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人力資源是企業(yè)用以激活其他物化資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)的“特殊資源”。掌握了人力資源，就掌握了企業(yè)的命脈。
隨著中國人口紅利的漸行漸遠，企業(yè)的用人成本也越來越高，人才問題日益突出，成為企業(yè)競爭與發(fā)展中的核心議題。在這種壓力下，企業(yè)必須實現(xiàn)價值創(chuàng)造方式的轉(zhuǎn)變，從而更好的經(jīng)營管理。
北京宏景世紀(jì)軟件有限公司董事長王玉霞女士認(rèn)為： HR信息化能為企業(yè)管理帶來很大的價值。
未來的人力資源管理，路在何方？
中人網(wǎng)：首先請問王玉霞女士，當(dāng)前中國企業(yè)人力資源管理處在一個什么樣的背景之下？
王玉霞女士：現(xiàn)在中國企業(yè)人力資源管理，正處于人才競爭越來越劇烈、人口紅利逐漸消失、員工流動加劇這樣的大背景下。現(xiàn)在的用人成本可以說是越來越高，人才管理問題日益突出，很多企業(yè)老板的痛點已經(jīng)都轉(zhuǎn)移到人的問題上來了。這應(yīng)該是當(dāng)前企業(yè)管理的一個大背景。
中人網(wǎng)：基于這樣的背景，您如何看待中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展前景？
王玉霞女士：在這樣一個大背景下，人力資源管理必然存在各種各樣的挑戰(zhàn)，然而挑戰(zhàn)和機遇永遠都是并存的。如果我們面對挑戰(zhàn)、迎接挑戰(zhàn)，將存在的問題解決好，化解企業(yè)老板的痛，那么人力資源部門的地位就會日益上升，從傳統(tǒng)的事務(wù)性人力資源部門上升到戰(zhàn)略性人力資源部門。那么人力資源管理的價值就會充分的體現(xiàn)出來。最近這幾年，有很多人力資源總監(jiān)的招聘，人力資源總監(jiān)的薪酬數(shù)目都過百萬了。這在之前是很少見的，對于人力資源部門來說，這也是一個福音吧。
中人網(wǎng)：這是一個非常驚人的數(shù)字。就目前來說，我國人力資源管理面對的挑戰(zhàn)，主要是哪些方面？
王玉霞女士：我總結(jié)了一下，主要有這么幾個方面：第一個就是人工成本快速上漲；第二個是勞動立法加強，導(dǎo)致的員工管理風(fēng)險日益加��；第三個是 80后、90后新生代步入職場，管理難度越來越大。這幾個方面是現(xiàn)在比較突出的問題。
中人網(wǎng)：您認(rèn)為應(yīng)該如何去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？
王玉霞女士：要面對挑戰(zhàn)，就要找到應(yīng)對的方法。
首先，我們面臨人工成本快速上漲的挑戰(zhàn)，企業(yè)馬上能夠想到的就是減人增效，提高人均效能。那么就要采取各種各樣的方式來達到目的。例如制造業(yè)開始大量啟用機器人，知識性企業(yè)更多的啟用電腦應(yīng)用信息化管理。
其次，針對勞動立法加強這個挑戰(zhàn)，我們就要加強管控，要從過去粗放型管理過度到精細化管理。對于員工的考核、培訓(xùn)都要有一個比較精細化、公平公正的管理，這樣才能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)。
最后，對于 80后、 90后步入職場的挑戰(zhàn)。 80后、 90后的特點就是自由、自在、自我，那么我們作為管理者就要加強人性化管理，建立科學(xué)合理的薪酬考核體系，來增強我們 80后、 90后員工的歸屬感、敬業(yè)度和滿意度。
轉(zhuǎn)型，人力資源管理的必然趨勢
