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“帶刺員工”的組織承諾，作為反映“帶刺員工”和組織之間關(guān)系的一種心理狀態(tài)，是一種特定的態(tài)度。態(tài)度受價(jià)值觀和信念直接影響，而價(jià)值觀和信念又是個(gè)體所處的文化培養(yǎng)而成的。因此，“帶刺員工”的組織承諾也不可避免的有著中國(guó)傳統(tǒng)文化的痕跡。
中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人在家庭、社會(huì)及人際關(guān)系上重義輕利。受此影響，帶刺員工的規(guī)范承諾表現(xiàn)為：以社會(huì)規(guī)范和職業(yè)道德為行為準(zhǔn)則，努力自覺(jué)的工作，且盡職盡責(zé)，對(duì)組織有義務(wù)感和責(zé)任感。
提高“帶刺員工”的組織承諾方法：1 、設(shè)計(jì)人性化的各項(xiàng)人力資源政策。中國(guó)企業(yè)與中國(guó)傳統(tǒng)文化特點(diǎn)一脈相承，非常重視員工經(jīng)驗(yàn)中的情感體驗(yàn)成分。那么為了贏得員工的感情承諾，需要員工在工作實(shí)踐中體會(huì)到組織的關(guān)心和厚待。因此，管理者要從“帶刺員工”的需要出發(fā)，悉心設(shè)計(jì)各項(xiàng)政策，營(yíng)造適宜的工作環(huán)境，為“帶刺員工”能高度卷入并努力達(dá)成組織目標(biāo)創(chuàng)造條件。對(duì)“帶刺員工”的每一分付出，公司都要給予及時(shí)積極地肯定，并通過(guò)公平的分配和晉升系統(tǒng)給予回報(bào)。
2 、做好員工職業(yè)生涯管理，建立組織內(nèi)部職業(yè)生涯發(fā)展體系。由于“帶刺員工”更注重自我學(xué)習(xí)、個(gè)體成長(zhǎng)與發(fā)展，因此為員工的發(fā)展提供更多的培訓(xùn)和晉升空間，滿(mǎn)足員工的理想承諾要求，建立員工的工作愿景，幫助員工進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，成為組織管理的重點(diǎn)之一。
3 、信任管理：要贏得“帶刺員工”的感情和忠誠(chéng)必須給予他們足夠信任，這一點(diǎn)對(duì)“帶刺員工”而言尤為重要。管理者要通過(guò)誠(chéng)實(shí)與公開(kāi)的溝通，與“帶刺員工”建立相互信賴(lài)的關(guān)系，給予員工歸屬感，不是通過(guò)嚴(yán)厲的規(guī)則而是通過(guò)教育培訓(xùn)來(lái)降低組織不期望行為的發(fā)生，從而消除雇傭不穩(wěn)定因素對(duì)組織承諾的消極影響。
大多數(shù)企業(yè)中，都會(huì)或多或少地存在諸如孫悟空式的“帶刺員工”，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雖然企業(yè)的老板們也都認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并且試圖通過(guò)知識(shí)管理來(lái)消滅這些所謂“帶刺員工”的核心作用，取消他們的不可替代性。但是，“二八定律”，告訴我們，以上努力只能在一定程度上削弱“帶刺員工”的作用，他們突出的個(gè)人能力所形成的不可替代性，再很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都將繼續(xù)存在。因此組織處理“帶刺員工”最有效的方法是用一種包容心態(tài)去關(guān)心、關(guān)愛(ài)、信任他們，建立共同愿景，并幫助他們?cè)诮M織內(nèi)部建立職業(yè)生涯規(guī)劃，從而最終實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人協(xié)同與共贏。
