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史蒂文-斯皮爾伯格（Steven Spielberg）那部廣受好評的電影《林肯》（Lincoln）讓美國第16屆總統(tǒng)置身于閃亮的聚光燈下。今年2月，我們剛剛為他慶賀了204周年華誕。影片重點講述了林肯如何運用領(lǐng)導(dǎo)力說服國會通過憲法第十三項修正案。他那非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和技能超越時空、魅力永恒，他是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的杰出典范。
我在美敦力外科技術(shù)公司（Medtronic Surgical Technologies）擔(dān)任運營副總裁時，曾將林肯作為以精益思維改進運營、支持增長的榜樣。
《精益思維》（Lean Thinking）的作者詹姆斯-沃馬克（James Womack）和丹-瓊斯（Dan Jones）在書中介紹了幫助豐田公司（Toyota）在汽車行業(yè)創(chuàng)世界一流業(yè)績、獲得競爭優(yōu)勢的理念、方法和系統(tǒng)。精益思維強調(diào)的是通過持續(xù)改進流程消除浪費，經(jīng)常鼓勵員工通過改進自己的工作和工作體驗使客戶受益，從而不斷為客戶提供更多他們所看重的價值。
《精益思維》要求領(lǐng)導(dǎo)者為員工服務(wù)，培養(yǎng)他們?yōu)楣ぷ鞒袚?dān)全部責(zé)任，為客戶提供價值。
短短幾年內(nèi)，我們最大的工廠就榮獲兩項全國持續(xù)改進最高獎。我們?nèi)〉昧俗吭降倪M步，但在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面仍然任重道遠(yuǎn)。
2005年，我去日本考察豐田和本田（Honda）兩家公司，向他們的領(lǐng)導(dǎo)者取經(jīng)。豐田的領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度謙遜，以關(guān)鍵目標(biāo)為核心協(xié)調(diào)組織上下各級人員，通過提出有效的問題開展輔導(dǎo)，致力于建立共識，尊重員工，鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)，并公開解決問題。他們的性格特征和領(lǐng)導(dǎo)技能都讓我想起了亞伯拉罕？林肯（Abraham Lincoln）。
林肯有10種特質(zhì)堪稱精益領(lǐng)導(dǎo)者的典范。
1.目的明確。這意味著要為集團的最高目的尋找情感和市場定義，以人性化的方式予以解讀，然后說服大家朝著那個方向努力。盡管林肯對奴隸制深惡痛絕，但他的首要目的是保住聯(lián)邦，而且從未動搖——這一目的引導(dǎo)著他的決策和行動，成為他激勵追隨者的核心動力。
2.尊重下屬。林肯尊重人民。身為總統(tǒng)，他曾多次親臨前線鼓舞士氣。每個星期，他都要在白宮大廳內(nèi)接見群眾，與他們充分接觸，傾聽他們的心聲。對于自己的對手，他也表現(xiàn)出尊重。他經(jīng)常親自到國務(wù)卿威廉？蘇厄德（William Seward）的辦公室去見他，尋找二人共同關(guān)注的領(lǐng)域。蘇厄德曾這樣評價林肯：“他是我們當(dāng)中最優(yōu)秀的。”
豐田公司的領(lǐng)導(dǎo)者通過尊重員工充分調(diào)動他們的積極性和智慧。領(lǐng)導(dǎo)者是員工的教練，積極為他們提供支持，常常到工作區(qū)與他們互動，協(xié)助他們解決問題。
3.為人正直。“正直”這個詞的含義是開誠布公。正直的人堅持最高原則和理想。正直是一個人誠信的標(biāo)志，是贏得信任和鼓勵他人追隨的基礎(chǔ)。林肯有個綽號叫“誠實的亞伯”（Honest Abe）。他的批評者雖然對他大肆攻擊，卻拿不出可靠的證據(jù)來證明他不誠實。林肯是位開誠布公、原則至上的領(lǐng)導(dǎo)者。
4.影響力強大。影響力意味著引導(dǎo)人們自己去尋找正確的答案，用自己的雙腳走出正確的道路。當(dāng)人們對某個問題得出自己的答案時，他們就會為自己的決定和行動負(fù)責(zé)。林肯擅長用講故事和寫信的方式去影響他人。在寫給將軍們的信函中，他并沒有直接發(fā)號施令，而是提出建議和意見，幫助他們確定正確的行動方針。
5.堅持學(xué)習(xí)。這將迫使我們放棄舒適的常規(guī)生活，不會再躺在榮譽簿上酣睡。停止學(xué)習(xí)等于是阻礙發(fā)展。好學(xué)者總是在尋找新的方法。林肯常�？炭嚆@研到深夜。他閱讀大量軍事戰(zhàn)略方面的著作，研究各種報告，忠實履行自己作為軍隊領(lǐng)袖和國家元首的職責(zé)。
6.百折不撓。面對挑戰(zhàn)時，幫助我們堅持到底的是毅力。托馬斯？愛迪生（Thomas Edison）以林肯為楷模。他曾經(jīng)在一年內(nèi)遭遇10，000次失敗，但他總結(jié)教訓(xùn)，再接再厲，終于取得了突破性的成功。林肯曾兩度經(jīng)商失敗，八次輸?shù)糁莺腿珖毼坏母傔x。但他最終憑借毅力贏得了大選，打贏了內(nèi)戰(zhàn)，保住了聯(lián)邦，解放了奴隸。
7.整體思維。運用整體思維，就是要全面思考是否應(yīng)該采取行動。林肯在決策和行動中必須考慮到毗鄰的南部各州，以防止它們叛離聯(lián)邦。他還要通盤考慮經(jīng)濟、政府和軍事戰(zhàn)略，以確定決策的影響。他必須看到各種因素之間復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和由此而衍生的結(jié)果。
8.解決問題。科學(xué)方法是一種系統(tǒng)性的方法，用來確定問題的根源，并采取措施予以改進。林肯總是希望親自發(fā)現(xiàn)問題。他擔(dān)心別人在看問題時會受到個人意見和情緒的影響，往往失之偏頗。而他有能力了解事實真相，客觀地看待問題。
9.結(jié)果導(dǎo)向。精益思想者以結(jié)果為導(dǎo)向，但他們更注重過程而不是結(jié)果，因為他們知道結(jié)果要通過過程來實現(xiàn)。他們會設(shè)定目標(biāo)，然后建立并改進過程。林肯的結(jié)果導(dǎo)向體現(xiàn)在他命令手下的將領(lǐng)將戰(zhàn)爭進行到底，直至最后的勝利。
10.勇敢無畏。勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者在實施變革時會將個人榮辱置之度外，更多地考慮失敗所帶來的其他后果。盡管與南部各州和解、結(jié)束戰(zhàn)爭的壓力越來越大，但林肯秉承自己無畏的信念，誓不妥協(xié)。最終，謝爾曼（Sherman）和謝里登（Sheridan）率軍在戰(zhàn)斗中力挽狂瀾，讓林肯和聯(lián)邦打贏了這場內(nèi)戰(zhàn)。
150多年以來，領(lǐng)導(dǎo)者一直在問自己：“林肯會怎樣做？”
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