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堅持以人為本是企業(yè)員工管理的靈魂
“以人為本”是現(xiàn)代管理倫理的核心，以人為本管理把人作為最根本的要素，主張人既是實現(xiàn)企業(yè)目標的工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。這是因為：第一，以人為本充分體現(xiàn)了“人”是管理中最重要、最活躍的因素，人力資本是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。第二，以人為本強調了人也是組織發(fā)展的終極目標之一。企業(yè)的目標除了獲取利潤之外，還要滿足社會需要，體現(xiàn)企業(yè)的社會價值和滿足企業(yè)成員成長的需要。因而引導企業(yè)成員全面快速成長也是企業(yè)的終極目標之一。第三，以人為本的“人”，代表的是全體企業(yè)成員。這其中體現(xiàn)出的精神實質是：人的能力有大小，但人的尊嚴和權利是平等的，不能實現(xiàn)所有企業(yè)成員尊嚴和權利的平等，以人為本就是一句空話。
全面關注企業(yè)員工的各種心理動態(tài)
風云變幻的市場使企業(yè)倍感競爭的殘酷無情，在對抗競爭的策略和行動中，企業(yè)又毫不保留地將競爭無情地由組織的金子塔尖迅速傳遞到金字塔基，生活和工作的節(jié)奏不由自主地快了又快，空氣中彌漫的競爭硝煙無時無刻不讓人不感到競爭的存在。堅持以人為本，給予員工人文關懷，就是要通過科學地測量和分析，準確了解和把握不同員工、不同時期的心理狀態(tài)，正確地進行人力的配置和優(yōu)化，更重要的是解決激烈的市場競爭帶來的員工心理問題，幫助員工緩解心理壓力，促進員工心理健康。這種充滿人文關懷的員工心理管理，能夠減少員工對組織的抱怨，樹立良好企業(yè)形象；增強員工對企業(yè)的認同，促進各部門、各層次員工間的溝通；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低員工的缺勤、離職率；降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經營績效。
及時掌握企業(yè)員工的各種具體訴求
企業(yè)的發(fā)展過程中，總會存在矛盾糾紛，這時就需要一個良好的員工訴求表達機制來化解這些矛盾。員工訴求表達機制，應該是指工會表達和維護職工合法權益的各項制度、載體和渠道的總稱。所以企業(yè)應該推進基層工會主席公推直選，增強工會的吸引力、凝聚力。開辟雙向互動渠道，建立工會組織與會員之間的信任關系。充分利用互聯(lián)網平臺，處理好反映職工利益訴求與引導職工利益訴求行為的關系。抓住關鍵環(huán)節(jié)，切實發(fā)揮職代會、平等協(xié)商集體合同等制度在職工利益訴求表達上的主渠道作用。制定完善配套的機制，使職工的合理訴求得到切實落實。這樣才能真正替員工著想，從而化解矛盾、減少沖突、維護穩(wěn)定。
認真解決企業(yè)員工的各種具體困難
制度是規(guī)范人們行為的準則，既然讓大多數(shù)人能夠遵守，就必須具有人性化。己所不欲，勿施于人。中國文化以“情”為特質，所以中國管理模式的成型，應當以理性為主，感性為輔，納情于理，移情于法，建立“情、理、法”相統(tǒng)一的管理模型。所以企業(yè)管理要用情感紐帶把全體員工團結起來，傾聽職工所言、關心職工所困、了解職工所思，解除他們的后顧之憂，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報企業(yè)的熱情。黨團組織要關心員工及其家庭成員遇到的緊急醫(yī)療救治、婚喪嫁娶、助學幫困以及日常生活出現(xiàn)的緊急情況和突發(fā)事件等各種實際困難，要采取有效手段，及時提供各種幫助和服務。而我國的傳統(tǒng)文化提倡“仁義”、“包容”、“兼愛”，把傳統(tǒng)文化應用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，能夠增加員工對企業(yè)的歸屬感、自豪感和責任感，使員工感受到人與人之間的關愛。
