者表示，自己企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)質(zhì)量太差，因此無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)此，唯一讓我感到詫異的是，真的只有四分之一的企業(yè)有這樣的疑問(wèn)嗎?我認(rèn)為這一比例應(yīng)當(dāng)更高。
通常，數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題有兩個(gè)方面。
首先，由于數(shù)據(jù)來(lái)源復(fù)雜，收集數(shù)據(jù)的手段多變，當(dāng)然會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生，如數(shù)據(jù)標(biāo)簽缺失、程序處理誤差等。各種各樣的原因會(huì)導(dǎo)致最終到手的數(shù)據(jù)確實(shí)不準(zhǔn)確。
而且營(yíng)銷部門和IT部門聯(lián)系不甚緊密，工具和軟件也在不斷更新。在這種情況下，即使目標(biāo)和方案定得再完美，最終輸出的結(jié)果也必然不盡如人意。
所以，成功的營(yíng)銷人員不僅僅在投入實(shí)用之前做好所有規(guī)劃和收集工作，同時(shí)也采取數(shù)據(jù)管理策略，持續(xù)自動(dòng)化審核數(shù)據(jù)質(zhì)量，盡一切可能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的另一個(gè)方面比較微妙。正如一句名言所說(shuō)：“只要你想，可以讓數(shù)據(jù)給你任何想要的結(jié)果?！庇袝r(shí)候數(shù)據(jù)水分很大，也讓企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和決策顯得沒(méi)那么認(rèn)真。
有很多數(shù)據(jù)分析，過(guò)程精細(xì)，結(jié)果明確——但指向一個(gè)并不常見(jiàn)的結(jié)論。很多時(shí)候，個(gè)別不正確的數(shù)據(jù)會(huì)被單拎出來(lái)，變?yōu)楣粽麄€(gè)報(bào)告可信度的利器。
4、數(shù)據(jù)分析是工具，只是工具而已。
數(shù)據(jù)分析雖然重要，但它們終究只是工具而已。
你有嘗試過(guò)用自己手指在一塊木頭上鉆出一個(gè)洞嗎?我想肯定沒(méi)有吧。首先，你會(huì)考慮洞的樣式和木頭的材質(zhì)。然后，選擇合適的鉆頭，制作合適的工具。接著，測(cè)量一下洞的位置。最后，順利完工。
如果不事先明確自己的目標(biāo)，不了解相關(guān)任務(wù)背景或不制定任何計(jì)劃，那么數(shù)據(jù)分析本身毫無(wú)價(jià)值。許多營(yíng)銷人員只是一味購(gòu)買最新數(shù)據(jù)和分析工具，而不知道自己該如何利用這些數(shù)據(jù)和工具，也不知道數(shù)據(jù)分析的背景和意義。
優(yōu)秀的營(yíng)銷人員不僅花精力在數(shù)據(jù)分析上，也會(huì)花同等的精力在制定計(jì)劃和方案上。最終，他們成功獲得想要的結(jié)果。
如果你購(gòu)買了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)分析工具，你需要花時(shí)間制定業(yè)務(wù)需求和各種KPI指標(biāo)。然后制定解決方案，讓工具完成你設(shè)定的目標(biāo)。這才是完整的流程。
如果你購(gòu)買了一套數(shù)據(jù)分析工具箱，或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)解決方案，那么你需要花時(shí)間研究這些工具的功能和優(yōu)勢(shì)。這樣才能最大化使用該工具。
記住，數(shù)據(jù)分析本身并不是關(guān)鍵，做數(shù)據(jù)分析的人才是關(guān)鍵。
5、如何從枯燥的數(shù)據(jù)中挖掘出動(dòng)人的故事
假設(shè)你是一名營(yíng)銷人員，而你也順利并且正確地完成了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析。我要告訴你，很遺憾你才只完成了全部的10%。其余90%——關(guān)鍵的90%——在于如何用數(shù)據(jù)帶來(lái)改變。我們需要利用數(shù)據(jù)作決策，并產(chǎn)出價(jià)值。這通常也是營(yíng)銷最難的部分。
歸根結(jié)底，我們需要把正確的數(shù)據(jù)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候帶到明智的決策者面前，產(chǎn)出實(shí)際價(jià)值。而展示數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比獲得數(shù)據(jù)要難。
當(dāng)然，展示數(shù)據(jù)并不是指將其做成報(bào)告。很多人在制作月度報(bào)告時(shí)都忽略了一點(diǎn)——他們堆砌一行又一行的數(shù)據(jù)和圖表，最終這些數(shù)據(jù)完全沒(méi)有打動(dòng)決策者。注意，只有故事才能帶來(lái)行動(dòng)力。而故事需要數(shù)據(jù)作支撐。
用數(shù)據(jù)來(lái)講故事，本身就是一種藝術(shù)。這是數(shù)據(jù)的價(jià)值魅力所在，能為企業(yè)帶來(lái)改變。所以，你需要準(zhǔn)備經(jīng)典的三段論結(jié)構(gòu)，包括引入、矛盾和解決方案。
成功的營(yíng)銷人員善于利用引入部分給數(shù)據(jù)增加“故事”背景。這部分主要介紹市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)情況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，以及項(xiàng)目的目標(biāo)。引入部分之后是矛盾部分。
矛盾部分主要描述目前遇到的問(wèn)題和機(jī)遇，以及可能的選擇方案。最終當(dāng)然是以解決矛盾結(jié)束，提出最佳解決方案，表明其帶來(lái)的收益。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)始終貫穿其中。然而卻以一種含蓄的“配角”形式呈現(xiàn)。
以上就是小編給大家分享的數(shù)據(jù)分析的陷阱及解決方案，希望對(duì)小伙伴們有所幫助，想要了解更多內(nèi)容的小伙伴可以登錄扣丁學(xué)堂官網(wǎng)查看更多內(nèi)容?？鄱W(xué)堂是專業(yè)的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不僅有專業(yè)的老師和與時(shí)俱進(jìn)的課程體系，還有大量的大數(shù)據(jù)在線視頻供學(xué)員觀看學(xué)習(xí)哦?？鄱W(xué)堂大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)群：209080834。
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