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現(xiàn)在，不少企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在著很多問(wèn)題，最最突出的就是很多時(shí)候所表現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢和資金周轉(zhuǎn)極其困難。很多企業(yè)到了這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品線(xiàn)嚴(yán)重老化，很多產(chǎn)品都是幾年甚至十年前研發(fā)生產(chǎn)的。要么現(xiàn)在已經(jīng)價(jià)格穿孔，要么就是消費(fèi)者已經(jīng)不再接受。總之，這個(gè)瓶頸首先的表現(xiàn)就是營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)計(jì)可施。
瓶頸制約著企業(yè)的發(fā)展，影響了企業(yè)社會(huì)功能和作用的充分發(fā)揮。企業(yè)如何向營(yíng)銷(xiāo)要效益，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，從多方面挖掘潛力，提高自身的效益，這是一個(gè)很重要的歷史性的課題；也是一個(gè)永恒的課題。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資。
但是企業(yè)想要在市場(chǎng)上找到適合自己企業(yè)的培訓(xùn)、值得企業(yè)投資的培訓(xùn)應(yīng)該說(shuō)也還不是不太容易的。
真正的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)必須以以下幾條原則為基礎(chǔ)：
講師要有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
講師在開(kāi)發(fā)課程時(shí)，要有針對(duì)性，要把自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)發(fā)掘出來(lái)，引導(dǎo)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺(jué)得：這個(gè)講師從事過(guò)這方面的工作，看來(lái)我要認(rèn)真聽(tīng)，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問(wèn)題。否則講師就只是在進(jìn)行理論宣講，沒(méi)有多少人愛(ài)聽(tīng)。學(xué)員也可以聽(tīng)出來(lái)，講師沒(méi)有多少相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，從而對(duì)學(xué)習(xí)懈怠，讓講師的培訓(xùn)陷入被動(dòng)。
講師要有豐富的案例
案例比故事和游戲，更貼近學(xué)員的日常工作。
把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個(gè)東西，互相交流和研討將更方便，更有針對(duì)性。否則講師只給個(gè)主題，就說(shuō)給學(xué)員五分鐘進(jìn)行研討，學(xué)員是空對(duì)空，沒(méi)有個(gè)場(chǎng)景限制，很容易讓探討跑偏，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。如果案例內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里�？傊咐S富，講師要針對(duì)不同的課程，建立起自己的案例庫(kù)，其中有通用的案例，也有針對(duì)不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)案例。
講師對(duì)課程有自己獨(dú)立的思考
講師不是大師理論的復(fù)述者。企業(yè)的高層，一般來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，為什么他要聽(tīng)你上課，不自己看書(shū)學(xué)習(xí)呢？一方面是大家參與的學(xué)習(xí)氣氛，有利于他的學(xué)習(xí)，這可以和別的學(xué)員學(xué)習(xí)；另一方面是因?yàn)橛袑?shí)戰(zhàn)講師，學(xué)員想從這個(gè)講師身上學(xué)到東西。所以獨(dú)立思考是講師最核心的東西，也是此講師區(qū)別于彼講師的最大特點(diǎn)。
講師要有專(zhuān)業(yè)的授課技巧
以上說(shuō)的都是課程內(nèi)容，其實(shí)授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。
同一個(gè)課程，不同的講師上起來(lái)，效果是完全不同的。所以作為專(zhuān)業(yè)講師，還要用專(zhuān)業(yè)的授課技巧，來(lái)引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來(lái)，而不是講師在獨(dú)自演講。如果對(duì)于一些知識(shí)性?xún)?nèi)容，演講是合適的，但對(duì)于大多數(shù)技能和態(tài)度類(lèi)課程來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個(gè)游泳教練，他在岸上講解完動(dòng)作要領(lǐng)，會(huì)把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練和體會(huì)，講師跟蹤觀察點(diǎn)評(píng)，如有必要，再總結(jié)和強(qiáng)調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會(huì)為止。學(xué)員只有練習(xí)，對(duì)課程的理解才深刻，才可能真正學(xué)會(huì)。所以第五個(gè)是要求，講師要有引導(dǎo)學(xué)員的授課技巧。