中人網(wǎng)：之前您說中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)在發(fā)生著劇烈的快速變革。您認(rèn)為我國未來人力資源管理轉(zhuǎn)型主要在哪些方面？
王玉霞女士：我個人認(rèn)為未來的人力資源轉(zhuǎn)型，應(yīng)該是會從這幾方面來做：
第一個就是人力資源工作者要從傳統(tǒng)的事務(wù)性工作中解脫出來，成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，要幫助業(yè)務(wù)部門去做好人力資源管理。我們需要通過信息技術(shù)手段來建立一個共享服務(wù)中心，把一些復(fù)雜的瑣碎的事務(wù)性工作，用共享服務(wù)中心的方式去解決，把大量的人力資源工作者釋放出來，填充到我們的一線事業(yè)部、業(yè)務(wù)部門去輔助他們開展一線的人力資源管理。
第二個就是我們的人力資源管理者也要從管理管控這樣的職能上解放出來，從事一些咨詢服務(wù)。比如說，過去我國的人力資源管理更多的是對下屬單位的監(jiān)控管理審批，通過一些傳統(tǒng)的方式來做，需要投入大量的人力、物力。有了信息技術(shù)以后，這些都可以通過信息技術(shù)手段便捷、智能化的去控制，這樣就可以省下大量的時間，人力資源管理者就可以去補充人力資源業(yè)務(wù)知識，把自己發(fā)展成為集團的人力資源管理專家，去給我們下屬的企業(yè)、下屬的部門、下屬的機構(gòu)做人力資源咨詢。換句話說，就是我們有了 e-HR系統(tǒng)以后，大量的事務(wù)性工作，委托外包給了 e-HR系統(tǒng)來做，把我們大量的人力釋放出來，去從事更有價值的咨詢、人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略這方面的工作。
第三個就是會從過去的各職能部門割裂的管理模式，向整合協(xié)同這個方向發(fā)展。我們過去很多企業(yè)的部門是割裂的，比如說我們在人力資源部里面有招聘部門、培訓(xùn)部門、績效部門，或者叫招聘專員、績效專員、培訓(xùn)專員，那么他們經(jīng)常是互相割裂的，各自完成自己的工作。從人力資源管理角度來看，它是不合理的，我們都知道，人力資源的各個模塊之間，內(nèi)在的關(guān)聯(lián)非常多，內(nèi)在的數(shù)據(jù)也是相互流通的。比方說，當(dāng)我們考核評估一個人之后，會發(fā)現(xiàn)它的短板，那么這個時候這個短板其實就是培訓(xùn)的需求。再比如說我們的績效結(jié)果，其實它就是驅(qū)動薪酬的數(shù)據(jù)。所以他們之間的關(guān)聯(lián)非常大，未來，會通過 e-HR系統(tǒng)，把它們做成有效的整合協(xié)同，發(fā)揮最大的管理效益。
信息化，HR轉(zhuǎn)型的重要工具
中人網(wǎng)：您剛才所說，應(yīng)對挑戰(zhàn)，信息化是一個非常重要的方法。作為國內(nèi)領(lǐng)先的e-HR廠商，您是如何看待我國目前的HR信息化？
王玉霞女士：人力資源管理復(fù)雜度越來越高， HR信息化開始受到越來越多企業(yè)的重視，很多企業(yè)都開始紛紛的建設(shè) e-HR系統(tǒng)。但是現(xiàn)在從整體上來看，建設(shè)的效果不是太理想，應(yīng)用的效果不太好。主要體現(xiàn)在這幾個方面：
從國情來看。我們國家從改革開放，由計劃經(jīng)濟步入市場經(jīng)濟，到現(xiàn)在才三十幾年�，F(xiàn)在要參與國際競爭，就要快速提高我們自己的管理，在這么短的時間要想趕上和接近發(fā)達國家的管理水平，必然存在一個快速劇烈的變革。這個變革對于 e-HR系統(tǒng)的應(yīng)用來說肯定是一個負(fù)面影響。
