把控好利益分配的著力點,既是HR分內(nèi)之責(zé),也是HR實操之難。要做實“長激勵”,尤其要注重以下:
通常,績效考核結(jié)果可以運用到職位職級的升降、績效獎金發(fā)放的多寡,以及其他精神或物質(zhì)的獎懲等方面。其中,把考核結(jié)果與收入進(jìn)行掛鉤,應(yīng)該是考核結(jié)果最常見、最普遍的應(yīng)用方式。
人生最難分配的就是利益。如何設(shè)計考核結(jié)果與收入的掛鉤,或者說如何設(shè)計績效獎金,是人力資源從業(yè)者成功實施績效管理必須掌握的技能之一。
抓住績效獎金設(shè)計的主體及順序
從企業(yè)績效計劃分解與績效結(jié)果實現(xiàn)的流程圖來看:公司績效計劃決定部門績效計劃、部門績效計劃決定部門負(fù)責(zé)人(或干部)績效計劃、干部績效計劃決定員工績效計劃;員工績效結(jié)果決定干部績效結(jié)果、干部績效結(jié)果決定部門績效結(jié)果、部門績效結(jié)果決定公司績效結(jié)果(如圖1)。
其中,員工績效結(jié)果對于整個組織的績效結(jié)果實現(xiàn)起著決定性作用。要保證員工的績效結(jié)果符合當(dāng)初績效計劃的期望,就必須設(shè)計能夠保證員工績效計劃落地的利益分配機制。所以,在設(shè)計考核結(jié)果與收入掛鉤時,首先必須抓住員工層面的績效獎金設(shè)計,然后才是部門負(fù)責(zé)人的績效獎金設(shè)計。其中,越是靠近一線、離外部客戶越近的員工,其績效獎金設(shè)計的優(yōu)先性就越應(yīng)該往前排。
例如,某快消品零售公司初次推行績效考核方案時,老板考慮到每年績效計劃是從上往下分解,就理所當(dāng)然地認(rèn)為對應(yīng)的績效獎金設(shè)計也應(yīng)該從上往下匹配地設(shè)計。結(jié)果第一個季度過去了,一線門店的銷售人員因為只看到自己今年的考核指標(biāo)目標(biāo),但對于分配給銷售人員的績效獎金,公司遲遲沒有下文,結(jié)果他們紛紛轉(zhuǎn)投競爭對手,該公司第一季度的績效計劃轉(zhuǎn)瞬落空。
所以,在進(jìn)行績效獎金設(shè)計時,一定要分清不同主體的輕重緩急程度。通常,越是靠近一線、接近客戶的員工的績效獎金設(shè)計,越是重要緊急,因為他們是最直接執(zhí)行公司各項政策為客戶創(chuàng)造價值的,決定了公司戰(zhàn)略的落地、政策與計劃的兌現(xiàn)。考核周期一般為月,甚至更短,經(jīng)不起任何的拖延。
正確認(rèn)識員工績效獎金設(shè)計的來源
一般來說,員工績效獎金設(shè)計根據(jù)其來源可分為三類:提成制、定額制和分解制。
提成制,又可進(jìn)一步分為利潤提成、銷量提成、銷售額提成。
利潤提成包括按實際利潤金額對應(yīng)的提點和按實際利潤率對應(yīng)的提點來提成。不管是哪一種,利潤提成一定是實際利潤額乘以對應(yīng)的提點,所以利潤提成一要看被考核者的實際利潤額,二要看實際利潤額對應(yīng)的提點或者實際利潤率與實際利潤額對應(yīng)的提點來計算。
銷量提成是根據(jù)產(chǎn)品的銷量來提成,通常不同種類的單個產(chǎn)品對應(yīng)的提成金額不同。一旦企業(yè)產(chǎn)品種類過于繁多時,那么銷量提成則會相應(yīng)地化繁為簡,把實際銷售的各類產(chǎn)品數(shù)量折合成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的數(shù)量,再根據(jù)單個標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)量的提成乘以折合后的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)量來核算。
