我們首先來看一下人的構成。大寫的人,一撇一捺,說明人的構成有一半是自己,有一半是別人。
每一個人要想能夠頂天立地,必須要有眾多他人的鼎力相助,否則,大寫的人就會坍塌,甚至一敗涂地。中外歷史上很多英雄豪杰,成在“振臂一呼,應者云集”,敗在“離心離德,孤家寡人”。
一個人要想在事業(yè)上取得大成功,固然要靠自己的努力,但是,除了自己努力之外,還需要與人的合作。一個人如果只知有己,不知有人,那么,他努力的成績會在別人反對與摩擦之中被抵消。華人首富李嘉誠說:“如果利潤10%是合理的,本來你可以拿到11%,但還是拿9%為上策,因為只有這樣才會有后續(xù)的生意源源而來!
人生有“三成”,即:“不成”、“小成”、“大成”。依賴別人、受別人控制和影響的人將終生一事無成;只知有我,不知有別人,孤軍奮戰(zhàn),不善于合作的人,只能取得有限的成功;而只有善于合作、懂得分享、利人利己的人才能成就轟轟烈烈的大事業(yè),實現(xiàn)人生的大成功。
所以,我們必須轉(zhuǎn)變觀念,徹底打破非輸即贏的陳舊思維模式,從“我”走向“我們”,“好風憑借力,送我上青云”,從孤軍作戰(zhàn)走向團隊共贏。
現(xiàn)代人際關系概括起來有六種模式:
表 人際關系的六種模式
模式 表現(xiàn) 價值取向 結(jié)果
1 人輸我贏 巧取豪奪,坑蒙拐騙 損人利己 單贏
2 人贏我輸 迫于壓力,委曲求全 損己利人 單贏
3 人贏我贏 送人玫瑰,手留余香 利人利己 雙贏
4 人輸我輸 殺敵一千,自傷八百 兩敗俱傷 雙輸
5 不輸不贏 生意不成情誼在 好聚好散 無交易
6 孤芳自賞 自掃門前雪 獨善其身 單贏
共贏是一種分享,是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架與心意,目的是雙方都獲得更豐盛的機會、財富及資源,而不是敵對式殘酷競爭。
可以看出,在人際交往中,雙贏和共贏是人際關系的最好模式和最高境界,即使暫時實現(xiàn)不了共贏,也應該友好禮貌地結(jié)束,為今后的共贏埋下伏筆,打好基礎。
那么,在日常工作和生活中,我們應該如何建立良好的人際關系,為自己的職業(yè)發(fā)展打好厚實的人脈資源基礎呢?以下是六個具體技巧:
1.學會寬容
寬容和忍讓是人生的一種豁達,是一個人有涵養(yǎng)、有質(zhì)量、有品位的重要表現(xiàn)。沒有必要和別人斤斤計較,沒有必要和別人爭強斗逞,給別人讓一條路,就是給自己留一條路。
什么是寬容?法國19世紀的文學大師雨果曾說過這樣一句話:“世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,比天空更寬闊的是人的胸懷!睂捜菔且环N博大,它能包容人世間的喜怒哀樂;寬容是一種境界,它能使人生躍上新的臺階。我們必須把自己的聰明才智,用在創(chuàng)造最有價值的事情上,集中自己的智商和情商去做最有益的事情,而不要把自己的時間和精力浪費在攀比、爭吵、嫉妒和爭斗之中。不要事事、時時、處處總是惟我獨尊;不要事事、時時、處處總是固執(zhí)己見。要善于溝通和理解,善于體諒和包涵,善于妥協(xié)和讓步,這樣,既有助于保持心境的安寧與平靜,也有利于人際關系的和諧和團隊環(huán)境的穩(wěn)定。
博大的胸懷才能成就偉大的事業(yè)。東漢末年,曹操率兵在官渡大敗袁紹,創(chuàng)造了中國戰(zhàn) 爭史上以少勝多的著名范例,為他統(tǒng)一北方奠定了基礎。
雙方交戰(zhàn)的時候,袁紹兵力數(shù)倍于曹操,曹操的形勢一度岌岌可危。幸虧袁紹剛愎自用,不聽謀士許攸的忠言,致使許攸憤而投曹,獻計獻策,火燒袁軍糧草重地——烏巢,曹軍獲得大勝。
勝利后,曹軍發(fā)現(xiàn)袁紹的文件中,有大量曹操軍中和漢朝的官員寫給袁紹的書信,全都是討好袁紹,以便為自己謀好退路。有人建議曹操徹底追查此事,以通敵罪名論處這些人員。
曹操否決了這個建議,也沒看這些信件,當著滿朝文武官員的面。叫人全部燒掉。望著燃起的火焰,曹操說:“當時形勢危急,我還不能自保,他們這樣做也是迫不得已啊!”
