您現(xiàn)在的位置:廣水人才網(wǎng),廣水人才市場 > 廣水最新求職資訊 > 洗腦式培訓(xùn)及管理,能馴服員工的心嗎?

在統(tǒng)一指揮下整齊列隊(duì)、高呼口號(hào),做出各種夸張的動(dòng)作……在不少企業(yè),這些舉動(dòng)正在成為員工們每天的必修課。近期,一段被稱為《酒店女員工洗腦式匯演,不毀你三觀誓不罷休》的視頻在網(wǎng)上走紅。視頻中員工們爭先恐后向企業(yè)表達(dá)忠誠的舉動(dòng),讓不少網(wǎng)友咋舌。商報(bào)記者在采訪中了解到,類似的管理者調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的方式,被稱為洗腦式管理,在一些勞動(dòng)密集型企業(yè)中并不少見。但專家指出,洗腦式管理折射出企業(yè)文化建設(shè)的缺失,這種方式不利于企業(yè)形成健康的文化氛圍,更不是留住員工的長久之計(jì)。

 

         令人咋舌的洗腦式管理

        前晚8點(diǎn)左右,在北碚一家連鎖餐廳,客人們正在用餐,餐廳里卻突然響起了音樂。隨即,無論是端著盤子還是正在掃地的服務(wù)員,都停下了手里的活兒,伴隨著樂曲熱情洋溢地跳起了動(dòng)作統(tǒng)一的集體舞。約5分鐘后,樂曲結(jié)束,大家恢復(fù)了正常工作。

        這一突然襲擊讓不少顧客驚詫不已。這好像是店里的保留節(jié)目。我來了好幾次,每次都會(huì)遇到。常來用餐的市民吳濤說。而第一次看到這一場景的董女士覺得挺新鮮:聽說這是展現(xiàn)企業(yè)文化的方式,但還是有些讓人摸不著頭腦。

        前述場景是商報(bào)記者親歷的被稱為洗腦式管理的實(shí)例。而事實(shí)上,這類洗腦式的企業(yè)管理方法,在不少服務(wù)業(yè)、制造業(yè)企業(yè)中廣泛存在。

        “百名員工爭先進(jìn),乘風(fēng)破浪永向前……”近日,一段丹東某酒店員工的培訓(xùn)視頻在網(wǎng)上走紅。在這段被稱為《酒店女員工洗腦式匯演,不毀你三觀誓不罷休》的視頻中,20位女服務(wù)員整齊列隊(duì),在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下高呼口號(hào),時(shí)而拼命跺腳,時(shí)而昂首闊步。盡管每個(gè)人都累得氣喘吁吁,但在長達(dá)15分鐘的時(shí)間里卻熱情不減。

        最夸張的是,一位領(lǐng)班揮動(dòng)大旗,員工們一個(gè)接一個(gè)地撞向一根紅繩,然后跌倒、爬起、再撞、再跌倒、再爬起……最終,每位員工都在歷經(jīng)了千辛萬苦后跨過了紅繩。

        據(jù)該酒店一位經(jīng)理公開解釋,之所以設(shè)計(jì)這些動(dòng)作,是為表現(xiàn)人生會(huì)遇到很多挫折,需要堅(jiān)強(qiáng)地爬起來重新開始。而這一系列舉動(dòng)的目的,是為凝聚員工、塑造企業(yè)文化

        除此以外,一些類似的洗腦式管理的案例也時(shí)常見諸報(bào)端。

        常見于勞動(dòng)密集型行業(yè)

        洗腦式管理為何會(huì)如此風(fēng)靡?這類管理方式風(fēng)靡的原因在于,一些行業(yè)對(duì)員工文化素質(zhì)要求不高,員工收入較低、發(fā)展前景有限、地位相對(duì)弱勢,因此比較容易受管理者管控。同時(shí),由于這些行業(yè)的人員流動(dòng)性大,因此如何將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來,提高效率和執(zhí)行率并降低人員流動(dòng)性,成為了管理者們的重要任務(wù)。昨日,重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師廖成林在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示,洗腦式管理在餐飲等服務(wù)行業(yè)比較常見,而在IT、金融等行業(yè)卻幾乎見不到。

        對(duì)此,重慶市社科院企業(yè)研究所所長王秀模表示贊同。受思想、文化、需求等層次的限制,此類勞動(dòng)密集型行業(yè)的員工多缺乏主見,從眾心理比較重,加之工作枯燥又辛苦,因此很容易被管理者說動(dòng)。王秀模告訴商報(bào)記者。

        不利于企業(yè)文化塑造

        “這并非長久之計(jì)。注重精神的培養(yǎng)是必要的,但這是一種不健康的管理與文化傳播方式,只能在短期內(nèi)取得新鮮感、吸引眼球。時(shí)間久了,由于沒有建立在明確的物質(zhì)或其他具體條件的基礎(chǔ)之上,便會(huì)自然消退,失去效用。王秀模說。