銷售額提成是根據(jù)產(chǎn)品的銷售金額來提成,在通常情況下,不同渠道、不同產(chǎn)品的銷售金額提成都不同。如經(jīng)營快速消費品的企業(yè),直營渠道的提成與分銷渠道的提成不同,因為不同產(chǎn)品單價不同,自然銷售金額的提成不同。
定額制,指根據(jù)員工績效獎金占年薪的比例或者年底幾薪(月薪的倍數(shù))來設(shè)計。如主管的績效獎金占年薪30%、經(jīng)理的績效獎金占年薪50%;普通員工年底雙薪、干部年底三薪等。
分解制,指企業(yè)獎金總額直接根據(jù)利潤計提,是一種自上而下、事后對企業(yè)實際利潤進(jìn)行的利益分配,其激勵周期長、激勵效果不夠顯性化(其激勵程度的高低取決于企業(yè)實際經(jīng)營利潤),所以對于一線員工不太合適,比較適合中高層員工的績效獎金設(shè)計。
而績效獎金設(shè)計的實際情況要比理論更復(fù)雜,通常企業(yè)的員工績效獎金類型涵蓋了以上多種方式,并且不僅有月度、季度的績效獎金設(shè)計,還有年度的績效獎金設(shè)計。所以,在每次進(jìn)行績效獎金設(shè)計前,一定要先梳理好企業(yè)或者部門內(nèi)部員工的績效獎金來源,然后再采取合適的方案進(jìn)行嫁接、過渡。
深入理解提成制中獎金設(shè)計的來源
毋庸置疑,因為提成制比較顯性化,如制作一個產(chǎn)品或者賣掉一個產(chǎn)品就能夠抽成,所以它對于員工績效獎金的激勵作用最大,在績效管理過程中也是最常見的績效獎金設(shè)計類型。鑒于此,人力資源從業(yè)者非常有必要深刻理解這一績效獎金類型的本質(zhì)。
一言以蔽之,提成制就是對公司利潤的抽成。不論是利潤提成、銷量提成、銷售額提成,最后的績效獎金設(shè)計公式都可以轉(zhuǎn)化成被“考核者的實際利潤額×實際利潤額對應(yīng)的提點(獎金系數(shù))”。
●利潤提成制在采用利潤金額提成時,當(dāng)被考核者實際利潤額超過保底利潤額時:獎金=提點×被考核者實際利潤額,提點=實際利潤額對應(yīng)的獎金系數(shù)。所以,獎金就是“被考核者的實際利潤額 ×實際利潤額對應(yīng)的提點(獎金系數(shù))”。
在采用利潤率提成時,當(dāng)被考核者實際利潤額超過保底利潤額,且實際利潤率超過保底利潤率時:獎金=提點×被考核者實際利潤額,提點=實際利潤率與實際利潤額對應(yīng)的獎金系數(shù)。所以,獎金就是“被考核者的實際利潤額 ×實際利潤額在不同利潤率對應(yīng)的提點(獎金系數(shù))”。
●銷量提成制當(dāng)某產(chǎn)品的實際銷量超過保底銷量時:績效獎金=每個產(chǎn)品提成×實際總銷量每個產(chǎn)品提成=每個產(chǎn)品的利潤額×提點提點=每個產(chǎn)品的實際利潤額對應(yīng)的獎金系數(shù)所以,獎金=每個產(chǎn)品的利潤額×每個產(chǎn)品實際利潤額對應(yīng)的獎金系數(shù)×實際總銷量,也就是“被考核者的實際利潤額 ×實際利潤額對應(yīng)的提點(獎金系數(shù))”。
●銷售額提成制當(dāng)產(chǎn)品的實際銷售額超過保底銷售額時:獎金=實際銷售額×每元提成每元提成=每元的利潤額×提點提點=實際產(chǎn)品的利潤額對應(yīng)的獎金系數(shù)所以,獎金=實際銷售額×每元的利潤額×實際產(chǎn)品的利潤額對應(yīng)的獎金系數(shù),即,獎金=實際利潤額×實際產(chǎn)品的利潤額對應(yīng)的獎金系數(shù)。
揭示提成制背后的本質(zhì),是為了告訴人力資源從業(yè)者,提成制中績效獎金設(shè)計的關(guān)鍵在于提點,在進(jìn)行提點設(shè)計時,必須由企業(yè)財務(wù)部測算出單位產(chǎn)品銷售利潤金額或利潤率,根據(jù)單位產(chǎn)品利潤來定提點。如果財務(wù)部門不能基本把握產(chǎn)品的成本、銷售價格、分?jǐn)偢黝愘M用,那么提點設(shè)計可能會影響企業(yè)利潤指標(biāo)的達(dá)成。