曹操的這一做法一舉兩得:第一,顯示了自己寬容博大的胸懷,贏得了高風亮節(jié)的美名,有利于招募天下英才;第二,避免了將這些人逼向敵手一邊,削弱自己而增強敵人實力。
寬容是什么?寬容就是擁有“讓他三尺又何妨”的大度,“宰相肚里能撐船”的豁達;寬容就是擁有“記人之長,忘人之短”、“善則稱人,過則稱己”的品格;寬容就是路留一步、味讓三分,是退中有進,是不爭之爭。
寬容的人還有以下五大好處:
(1)得到更多幫助:寬容的人總是記住別人的好處與幫助,心存感激,而且樂于助人,所以他也會得到很多人的幫助;
。2)得到更多快樂:寬容的人能與人共名利、共快樂,樂于與人分享自己的財富、成功與快樂,所以他總是快樂的;
。3)擁有更多朋友:寬容的人總能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,肯定別人的長處,所以他的朋友很多,人緣很好;
。4)做成更大事業(yè):寬容的人善解人意,能夠體諒別人,尊重別人,總是用雙贏的思維與別人打交道,所以愿意與他合作的人很多;
。5)得到更多幸福:寬容的人很少會計較得失,知足常樂,所以他的幸福與快樂指數(shù)很高。
2.不要嫉妒
有一個人,非常嫉妒他的鄰居,他的鄰居越是高興,他越是不高興;他鄰居的生活過得越好,他越是不痛快;每天都盼望他的鄰居做生意賠錢,或出個車禍,或遭受火災,或得個什么不治之癥等等,但是每當他看到鄰居時,鄰居總是活得好好的,什么事情都沒有發(fā)生,日子越過越好,并且微笑著和他打招呼。這時他的心理就更加不痛快,真想弄一包老鼠藥把鄰居家的人全弄死,但又害怕殺人償命,只好作罷。就這樣,他每天折磨自己,身體日漸消瘦,胸中就像堵了一塊秤砣,吃不下也睡不著。
嫉妒之火使他痛苦難耐,終于有一天他決定給他的鄰居制造點晦氣,這天晚上他在花圈店里花一百多元買了一個最貴的花圈,趁著天黑偷偷地給鄰居家送去。當他走到鄰居家門口時,聽到里面有人在哭,此時鄰居正好從屋里走出來,看到他送來一個花圈,忙說:“這么快就過來了,謝謝!謝謝!”原來鄰居的父親剛剛?cè)ナ馈_@人頓覺無趣,“嗯”了兩聲,便走了出來。
這個妒火中燒的人,把自己置于一種心靈的地獄之中,自己折磨自己。但折磨來折磨去,卻一無所得,“賠了夫人又折兵”。
嫉妒是心靈的地獄。嫉妒的人總是拿別人的優(yōu)點來折磨自己。別人年輕他嫉妒,別人長相好他嫉妒,別人身材高他嫉妒,別人有才學他嫉妒,別人富有他嫉妒,別人的妻子漂亮他嫉妒。德國有一句諺語:“好嫉妒的人會因為鄰居的身體發(fā)福而越發(fā)憔悴!彼,好嫉妒的人總是40歲的臉上就寫滿50歲的滄桑。
嫉妒有五大壞處:
(1)不會進步:嫉妒的人不愿看到別人的長處,認為別人的成功純屬僥幸,拒絕向別人學習,所以他不會進步;
(2)永遠痛苦:嫉妒的人常常會對他人的“壞事”感到快樂,對他人的“好事”感到痛苦,因為人世間總是“好事”多,所以他永遠感到痛苦;
。3)孤家寡人:嫉妒的人常常在背后說別人的壞話,傳播流言甚至制造流言,所以沒有人會跟他合作,他永遠是孤家寡人;
。4)筋疲力盡:嫉妒的人心靈永不“休息”,他會一刻不停地記恨別人,有機會就攻擊別人,所以他活得很累;
(5)不得安寧:嫉妒的人常自尋煩惱,因為他心中的“敵人”正是自己,所以他一生不得安寧。
應該說,嫉妒是一種正常的心理現(xiàn)象,關鍵是如何認識它并把握它:
