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有一次在演講會(huì)場(chǎng)，中間休息時(shí)一位先生滿臉愁苦地低聲問(wèn)我：“我在現(xiàn)在的工作崗位上己待了八年，自認(rèn)一向認(rèn)真負(fù)責(zé)，然而每次有升遷空缺時(shí)，卻從來(lái)沒(méi)被點(diǎn)過(guò)名，上司總是挑選其它年資比我淺的同事升為組長(zhǎng)，真令人覺(jué)得不是滋味！”
看著他充滿挫折的面容，我拍了拍他的肩，問(wèn)他是否知道其中的原因。
他說(shuō)，他曾經(jīng)問(wèn)過(guò)同事們，得到的答案是：“你老兄總是悶不吭聲地做事，不容易讓人有印象，當(dāng)然 就會(huì)被遺忘啦！”說(shuō)到這兒，他變得激動(dòng)了起來(lái)：“難道低頭苦干是不對(duì)的嗎？為什么一定要做其它表面功夫呢？ 嗯！這真是個(gè)值得好好思索的問(wèn)題！到底我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，該不該重視表面功夫呢？
你留給別人什么形象？
管理心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)人只是在工作崗位上默默地盡忠職守，往往不足以得到其應(yīng)得的回報(bào)；
事實(shí)上，要想讓自己能力受人肯定，適當(dāng)?shù)摹坝∠蠊芾怼保↖mpression Management）工作有其必要性。
所謂的“印象管理”是藉由一些行為來(lái)吸引他人的注意，以增進(jìn)個(gè)人形象的做法。說(shuō)實(shí)話，在人際互動(dòng)中，
重要的并非你是什么樣的人，而是你在別人心中留下的是什么樣的形象。
在一項(xiàng)針對(duì)高階經(jīng)理人的調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)，決定屬下誰(shuí)該升遷時(shí)，“印象”（impression）是位居
“相處時(shí)間”（contact time）之后的第二大影響因素。所以在職場(chǎng)中，除了要顧好里子，還必須用心
做好面子。
那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？又有那些行為，反而會(huì)弄巧成拙呢？接下來(lái)，我就跟你
一起分享EQ專家的建議吧！
有效的印象管理技巧
● 穿著專業(yè)得體：外表是我們給別人的第一印象，因此不論你在不在乎流行，合宜的打扮絕對(duì)是必要的。
不過(guò)，萬(wàn)一過(guò)頭了，反而會(huì)造成反效果；例如身為計(jì)算機(jī)工程師，卻總打扮得像國(guó)際巨星，這就不免讓人懷疑，
到底你老兄是把時(shí)間花在計(jì)算機(jī)桌前，還是穿衣鏡前？
● 充滿自信愉快：一個(gè)人的形象，除了靠衣裝，更得靠心裝；也就是說(shuō)，如果只有外表的精致，卻缺乏內(nèi)心
的能量來(lái)?yè)纬鰝�(gè)人魅力，那么別人只會(huì)記得你是個(gè)衣架子，對(duì)整體形象的幫助恐怕不大。抬頭挺胸、目光堅(jiān)定、
神情愉快的表現(xiàn)，則能傳遞出令人印象深刻的豐采。
● 辦公桌井然有序：有位禪學(xué)大師說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的房間有多亂，就表示他的心有多亂�！眲e低估了辦公桌
給人的印象，主管們往往認(rèn)為整齊有次序的辦公室，代表的是高效率及高掌控力。所以，快快收拾一下你的辦公桌
吧，這絕對(duì)是個(gè)既顧里子又顧面子的做法。
● 談?wù)摴ぷ鞯馁|(zhì)量相關(guān)議題：最佳的職場(chǎng)印象管理話題，不是高談自己的豐功偉業(yè)來(lái)彰顯一己，而是談?wù)撆c
工作質(zhì)量相關(guān)的話題，例如：如何能增加工作效率，提升自己的工作質(zhì)量；以及如何能更快提供同事所需要的協(xié)助
等等，表現(xiàn)自己對(duì)工作的在乎，便會(huì)牽引出「高成就動(dòng)機(jī)」的正面印象，絕對(duì)比嘰哩呱啦、自吹自擂來(lái)得討人喜歡。
● 樂(lè)于助人：管理研究上發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的同事是“有團(tuán)隊(duì)精神、樂(lè)于助人”的人；因此，除了克盡己責(zé)之外，
時(shí)常關(guān)心同事及主管的工作需要，主動(dòng)給予協(xié)助，不吝傳授自己的專業(yè)，并且時(shí)時(shí)鼓勵(lì)及贊美工作伙伴，提供情緒
上的支持等等，這些做法會(huì)讓你成為優(yōu)秀的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，并讓人感到溫暖及值得信賴。
● 表現(xiàn)良好的職業(yè)道德：錯(cuò)誤的職業(yè)道德表現(xiàn)，會(huì)讓你辛苦經(jīng)營(yíng)的專業(yè)形象大打折扣，甚至全盤皆毀。因此，
認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)積極、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)守承諾等受主管重視的工作精神，應(yīng)是想在工作上更上一層樓的你所要努力
的目標(biāo)。
● 在壓力下表現(xiàn)冷靜：最容易看出一個(gè)人到底有多大能耐，就是看他如何面對(duì)巨大壓力。如果能在壓力中
表現(xiàn)沉著冷靜，展現(xiàn)高度EQ，不但有助于問(wèn)題的解決，同時(shí)也能讓主管對(duì)你的印象分?jǐn)?shù)，大大加上好幾分。許多
主管皆表示，“抗壓能力”是他們考慮屬下升遷時(shí)的重要決定指標(biāo)之一。
●仔細(xì)傾聽(tīng)，傳達(dá)尊重：最后，別忘了做個(gè)真誠(chéng)的好聽(tīng)眾，專心聆聽(tīng)的功用不只是在接收新的訊息，更重要的，
當(dāng)你心無(wú)旁騖地傾聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，更傳達(dá)了一份對(duì)對(duì)方的重視及尊重。沒(méi)有什么比受到重視更令人感念在心的了，
因此別人自然覺(jué)得你是個(gè)真誠(chéng)關(guān)心的好伙伴。
負(fù)面的管理效應(yīng)指標(biāo)
至于有哪些常見(jiàn)的表現(xiàn)，不見(jiàn)得有幫助，反而可能會(huì)管理出負(fù)面的印象呢？
● 在他人面前假裝自己是炙手可熱的
● 不斷提及自己的工作成就
● 故意制造出一個(gè)問(wèn)題，然后出面解決，以讓自己顏面有光
● 夸大自己的工作表現(xiàn)
● 常談?wù)撘恍┭圆患傲x的瑣事
● 買禮物送給同事
● 泛泛的稱贊同事及上司
如何？現(xiàn)在你應(yīng)該有些概念，該如何做好自己的公關(guān)了吧！只要能善用自己的特長(zhǎng)，呈現(xiàn)出最好的一面，
你就能成功地做印象管理，在工作上得到應(yīng)有的肯定，而能更有效率、更充滿斗志地樂(lè)在工作。
