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應(yīng)河北某食品公司景總之約，談?wù)劇对鯓赢?dāng)好CEO》這個(gè)話題，雖然惶恐，但覺(jué)得更是一個(gè)契機(jī)，正好借此把自己這些年在企業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)和心得做一個(gè)總結(jié)，與景總進(jìn)行交流，當(dāng)然也希望得到景總的不吝指正。
這是一個(gè)比較開(kāi)放的命題，可以從很多角度去展開(kāi)。在本文，我不想全方位的去贅述，我想從一個(gè)成功CEO的核心能力去思考，因?yàn)檫@是怎樣當(dāng)好CEO的關(guān)鍵。
我認(rèn)為，董事會(huì)是企業(yè)的第一決策力，CEO是企業(yè)的第一領(lǐng)導(dǎo)力，管理層是企業(yè)的第一執(zhí)行力，基層員工是企業(yè)的第一行動(dòng)力，這四個(gè)力的統(tǒng)一和諧就是企業(yè)發(fā)展的生命力。
那么CEO如何成為企業(yè)的第一領(lǐng)導(dǎo)力呢？領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，是有效影響團(tuán)隊(duì)的能力，是建立和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系、推進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的正能量。第一領(lǐng)導(dǎo)力的修煉將決定CEO是否能夠帶領(lǐng)企業(yè)取得持續(xù)發(fā)展和成功，我把它總結(jié)為“成功CEO的核心修煉”。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)以及心得，以及縱觀成功企業(yè)CEO的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我認(rèn)為“成功CEO的核心修煉”在于軟能力和硬能力的“軟硬兼修，一體施為”，從而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)企業(yè)組織的穩(wěn)健成長(zhǎng)，企業(yè)目標(biāo)的快速達(dá)成。
CEO軟能力的修煉
我認(rèn)為，CEO的軟能力應(yīng)具備七個(gè)方面的能力，它們是：凝聚團(tuán)隊(duì)力、行為示范力、人才鑒別力、市場(chǎng)洞察力、決策判斷力、創(chuàng)新應(yīng)變力、管控修正力。
凝聚團(tuán)隊(duì)力是CEO領(lǐng)導(dǎo)力的核心
作為一個(gè)合格的CEO，不在于是一個(gè)多面手、全能人，更不在于事事親臨親為，事必躬親，最重要的是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成向心力和凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成工作目標(biāo)，其關(guān)鍵就是如何“帶好人、用好人”，讓每一個(gè)人都心甘情愿為企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成而努力。
有的CEO一到崗，不是想著怎么盡快建立一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，而是上臺(tái)就三把火，以體現(xiàn)自己與前任的不同，想盡快展現(xiàn)自己的能力，或者只注重拉攏小部分骨干，妄圖依靠他們?nèi)?shí)現(xiàn)自己的管理意圖，最終失敗是必然的。
行為示范力是CEO魅力驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
CEO作為企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，如果單純依靠管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有可能造成“過(guò)剛必折”的反效果。因此，一個(gè)聰明的CEO，必定善于運(yùn)用“剛?cè)岵?jì)”的管理策略，我認(rèn)為，最重要的“柔性管理”就是以CEO行為示范力為關(guān)鍵的魅力驅(qū)動(dòng)管理。通過(guò)CEO具有高度人格魅力的的言行舉止，身先垂范，不斷感召整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。
細(xì)節(jié)決定成敗，CEO的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)影響員工對(duì)CEO的領(lǐng)導(dǎo)魅力的感知，因此行為示范力更重要的作用是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的快速形成。
人才鑒別力是CEO建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
“帶好人，用好人”的前提是如何有效實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的鑒別，無(wú)疑CEO是人才鑒別的第一責(zé)任人，尤其是企業(yè)中高層管理人才的鑒別，將決定CEO的經(jīng)營(yíng)管理思路是否能夠得到有效落實(shí)。通過(guò)科學(xué)的人才鑒別，實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”，也才能保證“分工明確，各司其職”。
作為CEO，人才鑒別力不僅僅是靠經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)去實(shí)現(xiàn)，必須清楚企業(yè)的目標(biāo)，并對(duì)應(yīng)企業(yè)目標(biāo)建立鑒別的標(biāo)準(zhǔn)，做好科學(xué)合理的人才規(guī)劃。
市場(chǎng)洞察力是CEO營(yíng)銷(xiāo)決斷的保證
CEO不僅要做一個(gè)好的管理者，還應(yīng)是一個(gè)善于駕馭市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人，最根本的就是要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，他必須善于從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)資源適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。
市場(chǎng)洞察力絕不是簡(jiǎn)單的直覺(jué)判斷，它必須是基于充分的信息數(shù)據(jù)和科學(xué)的分析工具而實(shí)現(xiàn)的，從而形成有效的戰(zhàn)略洞察和戰(zhàn)術(shù)洞察。
決策判斷力是CEO經(jīng)營(yíng)管理的根本
CEO最重要的工作無(wú)疑是大大小小的決策工作，無(wú)論是年度經(jīng)營(yíng)決策，還是各種審核、審批，都在考量CEO的智慧，定于不定，批與不批，都需要CEO具有高度敏銳的判斷力和決斷力，稍有差池，或判斷失誤，都會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失，甚至致命失敗。
