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    下屬或員工沒有目標(biāo),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就失去了存在的意義。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要幫助下屬或員工找到目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)是什么?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)等于下屬或員工目標(biāo)?什么是厘清目標(biāo)?即領(lǐng)導(dǎo)與下屬或員工共同明確下屬或員工對(duì)事件的目標(biāo),即:想從訓(xùn)練中尋求什么樣的支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人目標(biāo)=下屬或員工即時(shí)目標(biāo)+確認(rèn)是否存在訓(xùn)練需要+下屬或員工下步目標(biāo)。

 很多情況下,下屬并不清楚自己的目標(biāo)以及自己想要的是什么,這個(gè)時(shí)候需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人先協(xié)助其厘清目標(biāo),設(shè)立目標(biāo)之后再開始完整的訓(xùn)練過程。

  對(duì)于沒有目標(biāo)也不想設(shè)定目標(biāo)的人,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人甚至是再厲害培訓(xùn)師也無從下手的。對(duì)有目標(biāo)、有訓(xùn)練需求的人運(yùn)用訓(xùn)練技術(shù)是最容易立竿見影的。

  另外在企業(yè)中可能有些情況并不適合馬上訓(xùn)練,可能會(huì)需要一些輔導(dǎo),然后再進(jìn)入訓(xùn)練過程。

  領(lǐng)導(dǎo)人在運(yùn)用訓(xùn)練技術(shù)時(shí)要學(xué)會(huì)區(qū)分下屬或員工是否存在訓(xùn)練需要。

  厘清目標(biāo):與下屬或員工共同明確下屬或員工對(duì)事件的目標(biāo),即:想從訓(xùn)練中尋求什么樣的支持。

  當(dāng)一個(gè)人饑餓時(shí),他最需要是的一條魚,而不是教他釣魚的方法;

  當(dāng)一個(gè)人病重時(shí),他最需要的是治療,而不是告訴他身體如何的重要;

  當(dāng)一個(gè)人溺水時(shí),他最需要的是一個(gè)救生圈,而不是游泳的技術(shù)。

  大多數(shù)情況下,員工會(huì)很迫切地希望從自己的上司那里立即得到解決問題的答案,所以只會(huì)將自己遇到的問題反映給上級(jí)。沒有學(xué)過訓(xùn)練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)很不耐煩地把自己的意見給下屬,不過這種“解題”式的管理方法會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)人感覺到很累。因?yàn)槲覀冋?qǐng)員工的目的不是讓他僅僅發(fā)現(xiàn)問題,而是請(qǐng)他一起來解決問題。

  明智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人遇到這類問題時(shí),并不馬上給出解決方案而是反問對(duì)方:“你說怎么辦?”。等到屬下想好了一個(gè)解決方案過來請(qǐng)示匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)人又講了:凡事至少有三個(gè)以上的解決方案,請(qǐng)多想幾個(gè)方案后再來找我吧。下屬想出了三個(gè)以上的解決方案再次找到領(lǐng)導(dǎo)人時(shí),領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)和屬下交流自己的意見與看法,并把自己的解決方案告訴給屬下。不過最后還會(huì)強(qiáng)調(diào),最終的決定還是要你自己去做。

  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果習(xí)慣于屬下一有問題來找就直接給方法、給答案,所帶來的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)人能力越來越強(qiáng),越來越能干,越來越累,屬下越來越白癡,越來越無能。不直接提供答案,會(huì)引發(fā)下屬作深層次的思考,鍛煉員工的自主性,培養(yǎng)其獨(dú)立解決問題的能力。

  當(dāng)然,在運(yùn)用中也要活學(xué)活用傾聽、發(fā)問、區(qū)分等技術(shù)。聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人雖然不提倡直接給答案,但是也要區(qū)分實(shí)際情況,靈活運(yùn)用?偛荒馨l(fā)現(xiàn)小偷進(jìn)入辦公室正在偷東西還要訓(xùn)練別人“你說該怎么辦?”。

  下屬或員工在訓(xùn)練時(shí)最先的位置(現(xiàn)狀),跟目標(biāo)或應(yīng)該的狀況是有差距的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在運(yùn)用訓(xùn)練時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人厘清這個(gè)差距,填補(bǔ)這個(gè)距離。這是下屬或員工即時(shí)的訓(xùn)練需求。

  下步目標(biāo)是下一步要發(fā)展的水平,是下屬或員工的發(fā)展機(jī)遇,是未來的水平,是更高的需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在協(xié)助當(dāng)事人完成和滿足現(xiàn)實(shí)需要之前,找出下一步的機(jī)遇,這是更大動(dòng)力的機(jī)遇點(diǎn)。

  這是一個(gè)周而復(fù)始的過程。一個(gè)銷售員的眼前需要是有良好的品格、素質(zhì)和掌握銷售技巧,完成銷售定額。但銷售技巧只能使他成為好的銷售員,卻不能使他成為好的銷售經(jīng)理或者好的管理人員,提升一步之后,才會(huì)有下一步的機(jī)遇。

  也許有人還是要問:“那么到底是給他一條魚重要,還是教他釣魚重要呢?”答案應(yīng)該是兩者都有不同的重要性,要依據(jù)下屬或員工的不同情況,在不同階段、不同時(shí)期靈活對(duì)待,不可以一條死規(guī)矩守到老,一條死胡同跑到黑!

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