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   管理職務(wù)可以從四個方面來界定。

    (1)首先是它的具體職能,也就是職務(wù)本身。它始終應(yīng)該是一個永久的、持續(xù)存在的職務(wù),是在相當(dāng)長的時間內(nèi)都需要的。例如,市場研究和運營經(jīng)理這些職務(wù)就是如此,它們在可以預(yù)見的將來顯然都是必不可少的。

    (2)職務(wù)說明書或者職位指南中對一個職務(wù)所做的職能性界定,并沒有界定該管理者應(yīng)該做出的具體貢獻。雖然這個職務(wù)的職能是永久的(至少從意圖上講是這樣),卻總有一些“現(xiàn)地現(xiàn)時”的工作安排是企業(yè)和上司應(yīng)該讓這名管理者負起責(zé)來的。于是,這些工作安排就成了管理職位和職務(wù)的第二個定義。

    管理者每年至少要自問一次(在接手任何一個新工作時也是如此):“我這個部門和我自己如果干得真的很好,所做出的哪些具體貢獻會給我們公司的績效和成果產(chǎn)生重大影響?”

    可以說,職位指南和職務(wù)說明書,就是這個管理職務(wù)的使命宣言。如果用整個企業(yè)打個比方,它們相當(dāng)于“我們的事業(yè)是什么以及應(yīng)該是什么”,那些工作安排便是目標(biāo)和目的。因此,各種工作安排都需要有具體的目標(biāo)值、期限、明確的負責(zé)人以及根據(jù)結(jié)果所做的評測。

    管理者在其位謀其職的標(biāo)志,就是這些工作安排總是超出職務(wù)說明書所規(guī)定的范圍。通常來說,職務(wù)說明書代表的是已經(jīng)完成的事情,而創(chuàng)造未來所要做的事情總是會超越已經(jīng)完成的事情。

    (3)管理職務(wù)是由各種關(guān)系界定的——上級關(guān)系、下級關(guān)系和橫向關(guān)系。

    (4)最后,它是由這個職務(wù)所需信息以及管理者在信息流動過程中所處位置來界定的。

    所有的管理者都應(yīng)該自問:“我履行職責(zé)需要哪些信息,又該到哪里去獲得這些信息?”他們應(yīng)該確保每一個信息提供者都理解自己的需要——包括信息內(nèi)容以及提供信息的方式。

    管理者還必須想清楚下面這個問題:“包括向上、向下和橫向,誰需要我向他提供信息,以哪些形式提供?”

    這四個定義合在一起就是對一個管理職務(wù)的全面描述,同時也是管理者自身的責(zé)任。他們應(yīng)該寫出自己的職務(wù)說明書,提交關(guān)于自己和所在部門應(yīng)當(dāng)負責(zé)的成果和貢獻的建議書,列出并考慮清楚自己的各種關(guān)系,最后還應(yīng)該界定自己在信息方面的需要以及應(yīng)當(dāng)提供的信息。事實上,考慮清楚這四個方面的責(zé)任是一名管理者的首要責(zé)任,而且是永遠無法推卸的責(zé)任。這些建議的批準(zhǔn)與否是上司的義務(wù)和責(zé)任,思考和提議則是管理者自己的責(zé)任。在這個方面,“施行管理”的職務(wù),也就是對其他人的工作負有直接責(zé)任的職務(wù),與專業(yè)人員的職務(wù)之間沒有絲毫區(qū)別。

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