(1)正確認識。嫉妒心的產(chǎn)生往往是由于誤解所引起的,即人家取得了成就,便誤以為是對自己的否定,是對自己的威脅,損害了自己的“面子”,傷害了自己的自尊。其實,這只不過是一種主觀臆想。一個人的成功不僅要靠自己的努力,更要靠別人的幫助,榮譽既是他的也是大家的,你給予他贊美、榮譽,并沒有損害自己。
(2)迅速鏟除。當嫉妒心一經(jīng)產(chǎn)生,就要立即把它清除掉,以免其產(chǎn)生禍害。你一定要承認嫉妒心理的存在,因為任何人都會有不同程度的嫉妒心理,不同的是誰能有效地控制和疏導。所以,當嫉妒心理產(chǎn)生時,要告戒自己,這是對己對人很有害的不良心理,必須堅決、馬上清除。
。3)正確比較。一般而言,嫉妒心理較多地產(chǎn)生于周圍熟悉的、年齡相仿的、生活背景相似的人群中。因此,只有采取正確的比較方法,比上不足,比下有余,懂得自我安慰,煩惱和嫉妒的情緒就會少了。
(4)化嫉妒為力量。適當?shù)募刀市睦硎侨诉M步與發(fā)奮的動力,因此,嫉妒心理若善加利用,就會產(chǎn)生正面積極的動力。你的同桌因為個方面表現(xiàn)不錯,入了黨,或被評為三好學生,這時,即便你不能真心地表示祝賀,也要言不由衷的做一下樣子,然后,你可以化嫉妒為力量,搞好自己的事,比他做得更好,以贏得自己想要的榮譽。
3.控制情緒
從前,有個脾氣很壞的小男孩。有一天,他父親給了他一包釘子,要求他每發(fā)一次脾氣,都必須用鐵錘在他家后院的大樹上釘一顆釘子。第一天,小男孩共在樹上釘了37顆釘子。
過了幾個星期,由于學會了控制自己的憤怒,小男孩每天在樹上釘釘子的數(shù)目逐漸的少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的壞脾氣比往樹上釘釘子要容易多了….最后,小男孩變得不愛發(fā)脾氣了。
他把自己的轉(zhuǎn)變告訴了父親。他父親又建議說:“如果你能堅持一整天不發(fā)脾氣,就從樹上拔下一顆釘子!苯(jīng)過一段時間,小男孩終于把樹上所有的釘子都拔掉了。
他父親拉著他的手來到這棵大樹的旁邊,對小男孩說:“兒子,你做得很好。但是,你看一看那些釘子在大樹上留下的那么多小孔,枝繁葉茂的大樹現(xiàn)在已經(jīng)奄奄一息,再也不是原來的樣子了。當你向別人發(fā)過脾氣之后,你的言語就像這些釘孔一樣,會在人們的心靈中留下難以彌合的疤痕。你這樣做好比用刀刺向了別人的身體,然后再拔出來。無論你說多少次對不起,那傷口都會永遠存在。其實,口頭上對人們造成的傷害與傷害人們的肉體沒什么兩樣!
這個故事我得出的評論是:誰也不愿意自己的心靈被“釘”得千瘡百孔。如果你渴望有一個好人緣,那么,你就要注意并控制好自己的脾氣與嘴巴。
總之,一定要記住三條:
第一,“先處理心情,再處理事情”;
第二,不要把工作中的不良情緒帶回家;
第三,不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室。
4.修煉自己的同理心
一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,它大聲嚎叫,猛烈地抗拒。
聽到小豬無休止的哀號,綿羊和乳牛討厭地說:“真是嬌嫩,他常常捉我們,我們并不大呼小叫。”
小豬聽了回答道:“捉你們和捉我完全是兩回事,牧人捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命!”