掌握考核結(jié)果轉(zhuǎn)化成獎金系數(shù)的技巧考核結(jié)果與績效獎金掛鉤,主要是通過將考核結(jié)果轉(zhuǎn)化成獎金系數(shù)來實現(xiàn)的,當(dāng)考核結(jié)果變成獎金系數(shù)后,在已知目標(biāo)績效獎金(可通過績效獎金的來源進(jìn)行測算)的情況下,實際獎金就等于獎金系數(shù)×目標(biāo)績效獎金。將考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為獎金系數(shù)有三種方式:第一種是直接將考核得分劃分等級,并且對應(yīng)獎金系數(shù),運用這種方式時,在績效考核過程中,各個指標(biāo)不用設(shè)置封頂?shù)纳舷?/FONT>
第二種是直接將考核得分除以標(biāo)準(zhǔn)分,換算成獎金系數(shù),指標(biāo)必須封頂。如百分制:考核實際得分/100;十分制:考核實際得分/10.第三種是直接將部門內(nèi)所有考核得分放在一起進(jìn)行強制的等級分布,變成獎金系數(shù)。
了解分解制的績效獎金設(shè)計的步驟
分解制在日常的績效獎金設(shè)計中不常用,但在對一年的經(jīng)營利潤分紅時,會經(jīng)常用到,所以還是很有必要了解其績效獎金設(shè)計的邏輯及步驟的:
●了解分解制測算獎金的邏輯通常來說,個人獎金=企業(yè)獎金總額-其他部門獎金總額-部門內(nèi)其他個人獎金,所以,分解制必須確定企業(yè)獎金總額、部門獎金總額。其中:企業(yè)獎金總額采用提成制,并且是按利潤額提成;各部門獎金總額為企業(yè)獎金總額-高管個人獎金;高管個人獎金可采用提成制、定額制。
●明確部門獎金總額與考核結(jié)果的關(guān)系確定部門的價值系數(shù)。不同部門承擔(dān)的職責(zé)不一樣,其職責(zé)背后的價值也就不同。
首先,確定一級部門的價值系數(shù);然后,確定各級部門價值系數(shù)設(shè)置的原則;最后將某一級部門再依次往下推,一直到最低層級部門為止。例如,一級部門價值系數(shù)為中等水平,每個二級部門價值系數(shù)在一級部門的價值系數(shù)上進(jìn)行0.1的幅度加減,各部門之間的價值系數(shù)最多只能相差0.4.如人力資源部部門價值系數(shù)0.9,下設(shè)績效薪酬部、招聘配置部、培訓(xùn)發(fā)展部,則三個部門的價值系數(shù)依次可定為:1.0、0.8、0.9.將考核得分轉(zhuǎn)成績效系數(shù)。可以參照“考核結(jié)果轉(zhuǎn)化成獎金系數(shù)的技巧”中的三種方式進(jìn)行績效系數(shù)的轉(zhuǎn)化。
將部門績效系數(shù)與價值系數(shù)轉(zhuǎn)成獎金系數(shù)。主要有兩種計算方式:一種是部門獎金系數(shù)=績效系數(shù)×績效系數(shù)所占權(quán)重+價值系數(shù)×價值系數(shù)所占權(quán)重;另一種是部門獎金系數(shù)=部門績效系數(shù)×部門價值系數(shù)。
依據(jù)部門員工工資總額與部門獎金系數(shù)測算部門獎金總額。因為,員工工資基本上就是用貨幣衡量員工的崗位價值,部門工資總額就是部門價值的貨幣衡量,所以,部門獎金總額=部門獎金系數(shù)×(企業(yè)獎金總額-高管個人獎金)×(部門員工工資總額/∑部門獎金系數(shù)×部門員工工資總額)。
●確定個人獎金與考核結(jié)果的關(guān)系首先,可以參照前文“考核結(jié)果轉(zhuǎn)化成獎金系數(shù)的技巧”中的三種方式,確定個人獎金系數(shù);然后,依據(jù)員工個人工資與個人獎金系數(shù)測算員工個人獎金總額,即員工獎金總額=個人獎金系數(shù)×部門獎金×(個人工資/∑個人獎金系數(shù)×個人工資)。
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