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冰凍三尺非一日之寒。如果部屬有被主管扯后腿的感受，絕非單一事件，應(yīng)該是累積已久的情況。
先跟自己溝通。首先要反省自己，冷靜想想，是自己工作受挫而產(chǎn)生的情緒，還是真的是直屬主管在工作上對你有不當(dāng)?shù)淖龇�。想想自己處理事情的過程、態(tài)度、跟主管之間的互動是否不恰當(dāng)，造成主管的不悅。畢竟職場還是講求倫理，尊重主管是必要的。
詢問朋友或同事的意見。有些時候你可能沉浸在受委屈的情緒里，看不清楚事情的狀況，不妨找朋友或同事聊聊，告訴他們你的困擾。但不要只是抱怨，而是要客觀的陳述事件的始末，甚至問同事，他們有沒有同樣的困擾，才可以進(jìn)一步理清問題是出在你身上，還是真的是直屬主管的做法不恰當(dāng)。
你反省過，也詢問過客觀意見，認(rèn)為直屬主管真的對你有偏見，而造成工作上的困擾，就坦白地跟他溝通吧。部屬可以謙虛而誠懇的請教主管，也許你會發(fā)現(xiàn)有這樣的感受，是因為雙方對事件的認(rèn)知不同，所以有不同的作法。能順利地化解誤會，當(dāng)然最好，如果你善意的態(tài)度并沒有得到同等的回饋，也許你們真的不適合一起工作，那么就向?qū)蛹壐叩闹鞴芑蛉速Y部門溝通。與更高階的主管溝通，表達(dá)的方式就要更客觀。要清楚而就事論事的表達(dá)整個事件的始末，不要有太多形容詞，這樣才能讓高層主管了解狀況，并且透過其他的訪談跟觀察，真正的協(xié)助你，幫你解決問題。千萬不要太激動，情緒性評論多于事實的闡述，只會讓高層主觀認(rèn)為你EQ太低。
在職場上自我保護(hù)最重要的方法就是良好的自我溝通。有這樣一則故事：
A在合資公司做白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負(fù)沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見到老總，有機(jī)會展示一下自己的才干就好了！A的同事B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進(jìn)電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會可以打個招呼。他們的同事C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問題，精心設(shè)計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼后，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。成功溝通的前提是善抓機(jī)會，成功者創(chuàng)造機(jī)會。
職場管理大多是分層負(fù)責(zé)，高層主管通常比較相信直屬主管的表現(xiàn)與判斷。如果是權(quán)威式的管理，部屬的溝通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理溝通的態(tài)度是比較開放，部屬可以試著多層溝通。如果部屬覺得直屬主管愛搶功，但卻沒有肩膀承擔(dān)過錯，那么，部屬可以在與更高層主管的公開會議上，適時表達(dá)對于專案任務(wù)的觀點與做法，讓更高層主管可觀察出這個專案任務(wù)，是由誰主導(dǎo)，是由誰達(dá)到成果。這是最隱性，也是最有效的方式，避免直屬主管攬功或卸責(zé)的情形。如果沒有機(jī)會跟更高層的主管開會，透過e-mail的方式也可達(dá)到溝通效果。如果是e-mail方式，那就將副本傳送給更上層主管，讓他也明了任務(wù)的進(jìn)度。任務(wù)結(jié)果若不盡理想，也可由這些記錄查證是哪一個環(huán)節(jié)出了問題，不僅有利于下次改進(jìn)，避免部屬一個人要扛起所有的責(zé)任。但是這樣做的目的是希望獲得支持、完成工作，而不是告狀，所以溝通時要小心。特別是部屬發(fā)現(xiàn)跟直屬上司互動得不到支援，且事件涉及金錢、法律、權(quán)責(zé)等等，做好詳細(xì)的記錄，并且讓更高層知道，是絕對必要的自我保護(hù)方法。
我的上司愛聽八卦怎么辦？不論是哪種企業(yè)，辦公室里非正式的溝通管道，也就是所謂的小道消息，是一定存在的，在組織行為中可以叫作“葡萄藤”，指的是某個小道消息可能先是某甲小團(tuán)體成員得知，然后由A特別把消息透露給某乙團(tuán)體的B，而乙團(tuán)體的同伴因B而獲知新八卦，再流傳到其他小團(tuán)體。就這樣像葡萄藤般的一掛掛地串了起來。
人總是想知道更多的疑慮究竟是如何的，這些小道消息的存在是因為組織的正式管道所提供的消息無法滿足員工的疑慮。有這樣一則故事：一個替人割草的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”陳太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時，男孩的室友問他：“你不是就在陳太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”因此，所謂的八卦、小道消息對員工而言，便是可以滿足自己好奇心或降低焦慮的非正式管道。
一些研究發(fā)現(xiàn)，有75％的員工會認(rèn)為小道消息是獲得組織重要訊息的第一手資料來源；還有研究指出，小道消息傳播的訊息約有80％的內(nèi)容是正確的，算是可靠的管道。其實，小道消息也是一種建立并且維持辦公室社會關(guān)系的方法。當(dāng)員工彼此交換小道消息時，不僅是傳遞訊息，更是形成一種人際或團(tuán)體的歸屬感。這也是為什么八卦和小道消息難以被根絕的原因。