處于不同的立場和不同環(huán)境的人,很難了解對方的感受,因此在與他人的交往中,我們必須要有設身處地的同理心,才能建立彼此之間的溝通、理解和信任,為和諧的人際關系打好基礎。
同理心是一個心理學概念,學者們通常是這樣來定義和描述的:同理心是在人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。
其實,同理心就是人們在日常生活中經(jīng)常提到的設身處地、將心比心、換位思考的做法。就像范仲淹所說的:“居廟堂之高則憂其民,處江湖之遠則憂其君”。無論在人際交往中面臨什么樣的問題,只要設身處地、將心比心地、盡量了解并重視他人的想法,就能更容易地找到解決方案。尤其是在發(fā)生沖突或誤解時,當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想,也許就可以了解到對方的立場和初衷,進而求同存異、消除誤解了。
早在兩千多年前的孔子就說過:“己所不欲,勿施于人”。就是說做人要有同理心,要能夠“推己及人”:自己不喜歡或不愿意接受的東西,不要施加給別人。就是自己喜歡的東西,別人卻不一定喜歡,也不要強加于別人。無論是在工作還是在日常生活中,凡是有同理心的人,都善于體察他人的意愿,樂于理解和幫助他人,這樣的人最容易受到大家的歡迎,也最值得大家信任。
在美國發(fā)生過一件這樣的事情。
有一位小學生,被醫(yī)院確診為癌癥。持續(xù)地化學治療之后,癌細胞的蔓延雖然得到了控制,但是,化學治療的強烈副作用也隨之而來,最明顯的表現(xiàn)就是這位小學生的頭發(fā)開始大量脫落,一直到他的頭上不留一根頭發(fā)。出院的日子一天天地接近,小學生的心中除了欣喜之外,也有著一絲隱隱的憂慮——他在考慮自己是否應該戴上個假發(fā)回學校上課。
回學校的那天,他的母親推著輪椅,送他走進教室的那一刻,母親和他不禁目瞪口呆,驚喜得發(fā)不出聲音來。只見全班同學都理光了頭發(fā),就連老師也帶頭理了個大光頭,熱烈的歡迎他回來上課。這時,小病童興奮地一把扯去假發(fā),近乎瘋狂地大叫大笑,從輪椅上一躍而起,全然沒有了重病在身的感覺。
故事中這些同學和老師,真正展現(xiàn)了最高境界的心靈安慰藝術。他們像天使一樣,以自己設身處地的行動,細心入微地體察并滿足他人的情感需求。什么是同理心?同理心就是別人傷心難過的時候,你能夠設身處地地留下真誠的眼淚;就是別人為成功興高采烈的時候,你能夠獻上真誠的祝福;就是別人孤獨無援的時候,你能夠付出自己的心力,幫上一把。
5.善于贊美
奧黛麗•赫本,是優(yōu)雅的同義語,是天使的化身,《羅馬假日》是她的代表作。她為世界影壇創(chuàng)造了一個清新雋永、純潔可愛的形象,并由此贏得了全世界影迷的愛戴。當她的女性崇拜者問她怎樣才能使自己更美麗時,赫本說:第一、擁有美麗的女人,要有一雙美麗的眼睛,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處;第二、擁有美麗的女人,要有一雙漂亮的雙唇,要說好聽的話。其實,赫本的話恰恰是我們現(xiàn)代人際關系的核心所在。
“世上從不缺少美,缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛!爆F(xiàn)在流行一段話:我們通?湟粋女人漂亮;如果她不漂亮,我們可以夸她很有氣質(zhì);如果她既不漂亮也沒氣質(zhì),我們可以夸她很善良。但是如果我們碰上既不漂亮,也無氣質(zhì),看上去也不善良的女人時怎么辦呢?那你可以夸她“你看上去很健康!”。只要你想贊美她,總能找到贊美的理由!
贊美具有神奇的妙手回春的作用,可以化干戈為玉帛。
同一個寢室的張嵐和王潔素來不和。有一天,張嵐氣沖沖地對另一個同學李麗說:“你去告訴王潔,我真的受不了她,請她改改她的壞脾氣,再這樣下去誰還會答理她?”
李麗說:“好!愿意效勞!
