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營銷錦囊寓言系列一:兩個推銷員

   這是營銷界盡人皆知的一個寓言故事:

    兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個業(yè)務(wù)員去開拓市場,一個叫杰克遜,一個叫板井。

    在同一天,他們兩個人來到了南太平洋的一個島國,到達(dá)當(dāng)日,他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧,不穿鞋!從國王到貧民、從僧侶到貴婦,竟然無人穿鞋子。

    當(dāng)晚,杰克遜向國內(nèi)總部老板拍了一封電報(bào):“上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰還會買鞋子?我明天就回去。”

    板井也向國內(nèi)公司總部拍了一封電報(bào):“太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長期駐扎下去!”兩年后,這里的人都穿上了鞋子……

    營銷啟示:許多人常常抱怨難以開拓新市場,事實(shí)是新市場就在你的面前,只不過你怎樣發(fā)現(xiàn)這個市場而已。

    營銷錦囊寓言系列二:兩輛中巴

    家門口有一條汽車線路,是從小巷口開往火車站的。不知道是因?yàn)榫路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。

    開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。

    坐車的大多是一些船民,由于他們常期在水上生活,因此,一進(jìn)城往往是一家老小。101號的女主人很少讓孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票,她就笑著對船民的孩子說:“下次給帶給個小河蚌來,好嗎?這次讓你免費(fèi)坐車。”

    102號的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票。她總是說,這車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了船民們也理解,幾個人掏幾張票的錢,因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了。聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號女主人的話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏嚨娜撕苌佟?

    營銷啟示:

    忠誠顧客是靠感情培養(yǎng)的,也同樣是靠一點(diǎn)一點(diǎn)優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的,當(dāng)我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時(shí)候,我們放走了多少忠誠顧客呢?  

營銷營銷寓言系列三:兩家小店

   有兩家賣粥的小店。

    左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時(shí)候,左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此。

    于是,我走進(jìn)了右邊那個粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問我:“加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。

    每進(jìn)來一個顧客,服務(wù)員都要問一句:“加不加雞蛋?”也有說加的,也有說不加的,大概各占一半。

    我又走進(jìn)左邊那個小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問我:“加一個雞蛋,還是加兩個雞蛋?”我笑了,說:“加一個。”

    再進(jìn)來一個顧客,服務(wù)員又問一句:“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個,不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的,但是很少。一天下來,左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。

    營銷啟示:給別人留有余地,更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題,更多的是對消費(fèi)心理的理解。

    營銷錦囊寓言系列四:羚羊與獅子

    每天早上,一只非洲羚羊醒來,她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快,否則她就被吃掉;每天早上,一只非洲獅子醒來,他就知道必須比跑得最慢的羚羊還要快,否則他就會餓死;

    不管你是獅子還是羚羊,太陽升起的時(shí)候你就得開始跑了。

    營銷啟示:奔跑起來吧,在這個競爭的社會中,如果企業(yè)停滯不前,還沉浸在舊日的輝煌里面,那么最終的命運(yùn)就是或者被吃掉或者餓死。

營銷寓言系列五:白雁落網(wǎng)

   白雁經(jīng)常聚集到湖邊,許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。

    雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨,看見有人來了就鳴叫報(bào)警。

    湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上,他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見了火光,就嘎嘎地叫了起來,獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時(shí),什么動靜也沒有了,雁群又放心地落回原處休息。這樣反復(fù)三四次后,群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們,就都去啄它。

    這時(shí),獵人舉著火把向雁群靠近。

    放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉,沒有一只逃脫。

    營銷啟示:任何一個企業(yè)都會面臨著市場的考驗(yàn),當(dāng)競爭對手第一次試探的時(shí)候,企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用,企業(yè)嚴(yán)陣以待,卻不見對手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過反復(fù)試探之后,連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,致使競爭對手一戰(zhàn)而勝。

    營銷寓言系列六:動物拉車

    梭子魚、蝦和天鵝三個不知什么時(shí)候成了好朋友,一天,他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車,車上有許多好吃的東西于是就想把車子從路上拖下來,三個家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子,他們鉚足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,可是,無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀,小車還是老地方,一步也動不了。

    原來,天鵝使勁往天上提,蝦一步步向后倒拖,梭子魚又朝著池塘拉去,究竟誰對誰錯?反正,他們都使勁了。

    營銷啟示:一個企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)有不同才能的人,他們都有為企業(yè)奉賢的精神,但是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到一處,使企業(yè)的營銷力量形成合力,那么,最后埋怨誰都是無濟(jì)于事的。

