任何組織的團隊,都包括五個要素,簡稱“5P”,即目標(PURPOSE),定位(PLACE),權限(POWER),計劃(PLAN),和人員(PEOPLE)。這五個要素是組成團隊必不可少之物。
一、目標(PURPOSE)
對于一個企業(yè)來說,自從打算開始在組織內(nèi)部建設團隊一開始,就必須樹立明確的目標,直至該團隊建設完成使命消亡為止。建立團隊建設的原因是什么?我們希望我們的團隊建設能夠為我們的企業(yè)解決什么樣的問題,完成什么樣的任務?這些都是在建立團隊之初就應該明確的。
團隊的目標還有更廣泛和深遠的意義。共同,遠大的目標可以令成員振奮精神,與企業(yè)的政策與行動協(xié)調(diào)和配合,充分發(fā)揮生命的潛能,創(chuàng)造超乎尋常的成果,從而在真正的學習中體會工作的真意,追求心理的成長與自我實現(xiàn),并與周圍的世界產(chǎn)生一體感。
歸根到底,人是社會的動物,有著一種自然的歸屬感,不僅團隊,人類的任何一種組織的誕生都是基于人類彼此存在共同的需求。在人類群體活動中,很少有像共同的愿景這樣能激發(fā)出強大力量的東西。在這樣的一個群體中,只有共同的愿景才能夠使得團隊的成員知道自己明確的角色和任務,從而真正組成一個高效的群體,把工作上相互聯(lián)系,相互依存的人們團結(jié)起來,使之能夠產(chǎn)生1 1>2的合力,更有效的達成個人,部門和組織的目標。如果團隊各個成員的目標各不相同,那么這個團隊的前景就會岌岌可危了。
當然,團隊的目標也不是一成不變的,例如:在新產(chǎn)品開發(fā)出來以后,團隊工作的重點毫無疑問的應該轉(zhuǎn)移到增強它的競爭力上去;如果目標是提高客戶對產(chǎn)品的滿意度,那么團隊的第一步就是如何提高服務質(zhì)量等等。
二、定位(PLACE)
定位在邁克。波特的《競爭戰(zhàn)略》中,是一個非常重要的方法。在企業(yè)的團隊建設中,亦是如此。但是它考察的重點不是外部的競爭環(huán)境,而在于企業(yè)內(nèi)部對團隊的身份既定。團隊如何結(jié)合到現(xiàn)有的組織結(jié)構中,如何產(chǎn)生出新的組織形式,是管理者們應該思考的問題。
在討論團隊的定位問題時,有必要首先回答一些重要的問題,例如:
團隊是什么類型的,建議/參與團隊?生產(chǎn)/服務團隊?計劃/發(fā)展團隊?行動/磋商團隊?
團隊面臨的首要任務是什么?
團隊對誰負責?
依據(jù)什么原則決定團隊建設的成員和團隊的各種規(guī)范?
明確團隊的定位是非常的重要的,因為不同類型的團隊有著極大的差異,它們在工作周期,一體化程度,工作方式,授權大小,決策方式上都有很大的不同。如一個服務團隊可能需要持久的工作,它的一體化程度是非常高的,它的成員中的差別化不是很嚴重;可是一個研發(fā)團隊的工作周期可能很短,但是它的成員的差別化要求會很高。
在團隊的定位明確以后,接下來就可以制定一些規(guī)范,規(guī)定團隊任務,確定團隊應如何溶入你的組織結(jié)構中。同時,也可以借此傳遞公司的價值觀和團隊預期等重要信息。當然,這不僅僅是一個改造組織結(jié)構的問題,而是要改造公司思維,使其成為一個更具有合作性的工作場所,讓來自組織不同部分的人們能夠真正成為團隊伙伴。這將打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構模式,需要深入研究傳統(tǒng)的組織結(jié)構模式,使我們重新審視組織自身的結(jié)構問題,給企業(yè)團隊進行準確的定位。
三、權限(POWER)
所謂權限,是指團隊負有的職責和相應享有的權力大小。
對團隊權限進行界定的過程也就是要回答以下幾個問題:
團隊的工作范圍是什么?
