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   歷經(jīng)13年的高速發(fā)展后,直到今天,中國(guó)移動(dòng)才終于弄明白,自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是聯(lián)通,而是騰訊,因?yàn)槲⑿拧?/P>

    微信的出現(xiàn)改變了中國(guó)人以往的生活習(xí)慣,打破了傳統(tǒng)時(shí)代的溝通方式,平衡了信息不對(duì)稱的天秤,密切了人與人之間的關(guān)系。就社交工具而言,微信的親密等級(jí)是最高的,且和QQ好友、騰訊微博、手機(jī)通訊錄是完全打通的,在這一點(diǎn)上別的溝通軟件無(wú)法企及。相比于直白的文字信息,這種立體化的溝通方式大大增加了人們情感的交流,F(xiàn)如今,兩人初次見(jiàn)面,除了交換電話號(hào)碼、郵箱外,微信也成了必須交換的溝通方式。

    但是微信對(duì)社會(huì)的改變絕不僅僅是停留在人們生活層面,它從更大程度上顛覆了以往的商業(yè)運(yùn)作模式和管理方式。隨著微信用戶呈幾何級(jí)的增長(zhǎng),企業(yè)的管理者慢慢發(fā)現(xiàn),合理地利用微信群能夠有效提升企業(yè)內(nèi)部溝通的效率,利用微信做管理已經(jīng)成為未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所做的任何一個(gè)決策,都要付出大量的時(shí)間成本和空間成本,用于收集、分析信息,之后傳達(dá)指令、執(zhí)行,而在空間上,決策者必須在必要的地點(diǎn),通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)、流程等進(jìn)行指令傳達(dá)。但是很多商機(jī)可能“稍縱即逝”,所以移動(dòng)辦公已經(jīng)成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人每天必不可少的工作,而微信恰恰是移動(dòng)辦公很好的解決工具之一,可以隨時(shí)隨地做出決策以及下達(dá)指令。

    管理學(xué)有一個(gè)著名的理論叫做“漏斗效應(yīng)”;企業(yè)管理者將指令傳達(dá)給部門總監(jiān),由于考慮問(wèn)題的角度、思維方式、理解能力等方面的差異,這個(gè)過(guò)程大約有20%左右的信息衰減,部門總監(jiān)理解到的也許只有80%的信息。他向下傳達(dá)也會(huì)有20%的信息衰減,等最后到達(dá)具體執(zhí)行者,如同漏斗一樣,其理解也許與老總的初衷相去甚遠(yuǎn)。由于微信的及時(shí)行、公開(kāi)性,這將大大保障信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

    微信群正在成為項(xiàng)目管理的一個(gè)時(shí)髦工具。微信的出現(xiàn),不僅使信息的傳遞更加通暢,也打破了企業(yè)各部門之間的溝通壁壘,例如企業(yè)的各個(gè)部門可以建立自己的管理微信群,管理層也可以建立跨部門的協(xié)作微信群,這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)可以很好地減少溝通漏洞,提高各部門的執(zhí)行力。

    此外,在新媒體時(shí)代,社會(huì)化媒體營(yíng)銷已成為市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的一部分。微信雖然沒(méi)有微博的受眾廣,但因?yàn)橐粚?duì)一的交流方式具有良好的互動(dòng)性以及精準(zhǔn)的信息推送率,很容易在消費(fèi)者之間形成口碑效應(yīng)和漣漪效應(yīng)。不同于微博點(diǎn)對(duì)面的傳播特點(diǎn),微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播因?yàn)榛?dòng)性的提高,可以大大提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。有人斷言,“一千個(gè)微信粉絲相當(dāng)于十萬(wàn)微博粉絲”。

    例如,星巴克通過(guò)一對(duì)一的推送,可以與消費(fèi)者開(kāi)展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng),提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)用戶添加星巴克為好友后,用微信表情表達(dá)心情,星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情,用《自然醒》專輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶。

    再例如,中金在線就很好地利用了微信這個(gè)特點(diǎn),通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái)接入股市行情數(shù)據(jù),為用戶提供快捷、輕松、省流量的個(gè)股行情查詢服務(wù)。對(duì)微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷模式做了創(chuàng)新性改革,使用戶擺脫乏味單一的信息推送式服務(wù),注重服務(wù)的實(shí)用性及用戶體驗(yàn)的提升。用戶在關(guān)注中金在線官方微信后,發(fā)送個(gè)股代碼或名稱,只需一秒就即可收到該股票的最新行情信息,包括當(dāng)日最高價(jià)、最低價(jià)、收盤價(jià)、下跌、跌幅、成交量以及成交額。同時(shí),信息還會(huì)為用戶標(biāo)注更新時(shí)間。

    如果不像微博那樣在強(qiáng)大的非市場(chǎng)壓力下日漸失去活力,微信的前途或?qū)⒉豢上蘖俊?/P>

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