“上級總是希望下屬能夠很得力，凡事滴水不漏，但商場總是充滿變數(shù)，一個再有經(jīng)驗和工作能力的下屬，也會有失手的時候，而一個不夠體恤下屬的上司，往往會在這個時候頗有微詞，并會對其施加不少的壓力，相反，一個把事情做砸了的下屬，這個時候往往需要上級的鼓勵、體諒，而并非苛刻的訓(xùn)斥，上級無理的施壓，只會讓下屬難以負荷，因此，上級和下屬的合作，一切都要用‘溝通’來維系——上級不能對下屬的過失耿耿于懷，而是要從下屬的角度來考慮，為什么這件十拿九穩(wěn)的事情會辦砸了？有沒有什么辦法可以彌補？而下屬同樣要考慮，為什么上司會有如此激烈的反應(yīng)，該從哪個角度來調(diào)整。彼此之間，與其把矛盾激化、盲目發(fā)泄，不如好好溝通。”戴云的一番話，道出了一個職場中人所承受的壓力來源，主要在于，同事之間，沒有達成很好的溝通，所以造成各自 “積怨”，一旦互相找準溝通的方式，許多無謂的沖突也將得到化解。
戴云坦然，她也曾經(jīng)有過茫然困惑的階段，那是酒店的目標消費群剛轉(zhuǎn)型，各部門新領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任的那一陣子，一方面，要全力適應(yīng)與收入緊密相關(guān)的各項工作新指標，另一方面，作為高級管理層，需要通過自己的表現(xiàn)來獲得上級的信任和重視，再一方面，還要應(yīng)對競爭對手的沖擊——這其實是很多人的工作縮影：既要確保收入，又要讓自己的工作表現(xiàn)得到肯定，壓力由此而來，于是，每天都在緊張繁忙而瑣碎的工作中度過，生怕會因為自己一時的疏忽而給酒店的運作帶來不好的影響，現(xiàn)在回想起來，她認為，這樣的壓力，其實也是一種動力，因為一開始就具有明確的目標，只要運用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞�，就能夠把這樣的壓力有效化解。如何把壓力轉(zhuǎn)化成動力，是一門充滿技巧的課程，必須調(diào)整好自己的心態(tài)和立場。
很多白領(lǐng)在工作幾年之后，熱情下降，得過且過。戴云認為，當(dāng)一個人的職業(yè)生涯止步不前的時候，要記得給自己敲響警鐘，不能掉以輕心，一個經(jīng)歷或即將經(jīng)歷“四年之癢”的職場女性，需要進行不定期的自我充電，由此開闊視野、廣交良朋，例如參加一些具有啟發(fā)性質(zhì)的學(xué)習(xí)班，能夠因此重新獲得逐漸失去的工作激情和動力，而從別人的成功個案中，也能夠吸取一些可貴的經(jīng)驗，引為己用，在新的工作壓力突然襲來之際，就能夠運用充分的經(jīng)驗和能力使之迎刃而解。
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