國內(nèi)景區(qū)門票支出已超過交通、購物、餐飲、住宿,在旅游花銷中占比最大,達(dá)21.92%
“三年不漲”咋變成“三年必漲”?
連日來,風(fēng)景如畫的邊城鳳凰,因高舉收費(fèi)大旗,著實(shí)讓游客和商家很受傷,也使景區(qū)門票漲價(jià)再度成為熱議話題。
近年來,越來越多的尋常百姓走出家門游山玩水,拉動旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道靚麗風(fēng)景。然而,景區(qū)票價(jià)也與日俱漲。面對各地景區(qū)風(fēng)起云涌的“漲價(jià)潮”,不少游客直言景區(qū)已經(jīng)“游不起”。而一些景區(qū)管理人員卻認(rèn)為,景區(qū)漲價(jià)有合理因素。
游客與景區(qū)各執(zhí)一詞,景區(qū)門票的價(jià)格多少才算合理?如何兼顧地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、百姓承受能力、景區(qū)環(huán)境保護(hù)三者之間的關(guān)系?本報(bào)記者做了深入采訪。
1.景區(qū)票價(jià):止不住的漲聲
公益型景區(qū)在價(jià)格制定上應(yīng)盡可能體現(xiàn)公益性,滿足游客旅游需要
“聽說又有不少景區(qū)要漲價(jià),我還是宅在宿舍吧!鼻迕鞴(jié)假期,北京市海淀區(qū)一所高校的研究生王晨琳沒有出去旅游,而是選擇了宅著休息、看電影!艾F(xiàn)在景區(qū)門票動輒上百元甚至兩三百元,去旅游一趟還真有點(diǎn)心疼錢!蓖醭苛照f。
這些年,旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,景區(qū)門票也跟著水漲船高。全國部分旅游景點(diǎn)特別是一些世界遺產(chǎn)和國家級風(fēng)景名勝區(qū),都調(diào)高了門票價(jià)格,有的景區(qū)門票價(jià)格上漲幅度超過200%。比如,以2004年為參照,張家界武陵源景區(qū)的門票由158元調(diào)至目前的245元,九寨溝由145元調(diào)至220元。今年,又有一批景區(qū)跟進(jìn)漲價(jià),一些區(qū)域性景點(diǎn)和索道等附加設(shè)施也在近期上調(diào)了價(jià)格。
“門票價(jià)格漲得太猛了,如果再這么下去,以后真的就玩不起了!蓖醭苛照f。根據(jù)不久前中國旅游研究院與攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告,從國內(nèi)出游成本看,景點(diǎn)門票花費(fèi)在旅游花銷中占比最大,達(dá)21.92%,其次才是交通、購物、餐飲、住宿等。
“門票貴已經(jīng)成為影響游客滿意度的一個(gè)重要因素!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示,止不住的漲價(jià)、看不起的風(fēng)景,大大降低了游客滿意度。
對于門票漲價(jià),景區(qū)方面卻持截然不同的觀點(diǎn)。記者采訪幾家國內(nèi)景區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),他們有不少苦衷。
國內(nèi)某5A級旅游風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人表示,近年來,隨著游客數(shù)量增多,景區(qū)管理成本不斷增長,提高門票價(jià)格是保證景區(qū)正常運(yùn)營的前提。
他以該風(fēng)景區(qū)為例分析,由于景區(qū)屬于自然遺產(chǎn),與一般的商業(yè)性景點(diǎn)可以開發(fā)娛樂性設(shè)施、游玩項(xiàng)目等來增加景區(qū)收入不同,自然遺產(chǎn)類景區(qū)不僅不能開發(fā)其他商業(yè)項(xiàng)目,還要投入大量資金維持原貌。去年該景區(qū)門票收入不到2000萬元,但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景區(qū)資源保護(hù)就需要4000多萬元,門票收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足景區(qū)維護(hù)建設(shè)的需要。
游客、景區(qū)各執(zhí)一詞,那門票價(jià)格到底怎樣才算合理?
