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從授課效果上來看，大班授課，那么多學(xué)員，講師不可能照顧到每個(gè)學(xué)員，促動每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)，只管自己演講得效果不錯(cuò)就可以了，至于學(xué)員學(xué)了多少，那取決于學(xué)員的吸收能力。但小班授課就不同了，講師要照顧到每個(gè)學(xué)員，要促動學(xué)員在小組里，分享自己的觀點(diǎn)，讓學(xué)員不但從講師身上學(xué)到東西，從其他學(xué)員身上也可以學(xué)到東西，這才是小班的價(jià)值所在。
所以說小班的內(nèi)訓(xùn)授課，講師有更大的壓力，還要在這個(gè)壓力下，帶動大家參與，其實(shí)對講師的授課技巧，有更高的要求。下面專門說說，講師如何靠分組，引導(dǎo)授課氣氛，促動學(xué)員交流的辦法。我們可以看到有的講師授課時(shí)，當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，分成10個(gè)人小組，當(dāng)學(xué)員人數(shù)較少時(shí)，就分成3個(gè)或4個(gè)人一個(gè)小組，其實(shí)這些做法，違背了學(xué)習(xí)規(guī)律，都不利于小組研討達(dá)成一致。
心理學(xué)家阿希，在1955年做了關(guān)于“從眾心理”的研究（《改變心理學(xué)的40項(xiàng)研究》P402頁）。實(shí)驗(yàn)材料是18對卡片，每對左邊的一張畫有一條線段，右邊畫有三條不同長度的線段，其中有一條同左邊卡片上的等長。被試坐在一群人當(dāng)中，辨認(rèn)哪兩條線段一樣長。在正常情況下，絕大多數(shù)被試都能做出正確的判斷，錯(cuò)誤概率小于1％。
但是，當(dāng)其他人紛紛故意做出錯(cuò)誤的判斷時(shí)（這是實(shí)驗(yàn)者的安排），被試就顯得猶豫不決，懷疑自己的判斷能力。這樣連續(xù)試驗(yàn)了幾組，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，大約有四分之一到三分之一的被試始終保持獨(dú)立性，無從眾行為。約有15%的被試平均作了總數(shù)四分之三次的從眾行為。所有被試平均作了總數(shù)三分之一的從眾行為。
后來他把這種“從眾”做出判斷的行為，叫做“從眾效應(yīng)”。我們中國人常說的“三人成虎”，也是“從眾效應(yīng)”的典型案例。
進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，從眾傾向性隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的提高而增加，但這僅僅限于，人員數(shù)量在6-7人的團(tuán)體。其規(guī)模超出這個(gè)數(shù)字時(shí)，從眾的水平不會增高，甚至在某種程度上，有所降低。阿希聲稱，隨著團(tuán)體成員的增多，人們開始懷疑其他成員，有目的地影響自己的行為，并開始抵抗這種顯而易見的壓力。無論如何，7個(gè)人以下的小組，有利于達(dá)成一致的結(jié)論，有利于小組的研討。其實(shí)從數(shù)學(xué)上分析，也是如此，7個(gè)人之間有21種聯(lián)系，8個(gè)人之間有了28種聯(lián)，而9個(gè)人之間有36種聯(lián)系，10個(gè)人之間竟然有45種聯(lián)系！顯然，團(tuán)體人數(shù)越少，越有助于達(dá)成一致，有助于小組研討。在培訓(xùn)中也是一樣，小組討論的目的是讓學(xué)員達(dá)成一致。7個(gè)人以下的小組，更有利于達(dá)成一致。但小組人員也不能太少，太少了他們互相的經(jīng)驗(yàn)，得不到充分的交流，新鮮的觀點(diǎn)太少。而且在有的企業(yè)培訓(xùn)中，學(xué)員不守紀(jì)律，小組本來只有4個(gè)人，有兩個(gè)人因?yàn)楣珓?wù)繁忙離開了，剩下的兩個(gè)人，如何研討呢？所以小組的成員一定是6-7個(gè)人為好。
我國社會心理學(xué)工作者，也曾數(shù)度對從眾行為進(jìn)行了研究探索，結(jié)果與經(jīng)典實(shí)驗(yàn)相似。在一次實(shí)驗(yàn)后，實(shí)驗(yàn)者訪問了發(fā)生從眾行為的被試，了解他們當(dāng)時(shí)的想法。有個(gè)始終表現(xiàn)出從眾行為的被試者說：“我看到別人怎樣講，自己也就怎樣講，有幾次我看出是不對頭，但別人都這么說了，我也就跟著講�！庇械谋辉噭t說：“開始我堅(jiān)持，后來看著大家都講的與我不一樣，懷疑自己眼睛有問題，有點(diǎn)害怕自己是錯(cuò)的，所以也就隨大流了。”有的說：“開始我相信自己是對的，后來發(fā)現(xiàn)就我一個(gè)與別人不同，覺得奇怪，于是就隨從了。”由此看來，產(chǎn)生從眾行為的原因是群體壓力。當(dāng)個(gè)體行為與眾不同時(shí)，就會感到群體壓力，而個(gè)體又不愿意受到孤立。當(dāng)個(gè)體行為與別人一致時(shí)，就會產(chǎn)生“沒有錯(cuò)”的安全感，于是就產(chǎn)生了很多人都采取與群體內(nèi)多數(shù)人，保持一致意見的現(xiàn)象。阿希實(shí)驗(yàn)還表明，即使在問題情境非常明確的情況下，個(gè)人仍會因群體壓力產(chǎn)生從眾行為。
后來阿希變動了實(shí)驗(yàn)。他對7名助手的回答進(jìn)行了改變，使其中一個(gè)助手在實(shí)驗(yàn)條件下，給出正確回答。在這樣的情況下，僅僅有5%的被試同意團(tuán)體的一致意見。顯然，你只需要一名同盟者，就可以堅(jiān)定立場，并抵抗從眾效應(yīng)的壓力。也就是說一對六是實(shí)驗(yàn)者不接受的，但只要有人和他相同，二對五他是可以接受的。
培訓(xùn)講師如何應(yīng)用這個(gè)原理呢？當(dāng)講師發(fā)現(xiàn)小組的研討偏題時(shí)，可以促動到原來的題目上來，講師首先要觀察，哪些人對偏的題目不感興趣，于是可以問兩個(gè)人的觀點(diǎn)，從而靠他們影響大家，回到正題上來。如果小組討論的結(jié)論，非常負(fù)面，這個(gè)技巧也是有用的。畢竟在小組里，還有一些希望回到正題上來得學(xué)員，講師的促動可以促使他們聯(lián)合起來，推動小組正面研討。
在阿希實(shí)驗(yàn)中，還有個(gè)操作的要點(diǎn)，被實(shí)驗(yàn)者是后來的，而前面已經(jīng)有六個(gè)人在等他了。他不知道這六個(gè)人之間是什么關(guān)系，這個(gè)六個(gè)人會對他怎樣。于是在這個(gè)陌生的地方，看看別人在作什么，于是模仿大家，從眾做事，就是可以理解的了。也就是說，你對某領(lǐng)域了解越少，越?jīng)]有競爭優(yōu)勢，越容易從眾。刺激越模糊，任務(wù)越困難，人們越容易相信眾人的判斷。
總之小組研討是培訓(xùn)中最常用的方式，如何才有利于達(dá)成一致，并充分交流意見呢？6-7人的小組是最適合的。講師還要在授課過程中，促動小組，引導(dǎo)研討的方向。