沒幾天,張嵐遇到王潔時,王潔就像換了一個人似的,既和氣又有禮貌,還時不時的幫助張嵐干些什么。
張嵐向李麗表示感謝的同時,好奇地問:“真是神仙,你怎么說得她發(fā)生這么大的變化?”
李麗笑著說:“其實也沒什么,我跟王潔說‘你的人緣真好,有好多人夸獎你,尤其是張嵐,說你不僅長得漂亮,人品也好,又溫柔又善良,脾氣隨和’,如此而已!
6.付出才有回報
一個人能成功并不是他從別人那里獲取了很多,但絕對是有很多人愿意支持他。因為你先幫助他們得到了他們想要的,當你能幫助別人得到他所想要的,他自然會給你想要的。
付出才有回報。成功的人都是主動付出的人,領導者都是先服務別人的人。然而一般人都等待別人先付出,都希望別人先服務他。只想獲取,不愿先付出,人們會遠離你。你失去人群的支持,也自然失去了成功。
有個小伙子注意到,陽臺上自己種的一盆迎春花,長長的枝條日漸向樓下伸展,于是決定把它們拉上來固定好,但就在動手前,他打消了這個念頭,他覺得這樣做太小氣。不久,迎春花很快就將一片秀色掛在了樓下陽臺上。
第二年春天,小伙子驚奇地發(fā)現(xiàn)一枝葡萄藤攀上了他的陽臺,俯身去看,卻見一張秀色可餐的臉仰起來沖他微笑。原來,樓下人家感激小伙子的饋贈,作為回報,就種了棵葡萄,讓它攀上來……一來二去,樓上樓下就混熟了,就在葡萄第二次成熟的時候,小伙子與樓下人家的女兒收獲了他們成熟的愛情。
聽了這個美麗的故事,人們都會欣慰:小伙子只是在舉手之間給別人送去了一窗綠色,卻收獲了意想不到的真誠和好運……
你站在窗子里看別人
別人站在橋上看你
你裝飾了別人的風景
別人裝飾了你的夢
卞之琳的這首小詩,有一種脫俗的情感令人遐想。簡單的四句話卻勾畫出了一幅天然的風景,細膩而自然的意境中蘊涵著互惠共贏的和諧與美好。
建立良好的人際關系,需要我們擁有富足心態(tài),能夠放棄,有舍才有得,付出才有回報。當你擁有六個蘋果的時候,千萬不要把它們都吃掉,因為你把六個蘋果全吃掉,你也只吃到了六個蘋果,只吃到一種味道,那就是蘋果的味道。如果你把六個蘋果中的五個拿出來給別人吃,盡管表面上你丟了五個蘋果,但實際上你卻得到了其他五人的友情和好感。以后你還能得到更多,當別人有了別的水果的時候,也一定會和你分享,你會從這個人手里得到一個橘子,那個人手里得到一個梨,最后你可能就得到了六種不同的水果,六種不同的味道,六種不同的顏色,六個人的友誼。人一定要學會用你擁有的東西,去換取對你來說更加重要和豐富的東西,在人與人之間學會交換和分享,這個收獲有倍于你一個人的收獲,這是因為你放棄而得到的,所以, 大家想一想,放棄是不是一種智慧?
總之,建立良好的人際關系有一個基本規(guī)律,這就是:種瓜得瓜,種豆得豆。當你種下寬容、理解、贊美、合作和幫助的時候,你將收獲到寬容、理解、贊美、合作和幫助。你想想,你今天寬容、理解了一個人,明天幫助、支持了一個人,后天贊美、欣賞了一個人。你每天都堅持這么做,很多天、很多年以后,這些都接受了你的愛的人,他們都把自己的幫助、支持、理解、寬容和贊美統(tǒng)統(tǒng)給了你一個人,你說不快樂嗎?不成功嗎?不順利嗎?到時候,你不成功都不行!不快樂都不行!不順利都不行!這就是因果定律的強大力量,這是你昨天種下的善因,所以才在今天結(jié)下了善果。
要想讓別人怎樣對待自己,就要怎么對待別人。要想讓別人理解自己,自己要首先理解別人,要想讓別人寬容自己,首先自己要寬容別人,要想讓別人幫助自己,自己要首先幫助別人。付出必有回報,不是不報,時候未到!
廣水人才網(wǎng)(整理編輯) m.dionly.net.cn