營銷寓言系列七:對老虎發(fā)命令

   有一個人在荊州做官時(shí),山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。

    這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令,叫人刻在很高的巖石上,湊巧那只老虎因故離開了荊州,他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。

    不久,他被調(diào)另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強(qiáng),很不容易治理。

    他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎,便以為也能夠鎮(zhèn)住能夠識文斷字的老百姓,便托人去荊州描摹那個石刻。結(jié)果,這個地方不但沒有治理好,這個官反而因?yàn)橹卫聿划?dāng)而丟了官。

    營銷啟示:

    許多企業(yè)都有營銷成功的歷史,它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當(dāng)一個新的市場出現(xiàn)在面前的時(shí)候,環(huán)境變了、消費(fèi)者的心理變了,企業(yè)原有的“成功”方法卻在這時(shí)使企業(yè)一敗涂地。

    這里的啟示是,每個企業(yè)都有自己的營銷模式,但是當(dāng)市場發(fā)生變化的時(shí)候,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略來適應(yīng)市場,畢竟市場永遠(yuǎn)是對的。

    營銷寓言系列八:兩個消費(fèi)者的經(jīng)歷

    在天堂門口,兩個異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生中最高興的事情。

    “我攢了一輩子的錢,終于住了一天新房子,我這一輩子活得也不怨啊!敝袊咸吲d地說。

    “我住了一輩子的房子,在我去世之前終于把買房的貸款還清了!泵绹咸哺吲d地說。

    上帝嘆了口氣,說:“選擇不同,效果也是不同的!

    營銷啟示:

    我國的許多消費(fèi)者以往沉積下來的落后的消費(fèi)意識,使其在消費(fèi)能力有限的情況下又不愿選擇消費(fèi)信貸,只能造成中國老太太的悲哀。但是,潛在的需求是一種存量資源,可以通過宣傳加以引導(dǎo)。營銷者通過創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費(fèi)著的認(rèn)可,達(dá)到挖掘潛在需求的目的。

營銷寓言系列九:老虎求生

   有個獵人,在深山里挖了一個陷阱,安放了一個捕獸工具,野獸的腳只要碰到它,它就會牢牢地把獸蹄鉗住。

    有一次,一只倒霉的老虎出來覓食,一不小心踏上了這個捕獸工具,老虎怎么也掙不脫。老虎知道被獵人捉住就會身首異處,怎么辦?難道為了這幾寸的小小的足掌讓這長達(dá)七尺的身軀受難?不行,還是逃命要緊。老虎發(fā)起怒來,拼命地蹦跳騰躍,掙斷了鉗住的足掌,終于逃跑了。

    營銷啟示:

    每個企業(yè)在市場中都可能落入市場陷阱,這些陷阱可能來自資金短缺、組織混亂、顧客背棄、經(jīng)銷商反叛等,但企業(yè)認(rèn)識到這是陷阱時(shí),是否像這只老虎一樣在危機(jī)的情況下寧肯犧牲局部也要保全整體呢?

    營銷寓言系列十:模仿

    一個人想做一套家具,就走到樹林里砍倒一棵樹,并動手把它鋸成木板。這個人鋸樹的時(shí)候,把樹干的一頭擱在樹墩上,自己騎在樹干上;還往鋸開的縫隙里打一個楔子,然后再鋸,過了一會兒又把楔子拔出來,再打進(jìn)一個新地方

    一只猴子坐在一棵樹上看著他干這一切,心想:原來伐木如此簡單。

    這人干累了,躺下打盹時(shí),猴子爬下來騎到樹干上,模仿著人的動作鋸起樹來,鋸起來很輕松,但是,當(dāng)猴子要拔出楔子時(shí),樹一合攏,夾住了它的尾巴。

    猴子疼得尖聲大叫,它極力掙扎,把人給鬧醒了。最后被人用繩子捆了起來。

    營銷啟示:

    日本企業(yè)是靠模仿歐美產(chǎn)品起家的,但是他們在模仿中有創(chuàng)新,這就促成了日本經(jīng)濟(jì)30年的興旺。

    我國許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是模仿歐美企業(yè)的,但是我們在模仿中沒有創(chuàng)新,所以如今電視、DVD等許多產(chǎn)品的核心技術(shù)不在我們手中,這就像猴子的尾巴,一不小心就被樹夾住,由此可見,模仿固然重要,但創(chuàng)新更為關(guān)鍵。

    營銷寓言系列十一:醫(yī)駝背

    有個自稱專治駝背的醫(yī)生,招牌上寫著:“無論駝得像彎弓那樣的,像蝦那樣的,像飯鍋那樣的,經(jīng)我醫(yī)治,著手便好!”