培訓(xùn)的內(nèi)容具有針對(duì)性
正是因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣，都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問(wèn)題，比如他們通過(guò)培訓(xùn)要解決什么難題，這些難題是不是核心問(wèn)題；員工的綜合素質(zhì)怎樣，能不能到達(dá)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來(lái)傳遞什么樣的理念；企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展的怎樣等方面，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家于斐老師都是把工作做得相當(dāng)細(xì)致——比如：基層培訓(xùn)就談如何執(zhí)行的動(dòng)作；中層就要談?dòng)?jì)劃、組織、管理等技能的提升；高層就要講領(lǐng)導(dǎo)力、決策、管理；將企業(yè)本身的運(yùn)作流程、組織架構(gòu)、受訓(xùn)員工的經(jīng)驗(yàn)背景和目前的問(wèn)題點(diǎn)和困惑點(diǎn)等情況與企業(yè)進(jìn)行深度溝通；在現(xiàn)場(chǎng)演繹的時(shí)候能夠高度關(guān)注學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)并及時(shí)予以回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入自我感悟和反思層面等等。通過(guò)各種途徑、運(yùn)用各種方法為企業(yè)量身定做最恰當(dāng)?shù)姆桨覆⒏吨T行動(dòng)。
近來(lái)，聞聽(tīng)有些總部集中在北、上、廣、深的培訓(xùn)公司關(guān)門(mén)，發(fā)人深省。
一直以來(lái)，教育對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的影響力盡人皆知，而培訓(xùn)對(duì)組織生存發(fā)展的重要性無(wú)人不曉。
實(shí)際上，員工是組織的核心資產(chǎn)。要引進(jìn)并留住最能干的員工，領(lǐng)導(dǎo)者們需要去了解他們的個(gè)人愿望和需求。工作滿(mǎn)意度是除薪酬以外能激勵(lì)員工努力工作的最關(guān)鍵因素。其實(shí)，員工都希望獲得成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，被公司派去接受培訓(xùn)，就是一些非傳統(tǒng)意義上的福利，最重要的是，員工希望獲得授權(quán)以自主決斷一些事情，希望自己做出的貢獻(xiàn)能夠得到組織的肯定與認(rèn)同。這些種種都離不開(kāi)人力資源管理中的重要一環(huán)——培訓(xùn)。
培訓(xùn)成敗的原因
理念方面
培訓(xùn)是人力資源綜合活動(dòng)的有機(jī)組成部分，其定位務(wù)必為戰(zhàn)略培訓(xùn)，其業(yè)務(wù)務(wù)必要支撐和協(xié)同組織戰(zhàn)略，絕不可為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)理念是培訓(xùn)業(yè)務(wù)成敗的首要因素，需要保持對(duì)戰(zhàn)略的足夠?qū)Ｗ�，要有足夠的定力抵御各色誘惑，流行于社會(huì)再熱門(mén)的項(xiàng)目，如果并不緊貼戰(zhàn)略需求，并不支撐戰(zhàn)略行為所要求的配套能力，也要做到不為所動(dòng)。
體制方面
培訓(xùn)資源是集約還是分散使用，在很大程度上決定著資源使用效率，對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行縱向一體化垂直管理有利于資源效率最大化。
管理方面
雖然培訓(xùn)是極富創(chuàng)造力和想象力的領(lǐng)域，但管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)的制度系統(tǒng)建設(shè)是保障培訓(xùn)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健、高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，尤其在大型集團(tuán)公司，其培訓(xùn)業(yè)務(wù)，地理分布廣闊，項(xiàng)目人員眾多，強(qiáng)調(diào)全國(guó)思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，培訓(xùn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化管理就更加至關(guān)重要。
機(jī)構(gòu)方面
