中醫(yī)之道講究望、聞、問、切。望，指觀氣色;聞，指聽聲息;問;指詢問癥狀;切;指摸脈象。合稱四診。之所以幾千年來一直長盛不衰，就是因?yàn)樗菑牧Ⅲw的角度，多方面對病人進(jìn)行剖析，能綜合的反映出人的病體特征，從而得出正確的結(jié)論，同樣，這種思路也可以用在管理上，它是管理咨詢顧問常用的方法之一。
望：就是通過觀察，看員工的積極性、技能等有什么不好或不足，這也是員工管理中重要的階段，也領(lǐng)導(dǎo)者必要掌握的技能。因?yàn)�，這能發(fā)現(xiàn)員工的眾多問題是你談話可能也找不出來的。聞：就是聽員工私下的，非官方的一些抱怨啊什么的，這也很重要，因?yàn)檫@些一般都是員工最心底的聲音。像阿里巴巴欺詐案，如果不是馬云偶然在私下看到，要積累成多大的問題，那就不好說了。問：這就是針對以上發(fā)現(xiàn)的問題有重點(diǎn)的調(diào)查研究了。切：把脈企業(yè)問題，提出改進(jìn)或處理意見。
人是最復(fù)雜的動物，最令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的問題，也莫過于員工的管理。管得緊了，容易和員工有矛盾，管得松了，員工容易 “恃寵而驕”，有失紀(jì)律。怎樣才能把員工管理得恰到好處?通過“中醫(yī)治病”四部曲后，對員工的管理，要有哪些步驟和側(cè)重點(diǎn)呢?企業(yè)員工管理的9點(diǎn)要素：
1、員工個人管理
其實(shí)，人是非常復(fù)雜的生物，團(tuán)隊管理無論從哪一方面來看，都離不開人的作用;有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認(rèn)為是有道理的，因?yàn)槿耸侨f物之首，離開了人，一切無從談起。所以，任何團(tuán)隊管理之中，人的管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在團(tuán)隊管理之首。
大到全球500強(qiáng)企業(yè)CEO，小到一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，如何造就一支具有競爭力和卓越力的高效團(tuán)隊是每個人都渴望知道的答案。沒有完美的個人，但卻可能有完美的團(tuán)隊。要做得更好，團(tuán)隊一定要好。團(tuán)隊成員并不需要每個人都是完美的，實(shí)際上沒有一個團(tuán)隊成員是完美的，但只要能夠互相團(tuán)結(jié)、互相信任，就會產(chǎn)生超級的能量和力量，把個人的弱勢變成集體的優(yōu)勢。
2、典型激勵妙招
樹立團(tuán)隊中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對什么思想、行為，鼓勵屬員學(xué)先進(jìn)，幫后進(jìn)，積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運(yùn)用典型(要用好、用足、用活)。比如可以學(xué)習(xí)保險公司，設(shè)龍虎榜;成立精英俱樂部;借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項長期的獎勵計劃命名;還可以給成績優(yōu)秀者放員工特別假期等等。
表揚(yáng)是對與物質(zhì)激勵來說是成本最低的，但是表揚(yáng)的激勵卻在團(tuán)隊中起到很重要的作用，主管對下屬的肯定，特別是在大會上的贊許，會讓上進(jìn)的下屬，得到滿足感和榮譽(yù)感，在以后的工作中更加有信心和動力，同時也會映射其他同事的警覺，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，所以主管領(lǐng)導(dǎo)，特別是帶終端業(yè)務(wù)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，一定要善用運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，適時的給予表揚(yáng)較好的下屬以口頭表揚(yáng)，或?qū)懲ㄖ頁P(yáng)，短信群發(fā)表揚(yáng)，大會表揚(yáng)，私下交流表揚(yáng)等多種方式，告訴你的下屬，他做的不錯，繼續(xù)努力，下屬不喜歡冷冰冰，只會訓(xùn)斥和罵人的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡客觀的領(lǐng)導(dǎo)，和藹的領(lǐng)導(dǎo)，所以主管要善于用表揚(yáng)來激勵你的員工!
