競爭對手B品牌的發(fā)力讓張強(qiáng)有些措手不及。
B品牌近期一直在中心城市的KA渠道大肆購買特陳位置,對手的行動目標(biāo)非常明確:購買的都是重點(diǎn)門店的重點(diǎn)位置,只要好的位置出現(xiàn)了空檔,B品牌幾乎不惜代價地拿下。
剛開始,各地辦事處報表上對此事有所體現(xiàn),大區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)以為是個別現(xiàn)象,沒太在意。但近幾周出貨數(shù)量出現(xiàn)連續(xù)下滑,走訪市場之后,張強(qiáng)才意識到問題的嚴(yán)重性:B品牌似乎一夜之間搶走了大半核心門店的黃金位置,而且都是長時間買斷,幾乎形成了壟斷勢頭;各地銷售壓力驟增,幾個“重災(zāi)區(qū)”的經(jīng)理紛紛向張強(qiáng)訴苦,要求公司加大費(fèi)用支持,給以反擊。
增加費(fèi)用?張強(qiáng)知道,這是根本不可能的事情。公司年度費(fèi)用預(yù)算已經(jīng)確定,而且僅僅因?yàn)閷κ仲徺I特陳就申請?jiān)黾淤M(fèi)用,銷售總監(jiān)李總也不可能同意。
但對手已經(jīng)出手了,怎么辦呢?
必須找到對策,對手只針對重點(diǎn)門店的黃金位置特陳的策略很奇怪,這種好位置的特陳費(fèi)用極高,只算單店費(fèi)銷比的話,往往會負(fù)毛利。B品牌搶奪這些稀缺資源的背后,真實(shí)意圖一定是KA做品牌、流通拿利潤。
張強(qiáng)的思路逐漸清晰起來:在KA門店,我方挑選少量重點(diǎn)門店進(jìn)行騷擾,將對手拖在“燒錢之地”;同時,我方全力在流通渠道鋪貨、推廣,搶占流通終端店資金及推廣資源,打造己方的“馬其諾防線”,斷其后路!
思路說起來容易。每個城市的流通渠道多有數(shù)千家,想要全區(qū)啟動防御,又談何容易!但張強(qiáng)還是多少有些底氣:我方現(xiàn)在重點(diǎn)市場基本上都有專門的流通業(yè)務(wù)及流通經(jīng)銷商,具備防御基礎(chǔ)。
主意打定,張強(qiáng)迅速召開華北區(qū)各辦事處經(jīng)理會議,通過對B品牌策略的分析,明確整體思路,安排流通市場工作,尤其是針對鄭州、石家莊、濟(jì)南、青島、唐山等重點(diǎn)市場,張強(qiáng)更是一再強(qiáng)調(diào),必須執(zhí)行到位。
必勝之戰(zhàn)
青島辦事處經(jīng)理王剛覺得華北區(qū)的這次會議很及時。
目前B品牌在青島KA渠道動靜挺大,在幾個重點(diǎn)門店(如家樂福、利群)都重金購買黃金位置端架,讓自己很被動。張總的工作安排,他深以為然,青島市場也是此次防御戰(zhàn)的重點(diǎn)戰(zhàn)場,所以一定要打個漂亮仗。
除了在幾個重點(diǎn)KA門店繼續(xù)開展大力度試吃、買贈外,張總講得很清楚,流通的提前布局才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,除城區(qū)流通市場外,周邊的萊西、平度、即墨、膠南、膠州幾個縣城,個個都是全國百強(qiáng)縣,消費(fèi)能力不低,流通渠道發(fā)達(dá),一樣不能忽視。
目前,青島縣區(qū)加城區(qū)流通共有四名業(yè)務(wù)主管,區(qū)域劃分清晰,各區(qū)的經(jīng)銷商全部開發(fā)完成且合作良好,市場基本沒有空白點(diǎn),可以說,落實(shí)張總的工作安排是易如反掌。
王剛內(nèi)心有一些莫名的興奮,他似乎看到了B品牌被困在KA渠道、被費(fèi)用壓得喘不過氣的慘樣。
回到青島第二天,王剛就召開了辦事處業(yè)務(wù)會議,對KA門店的工作簡單安排之后,重點(diǎn)講解了流通渠道的工作部署,從鋪貨到推廣,全部都量化指標(biāo)并落實(shí)到人,直到各業(yè)務(wù)主管都明白了各自區(qū)域的工作重點(diǎn),王剛才宣布散會。B品牌,你們就等著吧!