可以說(shuō)，決策判斷力是CEO經(jīng)營(yíng)管理的根本能力，他必須做到“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，在每一項(xiàng)決策前，都能夠做到“胸中有數(shù)”，而不是“一籌莫展”，這就要求CEO不斷提升自己的決策判斷力。
創(chuàng)新變革力是CEO不斷超越的動(dòng)力
在尊重管理規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律的同時(shí)，CEO最需要具備的就是擁有創(chuàng)新精神和變革能力，這是推動(dòng)企業(yè)不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)今社會(huì)，唯一不變的就是“變”，“變”貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一階段，變就是不斷創(chuàng)新，變就是符合客觀發(fā)展規(guī)律的變革，要做到“因市而變，因時(shí)而變，因勢(shì)而變，因思而變，因?qū)嵍儭保热邕m時(shí)的戰(zhàn)略多元化，適時(shí)的產(chǎn)品創(chuàng)新，適時(shí)的管理變革，適時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)模式探索，適時(shí)的品牌提升等等，在企業(yè)發(fā)展的每一步，都要進(jìn)行科學(xué)的思考，而不是“固步自封，亡羊補(bǔ)牢”。
CEO要具有創(chuàng)新變革力，就需要具有開(kāi)闊的視野，創(chuàng)新的思維，尊重科學(xué)的管理規(guī)律而不是堅(jiān)持自己的固有習(xí)慣，當(dāng)然更要具備智慧的決策判斷力。
在中國(guó)企業(yè)的管理特色中，無(wú)疑只有CEO具有創(chuàng)新變革力，整個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)才可能具備創(chuàng)新變革力。
管控修正力是CEO經(jīng)營(yíng)績(jī)效的保障
CEO的核心責(zé)任就是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的達(dá)成，在有效的經(jīng)營(yíng)管理策略下，CEO必須要具有超強(qiáng)的管控能力和修正能力，否則，企業(yè)就將因?yàn)椤笆Э亍迸c“失衡”而造成目標(biāo)偏移和目標(biāo)損害。比如，成本管控不力的話，最終會(huì)削弱企業(yè)的利潤(rùn)表現(xiàn)；授權(quán)和分權(quán)不明確，流程不科學(xué)，必然造成企業(yè)內(nèi)部推卸責(zé)任，內(nèi)耗嚴(yán)重，進(jìn)一步損害企業(yè)的管理效率，造成管理成本高企。
CEO具備良好的管控修正力，就使企業(yè)管理具備了“自診、糾錯(cuò)、糾偏”的能力，保證了目標(biāo)與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)始終在正確的方向上推進(jìn)。
CEO硬能力的修煉
如何使CEO具備的七大軟能力實(shí)現(xiàn)落地，當(dāng)然就需要具備相應(yīng)的硬能力支撐，CEO的硬能力就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所運(yùn)用的策略、方法、技術(shù)和工具，我認(rèn)為，CEO的硬能力至少需要具備七大基本能力：精準(zhǔn)定位的能力、戰(zhàn)略規(guī)劃的能力、系統(tǒng)構(gòu)建的能力、流程優(yōu)化的能力、績(jī)效管理的能力、團(tuán)隊(duì)打造的能力、營(yíng)銷(xiāo)整合的能力。
精準(zhǔn)定位，方向明確
一個(gè)成功的CEO必須具備精準(zhǔn)定位的能力，即根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及現(xiàn)狀，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度，更重要的是根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和資源狀況，抓住市場(chǎng)需求，為企業(yè)找準(zhǔn)一個(gè)能夠持續(xù)發(fā)展的位置，從而明確企業(yè)的發(fā)展方向。精準(zhǔn)的定位將是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的核心，否則，企業(yè)將無(wú)法有效看見(jiàn)發(fā)展的前景和機(jī)會(huì)，從而處于“盲目盲動(dòng)盲亂”的戰(zhàn)略困境，輕者錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，重者一戰(zhàn)滅頂。
因此，CEO必須善于運(yùn)用定位的理論和工具，為企業(yè)找到一個(gè)快速發(fā)展的位置，明確發(fā)展方向。
戰(zhàn)略規(guī)劃，目標(biāo)清晰
CEO作為企業(yè)的總經(jīng)理，或者首席執(zhí)行官，我認(rèn)為更是企業(yè)董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的戰(zhàn)略執(zhí)行官，因此，必須要具有專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，善于運(yùn)用戰(zhàn)略管理工具，為企業(yè)制定清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等，以厘清企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑、競(jìng)爭(zhēng)手段以及相應(yīng)的資源配置戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略不是空穴來(lái)風(fēng)，也不是簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲，一部科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)守則，它明確告訴企業(yè)，大膽放棄我不擅長(zhǎng)的，專(zhuān)注于我的優(yōu)勢(shì)所在，并且我需要這樣一步一步去實(shí)現(xiàn)。因此，一個(gè)具有戰(zhàn)略規(guī)劃能力的CEO，必定會(huì)建立與企業(yè)高度契合的價(jià)值觀，一定會(huì)忠實(shí)地貫徹董事會(huì)老板們的戰(zhàn)略意圖，推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)構(gòu)建，全面驅(qū)動(dòng)
企業(yè)是基于系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的，除了建立完善科學(xué)的組織系統(tǒng)外，更重要的是系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)力的設(shè)計(jì)，只有科學(xué)的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的構(gòu)建，才能夠保證企業(yè)組織系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這也正是CEO必須具備的能力。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，CEO必須要善于構(gòu)建四大驅(qū)動(dòng)力系統(tǒng)，它們是：管理團(tuán)隊(duì)的魅力驅(qū)動(dòng)，以管理為核心的制度驅(qū)動(dòng)，以薪酬為核心的物質(zhì)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，以文化為核心的精神激勵(lì)驅(qū)動(dòng)。這四大驅(qū)動(dòng)互為依存，共同作用，全面有效的驅(qū)動(dòng)企業(yè)各大系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高度協(xié)同。