3、聆聽員工心聲
中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、晉升機(jī)制完善
除了物質(zhì)激勵外的晉升制度也是很好團(tuán)隊激勵，團(tuán)隊成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對自己的工作有個交代，所以很多上進(jìn)的團(tuán)隊成員在不斷的業(yè)績突出的過程后，都期待主管領(lǐng)導(dǎo)給予晉升的機(jī)會。合理的制度與機(jī)制建設(shè)主要包括：團(tuán)隊紀(jì)律、上級對下級的合理授權(quán);團(tuán)隊的激勵與約束;建立公平考核、健全升遷制度。
如果說選擇團(tuán)隊共同目標(biāo)是建設(shè)高效團(tuán)隊的核心，那么建立合理的授權(quán)、激勵與約束、考核制度是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊共同目標(biāo)的保證。有嚴(yán)明紀(jì)律，團(tuán)隊就能戰(zhàn)無不勝;有合理的上下級授權(quán)，就既能明確責(zé)任和義務(wù)，又能充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性;有有效的激勵約束、公平考核與升遷制度，就能做到人盡其才，既可充分實(shí)現(xiàn)職工個人價值和團(tuán)隊價值，又可杜絕團(tuán)隊中因責(zé)、權(quán)、利不明而導(dǎo)致的摩擦和沖突而損害團(tuán)隊整體利益。
5、管理方法創(chuàng)新
領(lǐng)導(dǎo)者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
6、激發(fā)員工潛能
每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個又不同的功能。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵方法。
7、良好團(tuán)隊文化
一個團(tuán)隊就是一個整體，可以是松散的，如一盤散沙，甚至是互相排斥，斗狠，關(guān)系緊張，團(tuán)隊分裂，組成派別。有的是團(tuán)結(jié)有序，合作共贏，有團(tuán)隊意識，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我們講的團(tuán)隊文化需要的正面文化，團(tuán)隊能夠體現(xiàn)基本的價值觀和正確的導(dǎo)向，知道榮辱，有凝聚力。團(tuán)隊的關(guān)系是和諧的。在工作中能夠肝膽相照，在生活中能夠互相取暖。
當(dāng)然可能是有些理想化，但是對與團(tuán)隊文化的感恩、互助、協(xié)作、上進(jìn)的正面文化，必須有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行引導(dǎo)和推進(jìn)，在實(shí)際工作生活中身體力行的推進(jìn)下來。例如：某同事生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團(tuán)隊看望，捐款，問候等，讓團(tuán)隊成員能夠感受到溫暖。試想出現(xiàn)這樣的情況，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都不聞不問，整天和團(tuán)隊談團(tuán)隊精神和文化，會有人信賴，會營造出真文化嗎?所以團(tuán)隊文化的建立，需要主管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和推進(jìn)，身體力行的實(shí)踐和帶動你的團(tuán)隊往好的文化路子上走。
8、實(shí)施人性化管理
人性化管理，強(qiáng)調(diào)個人自由與社會秩序的和諧發(fā)展，彰顯溫馨和人文關(guān)懷，說的更徹底一些，人性化管理就是尊重人格。然而國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的僅僅是生活中對員工的人文關(guān)懷：譚老師建議企業(yè)致力于改變辦公環(huán)境，營造溫馨的工作氛圍，提高員工福利，加強(qiáng)交流溝通。這的確屬于人性化管理范疇，但如果以此作為人性化管理的全部內(nèi)涵，就扭曲了人性化管理的本質(zhì)，走入"以偏概全"的誤區(qū)。
9、德才兼?zhèn)�，量才使�?
“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為領(lǐng)導(dǎo)者在用人時，先要了解每個人的特點(diǎn)，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。
其實(shí)，古人云：萬劍歸中。也有殊路同歸之說，管理之道也是，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ�。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，領(lǐng)導(dǎo)者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
