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——犯顏直諫是找死
與上司溝通，有兩個危險點。一是當(dāng)彼此意見相左時，為人部屬「據(jù)理力爭」;一是當(dāng)上司決策有偏差行為有缺失時，部屬「犯顏直諫」。
對于這樣的部屬，過去中國人一直給予很高的評價。因為這種溝通技巧風(fēng)險很大，不是丟官就是丟腦袋。所以，在唐人趙蕤所著的「長短經(jīng)」中，便將此類部屬歸入「六正」---六種正直的人臣-----之一的「直臣」，并為其下個定義：
在國君昏亂不明之時，能夠犯顏直諫，敢于面言主上的過失，而不阿諛奉承。
不過，直者，一條線也。有率直，有急切，便流于躁進。僅考慮「一刀砍斷是非根」，希望立刻收到成效，而未將人性點加進去思量思量。
因此，古往今來所謂直臣者，其氣節(jié)雖可嘉，其說服君王的效果則大有疑問。而且個人下場，除非碰上曠世明君大人有大量，否則都不是很好。
問題是，綜觀一部二十五史，所謂的明君能有幾人？回到現(xiàn)代社會來，依筆者數(shù)十年江湖所見，真正「大肚能容」具備「三能」----能容人，能察納諫言，能自我割舍（包括情緒、習(xí)性、利益）者少之又少。
而且，縱使能容，也是權(quán)宜之策，等待你沒了利用價值時，再秋后算賬。
為何上司特別容不下「犯顏直諫」呢？因為他感受不到你的忠誠，你迎面給他的盡是威脅、不尊重、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、傷他自尊。換句話說，他臉上無光，情緒受到嚴重刺激。
與上司溝通的四種典型
這里，我將引述一段唐朝德宗皇帝心底話，道出四種上下之間溝通模式，所帶給上司的情緒反應(yīng)。
唐代群臣上朝，皇帝對宰相（總經(jīng)理）還滿客氣，賜椅子坐，還有茶喝。（宋代以后，宰相就站著不坐，連熱茶也省了。）但君、相的相處（董事長和總經(jīng)理），還是很微妙，人性的糾纏依然在其中。
唐德宗任用的總經(jīng)理折損率很高，在名臣李泌擔(dān)任宰相之前，就已用掉了三個。
有天，唐德宗心血來潮，當(dāng)著李泌面前，比較了前三任總經(jīng)理的承上風(fēng)格。他說：
某甲，每回和我討論政策，總是堅持己見。只要我一有不同意見，他就疾言厲色，要死要活，數(shù)次以死相諫，一副當(dāng)我是笨蛋的樣子。
某乙呢？每回上奏章來，總是和顏悅色，不強烈表示個人意見。大都以我意見為意見，讓我感覺很英明。
某丙，口才不怎麼樣，每回向我報告事情時，只要我問急切了些，他就滿頭大汗，急成一團說不出話來。但我知道，他愚誠可嘉，所以特別照顧他。
至于李泌你呢？你有你的看法，碰到我反對時，總是不厭其詳、和顏悅色，站在我的立場分析問題的癥結(jié)。結(jié)果每次雖有不同意見，但最后總能獲得共識。
唐德宗這番告白，相當(dāng)寫實的道出為人上司者的愛惡，也為上下的溝通做了四種分類：
某甲，偏頗而固執(zhí)，只知道單向傳播，強令上司接受他的意見，而未能考量上司的立場。這種人的溝通方式易流于情緒化，充滿火藥味。所以，沒有一位上司會喜歡。
某乙，則是典型的點頭人（YESMAN），「老板英明」是他的口頭禪。這種阿諛的溝通方式，很能討好上司（尤其是太有主見的上司）。但基本上仍屬單向傳播，只是傳播者換成上司，自己呢？無聲勝有聲。
某丙呢？溝通能力最差，但為人老實，讓上司感覺他「雖然反應(yīng)笨拙，然忠誠可嘉」。與他溝通較辛苦，卻無壓力。尤其窘態(tài)百出，益發(fā)激起上司疼惜弱者的「美德」;與某甲過于剛強，讓上司大起防心，完全不同。所以說，不僅「上天疼憨人」，很多上司亦如此。
李泌呢？則深諳雙向溝通之道，既能有條不紊、和顏悅色說出自己的主張，并能充分為上司設(shè)身處地，從上司思慮的利害角度分析問題。
因此，李泌的溝通方式是平等、互動的雙向溝通。理性而不情緒化，光明磊落而非阿諛式的曲意承歡，堪稱長官部屬間最佳溝通的典范。