    有個駝背信以為真,就請他醫(yī)治。他拿了兩塊木板,不給駝背開藥方,也不給他吃藥,把一塊木板放在地上,叫駝背趴在上面,用另一塊木板壓在駝背的身上,然后用繩索綁緊。接著,便自己跳上板去,拼命亂踩一番。駝背連聲呼叫求救,他也不理會,結(jié)果,駝背算是給弄直了,人也“嗚呼哀哉”了。

    駝背的兒子和這醫(yī)生評理,這醫(yī)生卻說:“我只管把他的駝背弄直,哪管他的死活!”

    營銷啟示:顧客需求是多樣的,顧客的偏好也是多樣的。企業(yè)營銷的問題是找出解決顧客需求的產(chǎn)品和方法,并且這種產(chǎn)品和方法能夠滿足顧客的需求,這才是成功的營銷。

    許多企業(yè)在廣告中吹噓自己的產(chǎn)品可以解決什么什么問題,當(dāng)顧客購買使用后卻不見效果,想評理卻找不著人訴說了。

營銷寓言系列十二:小羊吃草

   一只饑餓中的小羊在沙漠中同時(shí)發(fā)現(xiàn)了兩片草地A和B,它先向A草地跑去,當(dāng)它到了A草地附近時(shí),它發(fā)現(xiàn)草地B比A更茂盛,它就放棄了A而奔向B。

    當(dāng)它來到B草地附近時(shí),結(jié)果發(fā)現(xiàn)B還不如A茂盛。然后它又返回往A草地跑。

    如此幾個反復(fù)以后,當(dāng)它再也沒有力氣時(shí),它恰好處于兩片草地中間。由于哪個草地都吃不到,所以它就餓死了。營銷啟示:

    決策理論認(rèn)為,決策是從眾多的方案中選擇最優(yōu)的方案,但是,事實(shí)上在很多情況下是不可能的,于是決策又有一個原則是滿意原則,也就是說,只要決策的結(jié)果使決策者滿意就行了。

    在營銷決策中同樣貫徹這個原則,當(dāng)我們執(zhí)著于尋找最優(yōu)方案的時(shí)候,大好的營銷機(jī)會悄悄溜走了,最終導(dǎo)致一事無成。

    營銷寓言系列十三:聰明的報(bào)童

    某一地區(qū),有兩個報(bào)童在賣同一份報(bào)紙,兩個人是競爭對手。

    第一個報(bào)童很勤奮,每天沿街叫賣,嗓子也很響亮,可每天賣出的報(bào)紙并不很多,而且還有減少的趨勢。

    第二個報(bào)童肯用腦子,除了沿街叫賣,他還每天堅(jiān)持去一些固定場合,一去了后就給大家分發(fā)報(bào)紙,過一會再來收錢。地方越跑越熟,報(bào)紙賣出去的也就越來越多,當(dāng)然也有些損耗。

    而第一個報(bào)童能賣出去的也就越來越少了,不得不另謀生路了。

    營銷啟示:

    第二個報(bào)童的做法中大有深意:

    第一、在一個固定的地區(qū),對同一份報(bào)紙,讀者客戶是有限的。買了我的,就不會買他的,我先將報(bào)紙發(fā)出去,這個拿到報(bào)紙的人,是肯定不會去再買別人的報(bào)紙。等于我先占領(lǐng)的市場,我發(fā)的越多,他的市場就越小。這對競爭對手的利潤和信心都構(gòu)成了打擊

    第二、報(bào)紙這個東西不像別的消費(fèi)品有復(fù)雜的決策過程,隨機(jī)性購買多,一般不會因質(zhì)量問題而退貨。而且錢數(shù)不多,大家也不會不給錢,今天沒有零錢,明天也會給。文化人嘛,不會為難小孩子。

    第三、即使有人看了報(bào),退報(bào)不給錢,也沒有什么關(guān)系,一則總會有積壓的報(bào)紙,二來他已經(jīng)看過了報(bào)紙,肯定不會再買同一份了。還是自己的潛在客戶。

    這個故事我們會學(xué)到許多關(guān)于消費(fèi)者、市場占有、潛在消費(fèi)者、忠誠客戶等營銷名詞。

營銷寓言系列十四:羊性和狼性

   一頭羊到了天堂對圣彼得說:“我的頭上長著一雙角,是攻擊敵人和保護(hù)自己的武器,但我為什么總是被狼吃掉呢?”

