高情商的人總是一個善于贊美的人。莎士比亞說過:“贊美是照在人心靈上的陽光,沒有陽光人類將不能生長!”可見,贊美是基于人性基本需要的產物,是良好人際關系的潤滑劑。
奧黛麗•赫本,是優(yōu)雅的同義語,是天使的化身,《羅馬假日》是她的代表作。她為世界影壇創(chuàng)造了一個清新雋永、純潔可愛的形象,并由此贏得了全世界影迷的愛戴。當她的女性崇拜者問她怎樣才能使自己更美麗時,赫本說:第一、擁有美麗的女人,要有一雙美麗的眼睛,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處;第二、擁有美麗的女人,要有一雙漂亮的雙唇,要說好聽的話。其實,赫本的話恰恰點出了現(xiàn)代人際關系的兩大核心:發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,馬上贊美她(他)。
“世上從不缺少美,缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”我們通?湟粋女人漂亮,如果她不漂亮,我們可以夸她很有氣質;如果她既不漂亮也沒氣質,我們可以夸她很善良。但是如果我們碰上既不漂亮,也無氣質,看上去也不善良的女人時怎么辦呢?那你可以夸她“你看上去很健康!”。只要你想贊美她,總能找到贊美的理由!
贊美需要技巧,高情商的人懂得“隨風潛入夜,潤物細無聲”的贊美法則:
1.曲線贊美法
小A很會贊美別人,有一次她很認真地問一位同事:“你的雙眼皮真漂亮,在哪兒做的?”同事大吃一驚,但很興奮地說“哪里,誰說我的雙眼皮是做的,我是天生的”。不知是有意還是無意,小A給了同事一個獨到而絕妙的贊美:你真是天生麗質!同事聽到小A的贊美心花怒放,逢人便說,自然,對于小A需要幫忙的事,同事總是義不容辭、大包大攬。
有人說,一個人活著,就是為了避免懲罰或為了得到獎賞。贊美就是對別人付出的一種報償,贊美對人類的行為是一種激勵與鼓舞。你贊美別人,自己也會得到贊美。
2.反彈琵琶法
當著上司和周圍同事的面,直接夸贊上司,雖然也是種不錯的拍馬的方法,但很容易招致同事的輕蔑、嫉妒和排斥。而且,這種正面歌功頌德的方式所產生的效果反而很小,甚至有負效果的危險。不少人就是不諳馬屁之道而一不留心落下了馬屁精的罵名。
小劉是一個業(yè)務代表,經常出差在外,沒有多少和上司、老板見面的時間。一次,他在聽銷售技巧課程時,老師說了一句話:“贊美客戶的最好辦法就是反彈琵琶,在客戶朋友的面前贊美客戶,這種方法能夠起到事半功倍的效果。”后來,小劉把這種方法運用到了贊美自己的頂頭上司和老板的身上,每到一個經銷商那里,他總是念念不忘夸獎自己的老板多么志存高遠、有眼光、有魄力,還十分關心下屬;夸獎自己的上司多么雷厲風行、有思路、有辦法,還時常表現(xiàn)出自己赴湯蹈火、兩肋插刀的赤膽忠心。
經銷商很多都是直通老板,甚至是老板和小劉上司的好朋友,小劉的話自然會傳到該傳到的地方。老板說:小劉這孩子處處維護公司的名譽,忠誠可靠,上司也說:小劉具有團隊精神,顧全大局。沒有多久,公司就把最大和最有潛力的一個區(qū)域市場交給了他。
小劉“運籌帷幄之中,決勝千里之外”的反彈琵琶拍馬技法收到了奇效,自然取得了加薪和升職的雙豐收。
3.潤物細無聲法
小白是一家廣告公司策劃部的主力之一,專業(yè)的策劃素質和獨到的策劃理念,給她贏得了不少的客戶并帶來了不錯的收入。由于皮膚白皙,人生又得苗條纖瘦,幾根精精瘦瘦的性感肋骨結合她的身份,大家都叫她“白骨精”(白皙+骨感+精英)。
有一次,老板親自為一個重要客戶趕出了一個策劃方案,當然,老板忘不了象征性地拿到會上讓大家頭腦風暴一番,一來說不定還真能激蕩出更好的建議,二來也能順便看看到底誰真正地佩服自己,滿足一下自己的虛榮心。
當老板的文案被拿出來時,立即引起了強烈的共鳴:“到底是老板!真是技高一籌!”“老板過的橋比我們走過的路都多,真是大開眼界,我們怎么沒有想起來呢?”。種種贊揚歌頌之詞不絕于耳。這時,細心的小白看到,老板在得意的同時,嘴角也分明掛著不屑一顧的表情。
小白到底是白領精英,她心想:“如果我現(xiàn)在還用那老掉牙的一套歌功頌德,說不定還是被老板歸入趨炎附勢之輩!彼`機一動,只是用佩服得驚訝的眼神望著老板,含情脈脈的大眼睛一動不動地盯著老板那紅光滿面的臉,然后嘴巴作“O”形狀,仿佛自己有許多真誠的贊美的話要說似的,但自始至終她卻一句話也沒說。
后來的好幾次,當別人都在用俗不可耐的馬屁用語來奉承老板時,自己獨樹一幟的方法屢試不爽。果不其然,老謀深算的老板也終于上了套。過年在賓館吃公司團年飯的時候,她被安排和老板一個桌,微醉的老板拍著她的香肩對她說,“小白啊,好好干,我知道在咱公司只有你是最真誠佩服我的了!……”
第二天,同事們都向小白請教與老板溝通的技巧,“白骨精”自然也不保守,她鄭重地總結道:“在老板發(fā)表言論時,你一定要有意無意地露出佩服的樣子,微微點頭,再加上咱們白骨精特有的肢體語言,老板就會以為你很有誠意,F(xiàn)在都啥時代了,拍馬屁也要與時俱進嘛!”
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