中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏認(rèn)為,旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)屬性決定了其公共屬性邊界。我國旅游景區(qū)大致分為三類:一類是純商業(yè)投資建設(shè)運(yùn)營景區(qū)如歡樂谷、迪斯尼等,實(shí)行市場自由定價(jià);一類是理論上屬于國家所有的公益型景區(qū),如故宮、九寨溝等,在我國旅游景區(qū)中占比不大,應(yīng)照顧公眾福利,實(shí)行低價(jià)策略;還有一類是介于兩者之間的混合型景區(qū),借助于公共資源進(jìn)行開發(fā)而成,屬于地方或集體所有,具有一定的公共屬性,應(yīng)實(shí)行政府限價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)。
就目前全國景區(qū)門票上漲的情況來看,公益型景區(qū)上漲較快,由于這些景區(qū)往往是游客熱門旅游目的地,漲價(jià)引發(fā)的關(guān)注自然比較強(qiáng)烈。公益型景區(qū)在價(jià)格制定上應(yīng)盡可能體現(xiàn)公益性,滿足游客旅游需要。借鑒國外經(jīng)驗(yàn)來看,我國這部分景區(qū)應(yīng)建立鼓勵(lì)社會贊助、中央政府財(cái)政補(bǔ)貼制度。
“景區(qū)完全免費(fèi)存在不少困難!敝袊嗣翊髮W(xué)公共管理學(xué)院副院長許光建認(rèn)為,由于景區(qū)維護(hù)確實(shí)需要成本,所以收取一定門票是合理的。而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),可以理解為在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常維護(hù)人員工資等運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上略有結(jié)余。
2.“門票收入至上”是一種短視行為
過高的門票價(jià)格不利于社會效益最大化及旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展
景區(qū)票價(jià)制定應(yīng)充分考慮社會效益的原則,其實(shí)早就獲得公認(rèn)。作為景區(qū)門票定價(jià)的一份指導(dǎo)性文件,國家發(fā)改委2007年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格管理工作的通知》中明確指出,門票價(jià)格應(yīng)充分體現(xiàn)公益性。制定和調(diào)整門票價(jià)格應(yīng)以維持游覽參觀點(diǎn)日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需經(jīng)費(fèi)為主,不能片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益,更不能以門票收入補(bǔ)貼游覽參觀點(diǎn)以外的其他支出。
為了防止景區(qū)過快調(diào)高門票價(jià)格,《通知》還專門規(guī)定,對實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)管理的門票價(jià)格,同一門票價(jià)格上調(diào)頻率不得低于3年,同時(shí)對不同價(jià)格門票的上漲幅度也做了明確規(guī)定。
然而在經(jīng)過《通知》的第一個(gè)“解禁年”(2010年)后,人們發(fā)現(xiàn),不少景區(qū)迫不及待地上調(diào)了門票價(jià)格。為了控制門票價(jià)格而實(shí)行的“三年不漲”禁令,演變成景區(qū)門票“三年必漲”的尷尬現(xiàn)實(shí)。
讓游客更為不滿的是,景區(qū)票價(jià)往往想漲就漲,很少有景區(qū)能拿出讓游客滿意的理由。而且,漲價(jià)過程的透明度不足。雖然一些景區(qū)漲價(jià)實(shí)行了聽證會制度,但參加聽證會的人員組成不夠多元,獨(dú)立性或者利益相關(guān)性差,影響了聽證會的質(zhì)量。
“對景區(qū)價(jià)格的調(diào)整,最好能讓游客參與其中!鄙虾D掣咝5闹煨⊥X得,景區(qū)價(jià)格調(diào)整過程中,游客的參與不可或缺。希望一方面提高景區(qū)支出的透明度,另一方面完善景區(qū)價(jià)格調(diào)整聽證會制度,“可以聽到并且充分考慮來自消費(fèi)者、專家學(xué)者等社會各界的聲音。”
“如果能把景區(qū)的維護(hù)費(fèi)用、員工工資等成本公開,讓游客看得懂、算得透漲價(jià)這筆賬,確定門票收入的流向是合理的,我們也沒那么大意見!蓖醭苛照f。
有業(yè)內(nèi)人士表示,事實(shí)上目前很多景區(qū)的門票收入,除了用于景區(qū)維護(hù)外,還有部分會用于員工福利甚至填補(bǔ)地方財(cái)政。因此,地方政府總是在扮演景區(qū)門票價(jià)格上漲推動者的角色。
反過來想,如果地方政府不能從景區(qū)開發(fā)中獲益,那他們還有發(fā)展旅游的積極性嗎?