從廠商來看�，F(xiàn)在很多廠商對整個國情以及我們所處的發(fā)展階段理解的不夠深入，導(dǎo)致軟件開發(fā)的不夠靈活，應(yīng)變能力較差。當(dāng)客戶需求發(fā)生變化的時候，軟件不能夠隨著客戶的需求去適應(yīng)。容易產(chǎn)生矛盾和沖突，用我們現(xiàn)在業(yè)內(nèi)流行的話說就是經(jīng)常會出現(xiàn)“擱淺”。
從客戶角度來看�？蛻粢泊嬖诓怀墒斓膯栴}，有些客戶現(xiàn)在還處在比較傳統(tǒng)的人事管理階段，卻追求大而全，想把人力資源的各個業(yè)務(wù)迅速優(yōu)化提升。實際上這個思路是不對的。越想提升的快，越會適得其反。你的管理基礎(chǔ)很難達到那個高度。企業(yè)只有從傳統(tǒng)的人事管理階段步入到人力資源管理階段，然后步入到戰(zhàn)略人力資源管理階段，最終步入到人才管理階段。只有每個階段都走過了，才是一個成熟的企業(yè)，這類企業(yè)的 HR信息化才具備了把各個模塊都建設(shè)的比較理想的基礎(chǔ)。
中人網(wǎng)：云計算、社交化這兩股技術(shù)浪潮對HR信息化將產(chǎn)生怎樣的影響？請您預(yù)測一下未來這個行業(yè)的發(fā)展趨勢？
王玉霞女士：云計算和社交化這兩股技術(shù)浪潮，應(yīng)該說是近幾年發(fā)展起來的，在國外發(fā)展的非常好。在國內(nèi)這兩年熱度很高，從技術(shù)講這兩個是非常好的技術(shù)，但就當(dāng)前中國的人力資源管理的現(xiàn)狀來看，云計算的應(yīng)用存在著幾大障礙。
第一個就是我剛才提到的，中國的人力資源管理現(xiàn)在正在發(fā)生著劇烈的的變革，而云計算是一個工具性應(yīng)用，它要求你的業(yè)務(wù)比較規(guī)范，如果你的業(yè)務(wù)總是變來變?nèi)サ脑�，那么對于云計算來說，就是不可操作的。這樣的話會增加各方面的成本，云計算本來是要降低用戶使用的成本。
第二個就是安全性，現(xiàn)在很多企業(yè)對于人力資源數(shù)據(jù)，尤其是工資數(shù)據(jù)非常敏感，不太愿意把這么敏感的數(shù)據(jù)放到一個公有云這樣的一個平臺上去，從觀念上還不是太接受。
第三個是從業(yè)務(wù)的復(fù)雜度，人力資源的一些模塊是非常復(fù)雜的，比如說薪酬考勤，比如說 360評估等等，這些業(yè)務(wù)是很難在云上實現(xiàn)的，它有很強的業(yè)務(wù)交互。所以從整體來看，云計算全面的在人力資源業(yè)務(wù)上應(yīng)用起來，應(yīng)該說還需要一個很長的時間周期，但是在個別的應(yīng)用領(lǐng)域會率先的應(yīng)用起來，例如人才測評，例如一些招聘的功能。
精e人才管理解決方案提升企業(yè)人力資源管理的最佳策略
中人網(wǎng)：據(jù)我了解，宏景軟件針對人力資源管理轉(zhuǎn)型的應(yīng)對措施是“精e人才管理解決方案”。這套解決方案具有什么樣的特點？能為企業(yè)人力資源管理帶來了什么樣的變化與發(fā)展？
王玉霞女士：這套方案是針對當(dāng)前企業(yè)面臨的這些關(guān)鍵痛點——人力資源成本快速上升；勞動立法加強； 80后、 90后員工的管理難度加大——提出的基于信息化的解決方案，這是我們這套解決方案所針對的目標(biāo)。那么它能夠為企業(yè)帶來什么樣的變化和發(fā)展呢？我從三個方面來說。
第一個，它能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)人力資源管理的高效規(guī)范。我們原來很多的人力資源工作者都是在做報表、做查詢統(tǒng)計分析、做薪酬計算等等，這些工作占用了大量的時間成本。通過 e-HR可以高效的把這些繁瑣的事務(wù)型工作快速處理掉；另外，通過一些流程可以規(guī)范我們?nèi)肆Y源部的各項工作，避免因為人工處理帶來不必要的偏差，從而達到減人增效的目標(biāo)。比如我們做一個薪酬發(fā)放的工作，如果不采取計算機手段的話，可能會是 20倍的時間成本。
