1月14日，從市旅游部門(mén)獲悉，2013年省游客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示，我市游客滿(mǎn)意度綜合指數(shù)達(dá)78.6（全省平均水平為77.2），旅游服務(wù)綜合質(zhì)量較高，在全省17個(gè)市州中排名由第五位前進(jìn)至第四位。
調(diào)查結(jié)果顯示，來(lái)隨旅游游客表示我市旅游大環(huán)境較好，區(qū)位與治安優(yōu)勢(shì)突出，其中較高的交通通達(dá)度和良好的社會(huì)治安為游客進(jìn)入目的地提供了便利和安全保障，獲得游客較高的評(píng)價(jià)；規(guī)范運(yùn)行的旅游市場(chǎng)和整潔有序的景區(qū)周邊環(huán)境，為游客的合法權(quán)益和游覽體驗(yàn)提供了基本保障；旅游景區(qū)安全衛(wèi)生管理到位，環(huán)境優(yōu)良；社會(huì)住宿服務(wù)質(zhì)量較高，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)等，均獲得游客認(rèn)可。
據(jù)介紹，2013年省游客滿(mǎn)意度調(diào)查由省旅游局委托清華大學(xué)為第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)，采取抽樣問(wèn)卷的方式，在主要旅游景區(qū)隨機(jī)抽取游客開(kāi)展調(diào)查，再按照國(guó)際通行的民意調(diào)查滿(mǎn)意度計(jì)算方法，對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行賦值加權(quán)計(jì)算，最后得出游客滿(mǎn)意度。對(duì)我市游客滿(mǎn)意度調(diào)查于2013年下半年展開(kāi)，在我市多個(gè)游客聚集場(chǎng)所，圍繞旅游大環(huán)境、公共服務(wù)、景區(qū)、星級(jí)酒店、購(gòu)物、餐飲、交通、休閑娛樂(lè)及旅行社等主要環(huán)節(jié)開(kāi)展隨機(jī)調(diào)查，了解來(lái)隨旅游游客的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。
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