“單純看重門票收入是一種短視行為!敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌認(rèn)為,短期來看,提高景區(qū)門票會帶來更多的地方財(cái)政收入,然而從長期來看,門票價(jià)格若定得過高,則不利于社會效益最大化以及旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展,合理的門票價(jià)格才能給地方帶來更多收益。
旅游經(jīng)濟(jì)是帶動性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),除了門票收入之外,旅游所拉動的旅行團(tuán)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)也能為社會帶來效益。據(jù)統(tǒng)計(jì),旅游經(jīng)濟(jì)中1元的直接收入可以帶來6.8元的間接收入。
也正因此,很多國家采取景區(qū)低價(jià)政策。與門票收入相比,低價(jià)政策更看重旅游對國民人文修養(yǎng)的熏陶,弘揚(yáng)民族文化以吸引更多旅游者,由此帶動旅游業(yè)的整體發(fā)展。
以墨西哥的金字塔為例,2011年墨西哥財(cái)政部對金字塔的撥款達(dá)150萬比索(約合80萬元人民幣)。金字塔每年收入的絕大部分不是來自門票銷售,而是來自酒店業(yè)、餐飲業(yè)、紀(jì)念品和工藝品銷售、出租車和導(dǎo)游費(fèi)用。
3.有必要監(jiān)管門票價(jià)格調(diào)整
景區(qū)日常經(jīng)營與維護(hù)應(yīng)廣泛吸納各類社會基金支持
票價(jià)過高不僅限制人們出游熱情,更是擠占了人們可以用于購買私人產(chǎn)品的支出。
近日,剛剛完成碩士畢業(yè)論文預(yù)答辯的朱小彤,和朋友踏上了前往海南三亞的旅途。兩人在出發(fā)前就打好了如意算盤:出行時(shí)間特意避開節(jié)假日,機(jī)票和住宿都更便宜,可以省下錢給同學(xué)帶些熱帶水果。
可沒想到幾天游覽下來,她們的算盤落空了:幾個(gè)主要景區(qū)中,蜈支洲島的門票要168元、南山文化旅游區(qū)的門票要150元、鹿回頭公園的門票要45元、呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)的門票要170元,這幾個(gè)景點(diǎn)的門票加起來,就已經(jīng)超過了500元!伴T票太貴,超過我們的預(yù)算,基本上沒錢再買土特產(chǎn)品帶回去了。”朱小彤說。
為了刺激消費(fèi)和降低百姓旅游成本,去年9月,發(fā)改委連續(xù)公布兩批景區(qū)下調(diào)門票價(jià)格。據(jù)統(tǒng)計(jì),各省、自治區(qū)、直轄市降價(jià)的旅游參觀景點(diǎn)共計(jì)174家,下降幅度約為30%。
“類似的下調(diào)門票價(jià)格應(yīng)該更多!痹S光建表示,對景區(qū)門票價(jià)格的監(jiān)管是有必要的,這樣才能遏制地方政府的漲價(jià)沖動,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,最終走上地方政府主動降價(jià)吸引游客、帶動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性軌道。
面對景區(qū)門票下調(diào)帶來的壓力,地方政府和景區(qū)應(yīng)通過其他途徑緩解,而不是只盯著門票。在景區(qū)建設(shè)過程中,地方政府加大資金投入的同時(shí),應(yīng)盡量廣泛吸納社會資金,積極尋求各類社會基金的支持。
國外的做法值得借鑒。意大利目前用于保護(hù)、修繕旅游景區(qū)和文物古跡的資金中大部分由政府撥款,其余資金則通過彩票發(fā)行、社會捐贈等渠道獲得。
景區(qū)管理中也應(yīng)對門票價(jià)格進(jìn)行精細(xì)化管理,建立靈活多樣的門票收費(fèi)模式。比如,實(shí)行淡旺季、早晚價(jià)格浮動制等,讓景點(diǎn)景區(qū)的旅游資源得到更好保障;根據(jù)不同旅客需求制定團(tuán)體票、家庭票等更加靈活的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
許光建認(rèn)為,門票價(jià)格調(diào)整在考慮景區(qū)維護(hù)成本的基礎(chǔ)上,更應(yīng)注重服務(wù)品質(zhì)與管理效益提升!傲硗,也要考慮景區(qū)旅店、紀(jì)念品商店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的效益,避免其陷入經(jīng)營困境!
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