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一提起贊美,有人就說這是拍馬屁,隨之心生厭惡,眼前立刻就會浮現(xiàn)出溜須逢迎、點(diǎn)頭哈腰的奴才相。說別人情商高,就會馬上聯(lián)想到這個人會拍馬屁。正是因?yàn)檫@些認(rèn)知上的誤區(qū),才導(dǎo)致了人們對拍馬的恐懼和不屑,以至于投鼠忌器,導(dǎo)致了情商能力持續(xù)下降,自己吃了虧還不知道怎么吃的。所以,就這個問題我想多說兩句。
其實(shí),拍馬與贊美正像一個人的手心和手背,是一個事物的正反兩個方面,拍馬恰到好處就是贊美,贊美露骨直白,缺乏技術(shù)含量則淪落到了拍馬的境地。所以,我覺得正是因?yàn)橐恍┤速澝赖募记刹怀墒,才?dǎo)致了贊美的智慧被打上了“傷風(fēng)敗俗”的拍馬的烙印,以至于很多人“往馬生畏”,在“拍”與“不拍”之間迷茫彷徨,給本來就已經(jīng)壓力重重的現(xiàn)代人徒增不少額外的心理負(fù)擔(dān)。
我認(rèn)為,“拍馬”的最高的境界就是贊美。人們之所以認(rèn)為拍馬屁是齷齪之極,恐怕與長期以來對拍馬的種種錯誤認(rèn)識有關(guān):

1.拍馬屁不道德

受傳統(tǒng)文化的影響,人們往往把拍馬屁和有效溝通混為一談,造成職場人士普遍的溝通能力下降。如果有人與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系親近,甚至前腳走進(jìn)上司的辦公室,后面就有一些同事擠眉弄眼,露出鄙視的神情。久而久之,似乎遠(yuǎn)離上司,孤立上司,就是自己“無欲則剛”的道德表現(xiàn)。由于每個人都擔(dān)心遭遇道德質(zhì)疑,結(jié)果上下之間“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,不僅嚴(yán)重降低了溝通效率,影響正常工作的開展,也逐漸形成了壓抑、沉悶的腐朽氛圍,企業(yè)內(nèi)部難以創(chuàng)造“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的文化,自然就很難團(tuán)結(jié)一致,高效成長。
我們不能夠?qū)ε鸟R屁過于敏感,以至于風(fēng)聲鶴唳,草木皆兵。我們應(yīng)該反省一下自己,將拍馬屁當(dāng)作是一種正常的交流溝通方式來對待,擺脫那些陳腐過時的道德枷鎖,F(xiàn)代職場很多事情確實(shí)很無奈,領(lǐng)導(dǎo)掌握著你的加薪、晉升、培訓(xùn)、重用等方面的諸多生殺大權(quán),“說你行你就行,不行也行;說你不行你就不行,行也不行”。大家都在職場打拼,都不容易,為了多加點(diǎn)薪水,晉升得快一點(diǎn),你給自己的上司說幾句好聽的話,這有什么錯?如果你是上司,你會希望你的下屬整天對自己風(fēng)言風(fēng)語,讓自己難堪嗎?你會喜歡和重用那些在自己面前不理不睬、趾高氣揚(yáng)的下屬嗎?

2.拍馬屁是巴解領(lǐng)導(dǎo)