        廖成林也指出,夸張的管理方式在短期內(nèi)可能會(huì)讓企業(yè)發(fā)展動(dòng)力十足,但長遠(yuǎn)來看,就算管理者是為了讓企業(yè)上下一心,但這類方式顯得簡單粗暴,甚至可能會(huì)走向低俗化。很難與企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)吻合,難以長期維持企業(yè)凝聚力。更為重要的是,不利于企業(yè)塑造穩(wěn)定、積極的企業(yè)文化。廖成林說。

        重慶工商大學(xué)MBA中心主任馮仁德也表示,企業(yè)通過集體操練等方式,有助于快速增強(qiáng)凝聚力,通過這種上下一致的行動(dòng),可使高層與員工行動(dòng)一致,使管理者能做到對(duì)員工的統(tǒng)一調(diào)度。不過,這也可能會(huì)陷入員工表面順從、實(shí)際上對(duì)管理者不服的尷尬。馮仁德坦言。

       治理支招

        企業(yè)文化不應(yīng)強(qiáng)制灌輸

        “對(duì)員工的調(diào)動(dòng)應(yīng)依靠企業(yè)文化潛移默化的作用指引,而非管理者的夸張鼓動(dòng)。廖成林指出,企業(yè)用洗腦式管理,在一定程度上折射出管理者對(duì)構(gòu)建企業(yè)文化有誤解,也反映了企業(yè)文化的欠缺。

        在上海商學(xué)院營銷與營運(yùn)管理教授周勇看來,這種文化的力量不容小覷。在國外有種畢業(yè)生計(jì)劃,當(dāng)員工離開企業(yè)時(shí),會(huì)讓他們高高興興地走,即便不在這里了,仍然會(huì)經(jīng)常請(qǐng)他們回來聚聚。周勇表示,這就是文化看不見的力量所在。這樣的企業(yè),把離職的員工當(dāng)做畢業(yè)生,畢業(yè)以后還是校友。這樣的氛圍就很融洽。周勇說。

       廖成林表示,在企業(yè)文化建設(shè)上,大眾化與低俗化的界限僅半步之遙。因此,企業(yè)文化建設(shè)需要制度化,處理好企業(yè)文化見效緩慢與企業(yè)需要及時(shí)成效的矛盾。

        “一方面,企業(yè)文化反映了企業(yè)管理者的基本追求,并在管理者的引導(dǎo)下讓員工融入,在普遍認(rèn)同的基礎(chǔ)上緩慢形成;另一方面,企業(yè)應(yīng)有企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,擬定企業(yè)文化建設(shè)的信條,使其具體化。廖成林說。

        馮仁德也表示,構(gòu)建企業(yè)文化,企業(yè)需有行為規(guī)范細(xì)則和機(jī)制的約束,以及相關(guān)的企業(yè)文化產(chǎn)品作為引導(dǎo)。例如,可通過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)員工,而非盲目地強(qiáng)制灌輸。這樣更有利于員工接受積極向上的文化,達(dá)到調(diào)動(dòng)的目的,在培訓(xùn)形式上也不至于低俗化。馮仁德說。

        落實(shí)關(guān)懷比洗腦更重要

        “企業(yè)無需過多使用外力籠絡(luò)人心,而應(yīng)從言行到制度都體現(xiàn)出對(duì)人的基本尊重。周勇表示,管理者應(yīng)樹立這樣的觀念——員工所得到的,不是老板和企業(yè)的恩賜,而是他們自己努力的回報(bào)。因此,將對(duì)員工的關(guān)懷落在實(shí)處,遠(yuǎn)比洗腦式管理更重要。

        馮仁德也表示,管理者應(yīng)站在員工的角度思考,以何種方式管理更能讓員工心悅誠服,更能使自己的管理理念真正深入員工心中。

        奇火鍋快樂餐飲有限公司總裁謝莉告訴商報(bào)記者:前不久,我們剛剛對(duì)員工做過一個(gè)問卷調(diào)查,主題是員工留在企業(yè)里最看重什么。調(diào)查結(jié)果顯示,排名前四位的依次是學(xué)到東西、領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作團(tuán)隊(duì)、工資。這說明,員工對(duì)于自己能從企業(yè)里學(xué)到什么、自己存在的價(jià)值在哪里更為看重。她表示,與強(qiáng)制性、拉練式的管理相比,以心換心的管理方式更顯成效。

        “即便是管理,也能以潤物細(xì)無聲的方式展開。我們各個(gè)連鎖店加起來有2萬多員工,管理難度很大,但我從來不會(huì)向他們強(qiáng)加任何意志。企業(yè)與員工就像在同一艘船上劃船,只有相互交心,才能攜手前行。謝莉說。

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