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的灰色地帶
一散會,青島城區(qū)流通和各縣主管四個人就湊到了一起。
負(fù)責(zé)城區(qū)的劉一博先說話了:“哥幾個,領(lǐng)導(dǎo)不是故意整咱們呢,競品在KA動靜那么大,他不在想辦法,怎么拿咱們幾個開涮。坷顐,你那里B品牌的動作大嗎?”
負(fù)責(zé)平度、萊西的李偉想了想,說:動作不大啊,連鋪貨都很少。
負(fù)責(zé)即墨的小陳也非?隙ǖ卣f:沒怎么見到B品牌啊,有貨的也基本賣不動。
“那咱們緊張什么呢?”劉一博提出了自己的疑問。
幾個人都看著劉一博,劉一博已經(jīng)習(xí)慣了這種場合,每次幾個人覺得領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不妥的時候,都是他拿主意。上次領(lǐng)導(dǎo)安排流通渠道降價時,幾個人覺得操作難度太大,由劉一博出面,在會議上提出異議,其它人紛紛附合,成功地讓此事不了了之,從此,劉一博在幾個人當(dāng)中威信大增。
這次,還得劉一博拿主意。
“我覺得,靠流通渠道阻擊競品,根本不可能!眲⒁徊┓治稣f:“這么大的流通市場,競品想進(jìn)來,我們靠防御怎么可能把人家都擋在外面。而且從目前的市場情況來看,B品牌的精力全部在KA,根本無暇顧及我們流通,所以,根本不必那么緊張。哥幾個回去,原來啥樣還啥樣,但咱們得把表面文章做好了,每天晨會和報表上都要裝作按上級要求推進(jìn),如果領(lǐng)導(dǎo)下來檢查,就領(lǐng)他去幾家形象店走走就是了!
“如果最后確實(shí)出了問題,那就以經(jīng)銷商不配合、競品力度大等為由來解釋,按以往經(jīng)驗(yàn),只要我們口徑一致,領(lǐng)導(dǎo)基本上不會過多深究,法不責(zé)眾嘛!眲⒁徊┌押舐芬苍O(shè)計好了。
“好,就這么辦!”幾個人打定主意,各自回到了市場上。
點(diǎn)評:
銷售團(tuán)隊(duì)中的“小幫派”危害很大,它會迅速傳播灰色情緒,更會抱團(tuán)對工作實(shí)施“軟對抗”。
上級檢查市場不認(rèn)真、法不責(zé)眾,這兩大情況都是“小幫派”滋生的溫床。管理人員要從口徑一致的借口中逃離出來,建立自己了解市場的渠道,而不是被下屬牽著鼻子走。
冰火兩重天
開完業(yè)務(wù)會議一周之后,王剛開始例行走訪市場。
在幾個主管的陪同下,他重點(diǎn)走訪了城區(qū)流通和縣級流通市場,感覺自己的品牌依然強(qiáng)勢,B品牌基本看不到,而且門店內(nèi)的客情關(guān)系也保持得不錯。
王剛心情很舒暢,有一種戰(zhàn)場上指揮若定的感覺。根據(jù)KA業(yè)務(wù)主管反饋的消息,B品牌除了特陳依然存在之外,其它促銷力度也在減小,看來B品牌在KA堅(jiān)持不下去了,流通我們又固若金湯,他們的日子肯定不好過了!