它能夠處理可能影響整個組織的事物嗎?
它的工作重心集中在某一特定領域嗎?
不同團隊的界限是什么?
你所組建的團隊在多大程度上可以自主決策?
團隊工作成效在很大的程度上取決于團隊的積極性和主動性。在企業(yè)中,影響人們的工作積極性的主要因素就是權責利的合理配置問題。團隊的權限范圍必須和他的定位,工作能力和所賦予的資源相一致。調(diào)動團隊的積極性,需要適當?shù)模侠淼,和藝術的授權。
這些實際上是團隊目標和團隊定位的延伸。解決了這些問題,你也就初步解決了團隊的權限問題。當然,你要解決的問題會隨著團隊的類型,目標和定位不同而會有很大的差異,這也取決于組織的基本特征,如規(guī)模,結(jié)構和業(yè)務類型等。對于復雜多邊的情況,我們無法給出特定的解決方案,但是在解決權限問題時必須堅持這樣一個原則:在考慮團隊權限因素時,一定要分清輕重緩急。
四、計劃(PLAN)
團隊應如何分配和行使組織賦予的職責和權限?團隊應該如何高效的解決面臨著的各種各樣的問題。換句話說,這就是團隊成員應該分別做哪些工作,如何做?具體講這就是計劃工作。
一份尚好的團隊工作計劃常常能夠回答以下問題:
每個團隊有多少成員才合適?
團隊需要什么樣的領導?
團隊領導職位是常設的還是有成員輪流擔任?
領導者的權限和職責分別是什么?
應該賦予其他團隊成員特定職責和權限嗎?
各個團隊應定期開會嗎?
會議期間要完成哪些工作任務?
預期每位團隊成員把多少時間投入團隊工作?
如何界定團隊任務的完成?
如何評價和激勵團隊成員?
但是我們也不可能對以上某些問題給出具體的解答。其具體的答案應根據(jù)組織本身特點和實際需要進行合理選擇。需要強調(diào)的一點是:有些規(guī)模或結(jié)構相對簡單的組織應當考慮人員問題而不是優(yōu)先考慮職權和計劃問題。這樣可以避免在決定團隊如何發(fā)揮作用前選定團隊成員而導致一系列問題。
五、人員(PEOPLE)
團隊的最后一個要素是人員問題。無疑,它排在最后的卻不是最不重要的。團隊是由人組成的。確定團隊目標,定位,職權和計劃,都只是為團隊取得成功奠定基礎,最終能否獲得成功取決于人。
這方面企業(yè)的自主性很大。選擇成員的原則還是一樣要根據(jù)團隊的目標和定位。一旦明確了團隊需要進行哪些工作,下一步要做的事情就是制定出團隊人員職位的明確計劃。無論誰負責這項工作,他都應該盡可能多的去了解候選者。他們每個人都有哪些技能,學識,經(jīng)驗和才華?
更重要的是,這些資源在多大程度上符合團隊的目標,定位,職權和計劃的要求?這都是在選擇和決定團隊成員時必須認真了解的。充分了解了所有的候選者,接下來就是挑選最優(yōu)秀的人選問題。這可并不像聽起來那么簡單。接下來我們將提供一些指導性的意見。
無論你自己如何定義“最優(yōu)秀”,一個團隊絕對不僅僅是幾名“最優(yōu)秀”的人的簡單集合。團隊是能夠產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。因此,我們面臨的問題,就不單單是“誰最優(yōu)秀”,而是“如何為團隊提供最佳資源組合并獲得最理想的結(jié)果”的問題。例如,某人是所有候選中最有才華的,但是因為他無法和他人和睦共處,我們就不能不忍痛割愛。另一方面,某位候選人可能在技能,學識和經(jīng)驗方面存在一定不足,但是具有領導才干,他也能順理成章的入選。此時我們不能求全責備。
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