我接到過這樣一封郵件,大意是說:今年八月份,我們部門分來了一個新同事小趙,這個小趙年輕漂亮,嘴也太甜,年紀(jì)輕輕就知道巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo),部門的很多同事都說她簡直就是個馬屁精。你看,每天她一看見上司進(jìn)門,就大聲問:“經(jīng)理好!”不是擦桌子,就是拖地板。有時上司穿了件新衣服,她就趕忙恭維說:“您穿這件衣服真精神!”;上司剛剛變了一下發(fā)型,她馬上又又驚又喜地夸獎?wù)f:“哎呀,這個發(fā)型把您趁得年輕了很多!”結(jié)果,她的這些話把我們部門年近五十的女上司哄得飄飄然。部門例會上,上司總是表揚(yáng)她進(jìn)步快,甚至還把明年到總公司培訓(xùn)的唯一名額給了她,這讓我們很多老員工都很看不慣。宋老師您說,我應(yīng)該怎樣和這樣的人相處呢?
可以看出,這位朋友煩惱困惑的原因是由于對拍馬屁天生的厭惡與誤解造成的。領(lǐng)導(dǎo)也是人,也有七情六欲,需要別人的認(rèn)可與贊美。在一個公司里,下屬拍上司的馬屁,也確實(shí)是一件很正常的事,就像鄰里之間、同事之間、朋友之間見面之后,互相夸獎對方的衣服、身體、年齡、發(fā)型、孩子一樣,為了大家都有一個好心情,贊美一下對方有什么不好呢?  
再說了,拍馬屁并不是下屬對上司討好的專利,在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)里面,專門有一章領(lǐng)導(dǎo)技巧叫做“激勵”,其實(shí),恰當(dāng)?shù)募钕聦,也正是高超的拍馬智慧,就是上司拍下屬的馬屁。上司通過認(rèn)可、表揚(yáng)、贊美、小恩小惠等,拍拍下屬的馬屁股,讓下屬感到很舒服,這樣,下屬干活就會更賣力,跑得更快,干得更歡。
由此看來,上下之間自然得體地拍來拍去,就“合拍”了,“合拍”關(guān)系自然就和諧了,和諧就會產(chǎn)生凝聚力和生產(chǎn)力。所以,無論是對于上司還是對于下屬,拍馬屁都是一種低成本的人際關(guān)系投資,是每一個職場人必須具備的職業(yè)素質(zhì)和職場智慧。我們要做的,不是去批判它、討厭它、鄙視它,而應(yīng)該是怎樣去學(xué)習(xí)它、實(shí)踐它、提升它。

3.馬屁精都是沒有能力的人

  此言差矣。真正的“馬屁精”不叫“馬屁精”,而是叫做“高情商”、“會辦事”、“好人緣”。在中國,能力和本事的定義是不同的,能力是指一個人的專業(yè)技巧、技能,會做事;本事則是指一個人不僅會做事,還會做人的能力。
對馬屁精不屑一顧的人,其實(shí)他們就是缺乏人際溝通與交往的能力,缺乏贊美的藝術(shù)和技巧,結(jié)果,眼看著別人又升職、又加薪,自己在那里坐冷板凳,無奈之下,酸葡萄心理油然而生:“哼!有什么本事!不就是會排馬屁么!”說對了,拍馬屁正是一種贊美的本事。
在給一家企業(yè)培訓(xùn)時,我問這家企業(yè)的老板:“你的員工中,有沒有議論你寵用‘馬屁精’的?”老板聽了淡然一笑說:“有,當(dāng)然有。但是,我不理會這些議論。公司員工的收入差距很大,工作能力明顯低于別人的人,心理上就會不平衡。罵那些收入高的人拍我的‘馬屁’,而他們把自己的缺陷反而打扮成人格的一種‘高尚’,這是一種平衡心理失調(diào)的最省力的辦法,能夠理解?墒牵麄円驳凸懒宋业哪芰,我還不會愚蠢到拿我的企業(yè)利益去交換‘馬屁精’的討好吧,我更不會蠢到掏自己腰包里的錢去供養(yǎng)只會‘拍馬屁’的無能之輩。我重獎的都是肯于為我做事的人,其中包括把有些員工中的真實(shí)情況向我據(jù)實(shí)反映的人。別人把這看成是‘拍馬屁’,而我認(rèn)為這是他對企業(yè)負(fù)責(zé),對老板負(fù)責(zé),這種表現(xiàn)叫做敬業(yè),叫做忠誠!”
低情商的人成天唱高調(diào),說絕不拍別人的馬屁。事實(shí)上,這是對自己人際關(guān)系能力低下的掩蓋,當(dāng)然,抱著自己的“陽春白雪”不放,出人頭地只能是遙遙無期了。

 

 

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