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電商售假成消費者投訴熱點
6月，消費者舉報一家名為“步步為營數(shù)碼通訊”的網(wǎng)店，自2013年4月起在淘寶網(wǎng)頻售假貨，涉及三星、蘋果、華為等手機電池、耳機及配件，其網(wǎng)店頁面上赫然印有“所售商品均為官方原裝正品”字樣。
據(jù)調(diào)查，該淘寶店位于羅田縣駱駝坳鎮(zhèn)胡家大灣村。7月7日，經(jīng)三星官方鑒定，胡某銷售的三星電池為假冒產(chǎn)品。目前，羅田縣公安局正式立案調(diào)查。
去年8月，孝感市工商局接到投訴電話稱，自2012年5月起，唐某利用15個淘寶店售賣假冒品牌鞋。
2014年8月8日，孝感工商、公安聯(lián)手查獲唐某“窩點”，查封扣留假冒品牌鞋10萬余雙，案值約2000多萬元。目前，該案被公安系統(tǒng)確立為“全國集群性案件”，仍處于調(diào)查中。
……
上半年，全省工商查處網(wǎng)絡(luò)違法案件206件，案值647.3萬元。
立法仍顯滯后 監(jiān)管難度很大
電商售假屢禁不止，癥結(jié)何在？
業(yè)內(nèi)人士分析認為，網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新型交易方式，具有隱蔽性強、查處難度大、易逃避監(jiān)管和跨地域性等特點。此外，國內(nèi)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的立法進度滯后，目前仍存在監(jiān)管職責交叉、監(jiān)管依據(jù)缺失、監(jiān)管地域模糊等問題�！爱斚拢W(wǎng)購的證據(jù)收集較為困難，多數(shù)賣家不提供發(fā)票等銷售票據(jù)，一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，很難鑒定，”省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處處長王崑彥表示，有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者地址、電話均是假的，消費者因無法提供被訴方準確信息，造成網(wǎng)購糾紛難以處理。
此外，電商平臺的不作為，也助長了假貨泛濫。例如，電商平臺對網(wǎng)店的主體資格審查不嚴，對商家售假行為睜一只眼閉一只眼，縱容、偏袒甚至設(shè)置障礙包庇網(wǎng)絡(luò)違法行為，也增加了監(jiān)管和處罰難度。
工商總局將建設(shè)跨區(qū)域監(jiān)管系統(tǒng)
面對假貨泛濫這一網(wǎng)購?fù)袋c，單純的線下監(jiān)管執(zhí)法，已很難遏制線上交易的售假行為。7月，省工商局啟動為期5個月的“紅盾網(wǎng)劍專項行動”，將監(jiān)督重點放在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上。
為強化監(jiān)管手段，該局于2013年開發(fā)網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)，包括“湖北工商網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)”和“湖北工商網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺”。目前，核實入庫網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體38825個，入庫網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體網(wǎng)站（含網(wǎng)店）48960個，實現(xiàn)網(wǎng)上巡查全覆蓋。
此外，工商總局提出，今年將重點建設(shè)“第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管系統(tǒng)”，對電商進行跨區(qū)域監(jiān)管，將問題電商列入黑名單和灰名單，讓監(jiān)督在陽光下進行，讓監(jiān)管者、經(jīng)營者、消費者等全社會共同參與平臺治理。
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