    圣彼得說:“雖然你和狼都是哺乳動物,但是你是以草、喬木樹葉為生,狼以食肉為生。在地球的陸地上,只要是有水的地方,野草和喬木遍地都是,你想吃的時(shí)候只要張嘴即可,生存比狼容易得多;而狼的生存是寄托在戰(zhàn)勝對手,吃掉對手,否則生命不保。你們太安于現(xiàn)狀了,缺乏自我保護(hù)意識和能力,雖有羊群,但無群體合力。而從狼身上可以看到它們具有敏銳的發(fā)現(xiàn)獵物的嗅覺,向獵物發(fā)起攻擊的時(shí)候,有那種勇往直前的勇氣和不屈不撓的精神,它們把兇狠和機(jī)智結(jié)合起來,提高了戰(zhàn)勝獵物的能力,并且狼群有協(xié)同對敵的精神和能力。換句話說,你身上只具有羊性,而狼具有狼性。這就是差別呀!

    營銷啟示:

    “羊性”實(shí)際是說安于現(xiàn)狀,缺乏群體合作意愿,而“狼性”則是指積極主動富有競爭力和群體合作精神。在營銷管理中,選擇具有狼性的領(lǐng)導(dǎo)者是抵御競爭對手進(jìn)攻,戰(zhàn)勝對手的關(guān)鍵前提。

    營銷寓言系列十五:袋鼠與籠子

    一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了,于是開會討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來,所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到100米。

    一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊,“你們看,這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子?”長頸鹿問!昂茈y說!贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話!”

    管理心得:事有“本末”、“輕重”、“緩急”,關(guān)門是本,加高籠子是末,舍本而逐末,當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”,然后從重要的方面下手。

    營銷寓言系列十六:三個旅行者

    三個旅行者同時(shí)住進(jìn)一家旅館。早上出門時(shí),一個旅行者帶了一把雨傘,一個拿了一根拐杖,第三個則兩手空空。

    晚上歸來時(shí),拿著雨傘的人淋濕了衣服,拿著拐杖的人跌的全身是泥,而空手的人卻什么事情都沒有。前兩個人都很奇怪,問第三個人這是為什么。

    第三個旅行者沒有回答,而是問拿傘的人,“你為什么淋濕而沒有摔跤呢?”

    “下雨的時(shí)候,我很高興有先見之明,撐著雨傘大膽的在雨中走,衣服還是淋濕了不少。泥濘難行的地方,因?yàn)闆]有拐杖,走起來小心翼翼,就沒有摔跤!

    再問拿著拐杖者,他說:“下雨時(shí),沒有傘我就揀能躲雨的地方走或者是停下來休息。泥濘難行的地方我便用拐杖拄著走,卻反而跌了跤!笨帐值穆眯姓吖笮,說:“下雨時(shí)我揀能躲雨的地方走,路不好走時(shí)我細(xì)心走,所以我沒有淋著也沒有摔著,你們有憑借的優(yōu)勢,就不夠仔細(xì)小心,以為有優(yōu)勢就沒有問題,所以反而有傘的淋濕了,有拐杖的摔了跤!

    營銷啟示:

    在營銷過程中,優(yōu)勢是相對的,只有憑借客觀的營銷環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)勢才能夠取勝市場。

營銷寓言系列十七:賣酒與狗

    宋國有個賣酒的人,釀制的酒香味醇厚,做生意誠實(shí)公平,待客人殷勤周到,店外的酒旗高高得迎風(fēng)招展,可酒就是賣不出去。時(shí)間一長,酒都變酸了。賣酒的人很是不解,就去請教鄰里的一位長者。這位長者告訴他:“你養(yǎng)的那條狗太兇猛了,人們害怕狗咬,誰還敢來買你的酒,酒變酸也就可想而知。

    營銷啟示:

    從經(jīng)營上看,宋國的賣酒人做的還是很到位,但是卻養(yǎng)了一條兇猛的狗把生意搞砸了。

    在商業(yè)企業(yè)營銷中,狗猛酒酸的道理比比皆是。在許多新聞報(bào)道中就看見諸如對顧客搜身、侮辱顧客等事件,企業(yè)有這么多猛狗,顧客怎敢上門,商品怎能銷售出去呢?

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