想到此,王剛心情更舒暢了。又過了兩周,通過各地反饋的報表,王剛斷定B品牌在青島市場近期不會有什么動作了,正準(zhǔn)備向張總報喜,卻接到了張總的電話。
電話里,張總很嚴(yán)肅,只是在詢問會議上安排的工作落實(shí)得如何。王剛趕緊回答說執(zhí)行得不錯。但張總緊跟著就問:那為什么B品牌在你那里的流通鋪市率近期提升到了35%?
王剛頭“嗡”的一下:“不可能吧,我走訪的市場上很少看到B的鋪貨啊!
“千真萬確!這是公司督查最新的檢查結(jié)果,其它幾個市場也有動靜,但你這里最嚴(yán)重,馬上給我報告!”張總明顯壓著火氣,聲音都有些不對勁。
王剛意識到問題嚴(yán)重,又挑出膠州、平度兩個縣城地毯式檢查了五十家門店。果然,B品牌幾乎是遍地開花,敵我雙方已經(jīng)分庭抗禮!
王剛很憤怒:為何自己安排的工作就無法執(zhí)行?!
他馬上召集幾個流通主管開會,會議上,把檢查結(jié)果講了一遍,要求幾個主管說出原因。
幾個主管似乎也是滿腹委屈,紛紛以經(jīng)銷商配合度差、門店多、競品力度大為理由來解釋。幾個主管都反映了同樣的問題,讓他有些不知所措。
“看來是工作安排考慮不周啊,這些問題確實(shí)很棘手,而且聽張總說,其它重點(diǎn)市場也和自己這邊差不多,無非是競品在我這里的增長幅度大一點(diǎn)而已。”
王剛沒有對手下深究,而是開始考慮如何跟張總解釋了。
大區(qū)的自我懷疑
張強(qiáng)很無奈。
看著公司督查反饋回來的競品動態(tài),B在流通渠道的鋪貨簡直勢若破竹,自己精心設(shè)計的防線竟然形同虛設(shè)!在幾個重點(diǎn)市場上,B的流通鋪貨率都是增長迅猛,尤其是青島,竟然讓競品一個月內(nèi)鋪貨率提升至40%,簡直是毫無防御。
張強(qiáng)電話打給青島經(jīng)理王剛,壓住怒氣,讓其迅速進(jìn)行調(diào)查,一看督查的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確,二是要查明防守失敗的原因。
很快,王剛反饋回來了:B品牌確實(shí)在青島加大了流通鋪貨力度,但沒有公司督查說的那么嚴(yán)重,而我們的經(jīng)銷商在配合上有問題,再加上門店過多,人員太少,B的鋪貨力度也很大,這幾點(diǎn)是造成目前局面的主要原因,幾個業(yè)務(wù)主管確實(shí)已經(jīng)盡力了,流通形象店基本上沒有失守,很少看到B的鋪貨。
聽著王剛的匯報,張強(qiáng)苦笑:這些原因找到了又有什么用?!從目前情況來看,B品牌已經(jīng)完成流通布局,自己要做的是要趕快考慮以后在短兵相接中如何制勝的問題了。
但是,如此輕易失守了,是不是自己的決策不當(dāng)呢?以后的競爭策略,如何保證制訂正確的策略呢?
張強(qiáng)開始自我懷疑了!
點(diǎn)評
銷售策略的正確與否往往取決于執(zhí)行,而團(tuán)隊(duì)內(nèi)“小幫派”的現(xiàn)象正是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的毒藥。一項(xiàng)策略的失敗,管理者不應(yīng)簡單放過,要逐個分析找到真正的原因,只有找到原因,才能解決,也才能保證下一步策略的效果。比如,不解決掉“小幫派”這個根本問題,無論任何策略,可能都會被嚴(yán)重打折。
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