組織設(shè)計(jì)的優(yōu)劣與業(yè)務(wù)流程的效率，都將在培訓(xùn)績(jī)效中得到直接反映。首先，培訓(xùn)在組織中的定位，要視其與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)和支撐度而定，如果是配套戰(zhàn)略落地的培訓(xùn)，則要賦予其與戰(zhàn)略重要性相當(dāng)?shù)牡匚唬员阌谂嘤?xùn)充分發(fā)揮其協(xié)同戰(zhàn)略的價(jià)值；如果培訓(xùn)屬性?xún)H僅局限在常規(guī)基礎(chǔ)培訓(xùn)，那么其格局就小多了。其次，培訓(xùn)業(yè)務(wù)是有生命力的，都要?dú)v經(jīng)既定的發(fā)育成長(zhǎng)過(guò)程，要尊重自然規(guī)律，順時(shí)而動(dòng)，有所不為有所為，既不可拔苗助長(zhǎng)，更不可削足適履。
規(guī)劃方面
多種培訓(xùn)模式的相互支撐與協(xié)調(diào)，發(fā)揮模式集成的合力作用。因?yàn)闆](méi)有哪一種培訓(xùn)模式可以包打天下，應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)對(duì)象、課程內(nèi)容、實(shí)施要求等不同，靈活選擇恰如其分的培訓(xùn)模式，同時(shí)兼顧。
當(dāng)今培訓(xùn)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)和科技水平，早已大踏步突破傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式。E-Learning（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）、Action-Learning（行動(dòng)學(xué)習(xí)）、Store Of Learning（零售培訓(xùn)學(xué)校）等，使根深蒂固沿襲數(shù)千年的課堂面授，在今天正被博采眾長(zhǎng)的組合培訓(xùn)模式所取代。
課件方面
課件是知識(shí)、技能、思想的載體。
課件系統(tǒng)的規(guī)劃思想、建設(shè)結(jié)構(gòu)，以及課程庫(kù)的容量、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活性，不僅從根本上決定著培訓(xùn)價(jià)值的創(chuàng)造力，還在更高戰(zhàn)略層面上影響著企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)水平。
講師方面
講師是培訓(xùn)課程的靈魂。
培訓(xùn)是知識(shí)技能傳播、轉(zhuǎn)化的過(guò)程，轉(zhuǎn)化率的高低主要取決于講師的能力和水平，學(xué)生也是首先對(duì)老師產(chǎn)生認(rèn)可和敬意，才會(huì)進(jìn)而對(duì)老師講授的內(nèi)容發(fā)生興趣，這時(shí)傳播與轉(zhuǎn)化才成為可能，同樣的課程不同老師講，時(shí)效與成效反差區(qū)別很大。
計(jì)劃方面
培訓(xùn)規(guī)劃制定之后，就是詳細(xì)、具體、科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃階段，計(jì)劃是對(duì)規(guī)劃的分解、執(zhí)行、落地。培訓(xùn)業(yè)務(wù)歸根結(jié)底是為組織績(jī)效服務(wù)，任何時(shí)候都不能反客為主：什么時(shí)間什么學(xué)員不宜做培訓(xùn)很重要，因?yàn)檎_的事只有在正確的時(shí)機(jī)做，才真的是正確的。
實(shí)施方面
培訓(xùn)實(shí)施，除了以“項(xiàng)目管理”這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的管理工具去運(yùn)作外，還要保持適度的靈活性以應(yīng)對(duì)計(jì)劃外情況。計(jì)劃是為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，目標(biāo)不可以輕易改變，但計(jì)劃的節(jié)奏、技術(shù)和路線(xiàn)卻一定要與時(shí)俱進(jìn)，因人因地因時(shí)制宜。
評(píng)估方面
企業(yè)培訓(xùn)很務(wù)實(shí)，追求知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人績(jī)效，最終體現(xiàn)為組織績(jī)效；常規(guī)評(píng)估中四個(gè)層面的前兩個(gè)：反應(yīng)、知識(shí)，容易評(píng)價(jià)卻意義不大，缺乏可靠性；后兩個(gè)：行為、績(jī)效，意義重大卻難以評(píng)價(jià)。所以，培訓(xùn)效果一朝一夕難有體現(xiàn)，其創(chuàng)造的價(jià)值也大多難以量化，既使能量化的部分，也往往由于一果多因而難以歸功培訓(xùn)。
總之，實(shí)用、實(shí)效的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)真正做到也并非難事，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生的培訓(xùn)往往在提出一些觀點(diǎn)之前,先叫學(xué)員先發(fā)表他們的看法,再作解剖,導(dǎo)出所要論述的觀點(diǎn)，然后根據(jù)實(shí)際需要的培訓(xùn)制定一些實(shí)踐計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際的培訓(xùn)，讓學(xué)員經(jīng)驗(yàn)交流,同時(shí)了解他們之間的想法，同時(shí)分享每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)肯定他們的一些優(yōu)點(diǎn)，其中穿插一些相關(guān)的新聞和故事提升生動(dòng)性等。
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