第二個，就是風(fēng)險管控�，F(xiàn)在人力資源管理風(fēng)險越來越大，例如進人把關(guān)不嚴(yán)，人崗不匹配等。另外就是勞動風(fēng)險，勞動合同到期未簽會帶來一些風(fēng)險隱患，那么通過 e-HR系統(tǒng)就可以設(shè)置一些流程，設(shè)置一些風(fēng)險管控點，可以有效的化解人力資源管理風(fēng)險。
第三個，能夠有效的為企業(yè)打造一個持續(xù)的人才供應(yīng)鏈，保證企業(yè)的人才能夠滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需求。它是通過一個循環(huán)的提升，通過評估之后發(fā)現(xiàn)短板，自動推送課件驅(qū)動員工培訓(xùn)，一個周期后再評估，發(fā)現(xiàn)短板后再推送課件學(xué)習(xí)，這樣一個循環(huán)往復(fù)的過程，不斷的為企業(yè)供應(yīng)適合企業(yè)戰(zhàn)略的人才。
中人網(wǎng)：咱們這個解決方案主要適用于一些什么類型的企業(yè)，或者是說什么規(guī)模的企業(yè)？
王玉霞女士：這套解決方案適用于對人力資源管理感到有很大挑戰(zhàn)的企業(yè)，也就是正在面臨很多問題的企業(yè)。比如一些知識性企業(yè)，人手一臺電腦，管理的最大痛點就是，在電腦面前，管理好了就是在工作，管理不好就可能在上網(wǎng)聊天、網(wǎng)購、玩游戲等等。
還有就是有異地員工的企業(yè)。這種員工看不見、摸不著，他的工作效果、評估、成長，都是管理難題。總的來說就是需要提升人力資源管理水平的企業(yè)。
宏景軟件的未來與發(fā)展
中人網(wǎng)：對于未來的e-HR市場，如果企業(yè)要取得更大的發(fā)展，您覺得有哪些機遇我們可以把握，對于宏景軟件自身有哪些可以提升的？
王玉霞女士：面對現(xiàn)在的人才現(xiàn)狀，很多企業(yè)都意識到要開始重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)與發(fā)展。當(dāng)我們意識到要重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)和發(fā)展時，它的方法和手段就成了關(guān)鍵問題。沒有一個有效的技術(shù)來支撐的話，內(nèi)部的人才培養(yǎng)與發(fā)展就是空談。
通過信息技術(shù)手段來支撐就是一個很好的方法。比方說我們通過 e-HR系統(tǒng)在線評估，評估我們的管理者或者關(guān)鍵人才，比如說發(fā)現(xiàn)員工的溝通能力弱，那么相對應(yīng)的加強溝通能力的課件就會被推送到該員工的桌面上，員工登陸系統(tǒng)后點擊學(xué)習(xí)就可以了，非常人性化。
中人網(wǎng)：最后請問一下，宏景軟件接下來還會有哪些戰(zhàn)略舉措或者市場推廣計劃？接下來一段時間的發(fā)展重點會放在哪兒？
王玉霞女士：宏景軟件經(jīng)過了15年的發(fā)展，積累了大批的客戶。我們今年成立了e-HR研究院，這個研究院主要是分析企業(yè)的需求，整理分行業(yè)的最佳實踐，然后傳播給同行業(yè)的更多客戶。另外，我們在客服部加大了客戶經(jīng)理這個崗位的設(shè)置，通過客戶經(jīng)理幫助客戶利用我們的最佳實踐解決方案，解決他們存在的管理問題。
宏景的使命就是“利用信息技術(shù)，構(gòu)建高績效組織，打造高性能團隊，幫助企業(yè)健康成長”。那么下一個階段我們還會一如繼往的把精力投入到我們的使命中，通過各種各樣的方式來傳播最佳實踐，幫助企業(yè)解決現(xiàn)在的管理之痛，讓每個企業(yè)都能夠健康的成長。
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