流程優(yōu)化，快速高效
企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，是以流程為價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)的，CEO必須善于運(yùn)用流程優(yōu)化打造最具管理效力的價(jià)值鏈，以充分實(shí)現(xiàn)授權(quán)與分權(quán)、效率和控制的管理效能。
CEO不可能關(guān)注管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，惟有通過(guò)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)對(duì)各環(huán)節(jié)的管控。如何做到流程優(yōu)化呢，最重要的是明確管理導(dǎo)向、考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)手段。
科學(xué)的流程優(yōu)化，是提升管理效率、契合團(tuán)隊(duì)價(jià)值、避免內(nèi)耗的關(guān)鍵手段。
績(jī)效管理，激勵(lì)提升
一個(gè)成功的CEO一定善于運(yùn)用績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)提升，因此績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)就十分關(guān)鍵，績(jī)效管理一定是以激勵(lì)為核心的制度設(shè)計(jì)，其目的是通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力的全面提升。
可見(jiàn)績(jī)效管理設(shè)計(jì)是否合理，直接影響CEO對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響力。CEO在運(yùn)用績(jī)效管理工具時(shí)，要合理確定考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核手段，并且確定合理的考核周期�？�(jī)效管理是最有效的管理杠桿，科學(xué)的績(jī)效管理產(chǎn)生的就是最大化的企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)打造，協(xié)作共贏
CEO領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是凝聚團(tuán)隊(duì)力，因此，打造一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)是CEO實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要目標(biāo)，從一開(kāi)始，CEO就要明確企業(yè)的人才戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)人才發(fā)展平臺(tái)，規(guī)劃人才激勵(lì)手段，確立能力提升辦法，比如企業(yè)文化的打造，培訓(xùn)機(jī)制的建立，晉升發(fā)展機(jī)制的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的塑造等等。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必定有一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他是導(dǎo)師、是教練、是朋友、是家人，更是善于將將的元帥，他清楚，一個(gè)人強(qiáng)不是真的強(qiáng)，只有團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，才有企業(yè)真正強(qiáng)大的無(wú)限動(dòng)力。
持續(xù)打造成功團(tuán)隊(duì)，這就是一個(gè)成功CEO所必修煉的能力。
營(yíng)銷(xiāo)整合，贏在精準(zhǔn)
在當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論什么樣的企業(yè)，即使是OEM企業(yè)，都面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)，就必然需要進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就需要運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段去贏得競(jìng)爭(zhēng)。因此，一個(gè)成功的CEO還必須是一個(gè)懂得營(yíng)銷(xiāo)、善于營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，至少他應(yīng)懂得營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和策略，清楚營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節(jié)，他善于從營(yíng)銷(xiāo)的角度去思考企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、渠道、客戶等關(guān)鍵要素，他善于敏銳地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化，判斷市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，清晰企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和所需要具備的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。我認(rèn)為，這應(yīng)是一個(gè)成功CEO所具備的基本能力。
結(jié)語(yǔ)
什么是成功的CEO？其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，無(wú)疑就是帶領(lǐng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)，這樣的CEO肯定是成功的。但是，要實(shí)現(xiàn)這樣的成功，其過(guò)程并不是這樣簡(jiǎn)單，他需要CEO在“軟硬”兩種能力上下足功夫，運(yùn)用“軟硬兼修，剛?cè)岵?jì)”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，帶領(lǐng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)一步步推進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
