筆者在珠三角某人力資源管理協(xié)會(huì)的講座中談到：企業(yè)經(jīng)營(yíng)最終是人的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)管理就是人與事及物的管理。員工是推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中取得最后成功的關(guān)鍵因素。以下是筆者就企業(yè)管理者如何管好用好員工的兩個(gè)要領(lǐng)：

    要領(lǐng)一：以尊重員工為始發(fā)點(diǎn)

    尊重員工是人力資源管理政策的立足之本。美國(guó)IBM公司提出的口號(hào)是“尊重個(gè)人”，如果員工不能在企業(yè)受到尊重，就談不上員工能夠尊重和認(rèn)同企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化。作為部門經(jīng)理，更應(yīng)該身體力行，把尊重員工落到實(shí)處，而不只是停留在口頭。

    尊重員工首先是尊重員工的言行，部門經(jīng)理應(yīng)該更大限度的與員工進(jìn)行平等的溝通，而不是對(duì)員工的言行不聞不問(wèn)。讓員工能夠在部門經(jīng)理面前自由的表達(dá)自己的意見和看法，這一點(diǎn)非常重要。

    尊重員工還表現(xiàn)在尊重員工的價(jià)值觀，公司的員工來(lái)自不同的環(huán)境，有著各自的背景，所以每個(gè)人的價(jià)值觀也會(huì)不盡相同。只有尊重員工的價(jià)值觀，才有可能讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)人的管理理念和企業(yè)文化中。

    要領(lǐng)二：以員工興趣為著陸點(diǎn)

    人資部經(jīng)理必須對(duì)企業(yè)每位員工充滿足夠的興趣和關(guān)注，不能根據(jù)個(gè)人習(xí)慣或是的好惡來(lái)親近或疏遠(yuǎn)員工。對(duì)于部門經(jīng)理而言，他需要對(duì)自己的下屬能夠公平對(duì)待；但對(duì)于人資部經(jīng)理而言，他需要對(duì)企業(yè)所有的員工公平對(duì)待，因?yàn)槿速Y部經(jīng)理肩負(fù)著企業(yè)整體員工管理的職責(zé)。

    對(duì)每位員工充滿興趣，并不是一定要讓人資部經(jīng)理整天與企業(yè)每位員工打成一片。但應(yīng)該讓員工感覺(jué)到自己在企業(yè)各部門和崗位的重要性及發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

    每個(gè)人都有被他人重視的需要，人資部經(jīng)理要了解并營(yíng)造能夠滿足這種需要的環(huán)境，這樣做可以更好的推進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的進(jìn)展。

    筆者的顧問(wèn)心得和分享是：以人為中心的人本管理，客觀上的要求企業(yè)的管理者應(yīng)有一視同仁和虛懷若谷的品質(zhì)，運(yùn)用好這個(gè)品質(zhì)不但贏得卓越的管理成效，而且是提升員工的能力；促使他們能動(dòng)而愉快地按照部門的計(jì)劃和崗位職責(zé)完成好工作或任務(wù)。