大家是否發(fā)現(xiàn)企業(yè)做下來卻沒有更多的利潤,因此我們分析要從三方面改善,
1.服務(wù)的對象
2.服務(wù)的人數(shù)
3.服務(wù)的品質(zhì)
服務(wù)的對象——你的顧客是誰,他們是否有足夠的購買力。換句話說,你是否有足夠的理由說服和贏得顧客。有需求的滿足才可能有市場的產(chǎn)生,而這些服務(wù)對象的消費(fèi)能力是有差異的。反過來講,你要清楚你要把這個產(chǎn)品賣給少數(shù)的有錢人,還是多數(shù)的低收入消費(fèi)者?
服務(wù)的人數(shù)——量大才是致富的關(guān)鍵。
服務(wù)的品質(zhì)——如同高樓的地基,產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理品質(zhì)決定著企業(yè)在市場中的“抗震性”。
GF的大眾食品之所以能在競爭異常激烈的食品市場上占據(jù)大量的市場份額,并成為美國最為成功的巨型食品企業(yè)之一,在很大程度上歸功于如下措施:
一、創(chuàng)造商品快速儲運(yùn)法
食品如果在商店存放幾天賣不出去,吃起來就沒味道或變質(zhì)。GF在美國建立了25個食品儲運(yùn)站。每一個食品店預(yù)計(jì)當(dāng)天需要的商品量,食品儲運(yùn)站就根據(jù)需求將商品送去。這樣就可以減少每個食品店積壓的食品量,提高食品的新鮮度,而且還有一個好處——減少資金的積壓。
二、替消費(fèi)者節(jié)約每一個銅板
GF根據(jù)各商店訂貨的情況,把需要配送的各類貨物詳細(xì)加以分類,以統(tǒng)一的規(guī)格來進(jìn)行包裝,并選擇容量相當(dāng)?shù)能囕v,要賺25美元,就要銷出2 500美元的商品。GF把想盡辦法節(jié)約下的開支,不是裝到個人腰包里,而是降低商品價格,以增強(qiáng)商品的競爭力。
三、迎合家庭主婦的心理
他們經(jīng)常觀察美國家庭主婦們平常喜好的心理傾向,充分利用好充斥于電視節(jié)目中的商品包裝的“鏡頭”。因?yàn)楝F(xiàn)代市場競爭中,商品包裝技術(shù)本身就是最好的廣告宣傳。
四、抓“金蛋”產(chǎn)品
他們公司的250種商品,就像是250枚棋子。在商戰(zhàn)中,每一枚棋子的用途是各不相同的。真正有用的、強(qiáng)有力的棋子只不過數(shù)十枚而已。從獲取利潤的價值觀念出發(fā),一方面要生產(chǎn)齊全的商品,另一方面又要選擇好自己的拳頭產(chǎn)品。要抓緊“金蛋”產(chǎn)品,這關(guān)系到公司的命脈。
其次,與你的下屬打成一片,讓他們了解你的習(xí)慣和作風(fēng)。給他們創(chuàng)造更多的機(jī)會讓他們說出心里話。多鼓勵他們這么做,這是使人心靈相通的最佳方式。經(jīng)常和他們談心,了解其內(nèi)心想法,這樣就會對他的有關(guān)要求有所準(zhǔn)備,從而可以防患于未然。