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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工管理的主要途徑就是進(jìn)行交流，在基層的員工愈發(fā)能夠感覺到公司運(yùn)營所存在的問題或者缺陷。但是，有些企業(yè)之間的溝通并不順暢，員工并不愿意將自己的想法與領(lǐng)導(dǎo)分享，這就很難讓領(lǐng)導(dǎo)了解到公司基層情況。為了企業(yè)的發(fā)展，為了完善管理體制，企業(yè)該如何處理與員工溝通問題呢？中國培訓(xùn)熱線根據(jù)經(jīng)驗(yàn)給企業(yè)提出建議，建議企業(yè)在員工不愿意分享想法時(shí)思考以下幾個(gè)問題：
1、是否總會(huì)有一個(gè)人受到責(zé)備？你們希望人們能夠暢所欲言，分享他們的觀念，從而幫助你們的公司成功。但是，當(dāng)事情并不完美時(shí)，它能否會(huì)成為一個(gè)無法更改的事實(shí)，并制定計(jì)劃繼續(xù)向前，或是有人必須受到責(zé)備？
2、你是否已經(jīng)做好了決定？ 當(dāng)征求意見的時(shí)候，人們通常已經(jīng)知道他們想干什么，單單是為了尋找確認(rèn)。如果那樣的確認(rèn)不是立刻到來，表達(dá)的觀點(diǎn)是要打折扣的，缺乏妥善的考慮。
3、老板是否首先發(fā)言？ 當(dāng)處理一個(gè)新問題時(shí)，是不是老板首先交代她的解決方法，然后尋求建議？因?yàn)檫@只能讓每個(gè)人只是重復(fù)老板說過的內(nèi)容。尤其是如果接受的人受到獎(jiǎng)勵(lì)，拒絕的人受到懲罰時(shí)。
4、失敗是否要受到懲罰？ 當(dāng)人們犯重大錯(cuò)誤時(shí)，有時(shí)候用一些方法懲罰他們是合理的。但是在"我喝醉了，吐在了復(fù)印機(jī)上"和"為了增加收入，或許我們應(yīng)當(dāng)嘗試和客戶X和Y做A和B"之間，需要完全不同的對待。后者值得體諒。如果執(zhí)行了，但是行不通，你從中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，并繼續(xù)向前。相反，如果員工受到懲罰，他將不斷提出保持現(xiàn)狀的建議，或是老板想要的內(nèi)容。
5、你是否是防御型的或指責(zé)型的？ 如果有人說，"我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)改變做X的方式，"你是否立刻回應(yīng)，"我們現(xiàn)在的做事方法怎么了？"如果有人說，"該死，服務(wù)器關(guān)閉了，"你是否回應(yīng)，"你對它做了什么？��？！"因?yàn)閮煞N回應(yīng)都在鼓勵(lì)人們把嘴閉上。
如果你想讓你的人開口，你需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中新的和不同的事情不會(huì)立刻遭到拒絕，錯(cuò)誤也不是世界末日。
