- 從崗位設(shè)計開始 解決招聘難題
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來源:廣水人才網(wǎng) 添加時間:2012-08-25 瀏覽次數(shù):1247 次
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劉小姐在某中型出口貿(mào)易公司任人力資源部經(jīng)理,近來深受招聘問題的困擾。
她所在的A公司二年前開業(yè),以前一直專門從事工藝糖果的出口業(yè)務(wù),有一定的客戶資源。今年業(yè)務(wù)勢頭比較好,同時有很多客戶向公司詢問禮品方面的訂單。公司于是決定開展禮品出口業(yè)務(wù)。需要補充大量的設(shè)計師。然而從今年的三月份至今,計劃招聘的6個設(shè)計師名額只有1人到崗,而且只是勉強合格。結(jié)果造成了開發(fā)部所有的工作都嚴(yán)重滯后,間接影響銷售部的業(yè)務(wù)開拓;開發(fā)部的經(jīng)理把人力不足當(dāng)成了擋箭牌,而她就成了眾矢之?dāng)场?BR>
在仔細閱讀了劉小姐提供的公司資料并詢問了相關(guān)的工作信息后,不難發(fā)現(xiàn),A公司的崗位設(shè)置出了一點問題。設(shè)計師與技術(shù)人員相同更多的是依靠個人的能力。一個富有創(chuàng)意的設(shè)計師為公司創(chuàng)造的價值遠遠要超過十個中規(guī)中矩的設(shè)計師。而在A公司的崗位設(shè)置中設(shè)計師是要求全能型的,從概念開發(fā)到資料管理全部要做。如此崗位設(shè)置將導(dǎo)致如下弊端:
1.任職資格要求過高,選擇范圍較小
——沒有結(jié)合行業(yè)的供給情況,合理進行崗位分工,制定合適的任職資格。
雖然禮品設(shè)計與工藝糖果設(shè)計有共通之處,但是畢竟在整體的概念和體現(xiàn)形式上還是有所不同。從A公司的任職資格描述中 可以看出A公司已經(jīng)認(rèn)識到了這點不同,但是并未對此進行認(rèn)真分析,只是想當(dāng)然的要求求職者兼具糖果產(chǎn)品和禮品產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗,而且同時兼具進出口公司的工作經(jīng)驗;卻并未考慮到這樣的人是否能夠從社會上找到,社會上有無足夠的人才資源提供。坦率的說,如果以此標(biāo)準(zhǔn)進行簡歷篩選和面試甄選,能夠符合標(biāo)準(zhǔn)的候選人確實是少之又少。
同時,我們也需要思考這種任職資格設(shè)置是否合理呢?設(shè)計師要求的創(chuàng)意性,對能力素質(zhì)的要求遠遠高于對經(jīng)驗的要求;而A公司卻極度強調(diào)經(jīng)驗,認(rèn)為能力是無法表現(xiàn)的,只有靠經(jīng)驗才能進行判斷,走入了一個誤區(qū)。實際上,每人公司的產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格可能因公司品牌需要、客戶要求有所差異,即使是在其它公司極端成功的首席設(shè)計師到新的公司來,如果不能吸收領(lǐng)悟新公司的風(fēng)格特點,也不可能勝任。
2.沒有進行科學(xué)的工作分析,沒有根據(jù)求職者的需求合理設(shè)計崗位
——對高端的設(shè)計人才而言,他們對概念的開發(fā)比較感興趣,認(rèn)為是對自己的挑戰(zhàn);但卻不屑于做沒有創(chuàng)意性的設(shè)計資料修改、資料管理等工匠性工作。
——對一般的設(shè)計人員而言,他們對普通的資料修改、創(chuàng)意性要求較低的簡單設(shè)計比較熟練;他們有強烈的學(xué)習(xí)意愿,但卻沒有把握駕馭概念開發(fā)、概念實現(xiàn)等工作。
故而,我們所招聘的職位,能力高的人員不愿意申請,而能力稍有欠缺的人又不敢申請,從而又縮小了招聘的范圍。
3.沒有科學(xué)的崗位分工,造成企業(yè)成本的浪費
退一步而講,如果企業(yè)能夠如其所愿找到合適的人員。由于崗位的任職資格,這些人員要求也是不菲的。這樣就會出現(xiàn)兩種情況:
——企業(yè)不能承受這些人員要求的薪酬待遇,放棄之;——企業(yè)付高薪請這些人員加入,但他們的工作時間卻有一大部分用在了低薪人員就可以完成的事務(wù)性、工匠性的工作中。這都是對企業(yè)成本的嚴(yán)重浪費。
4.崗位規(guī)范性文件缺乏,新員工較難進入工作角色:
A公司對崗位規(guī)范的基礎(chǔ)建設(shè)比較落后。新員工入職后沒有系統(tǒng)的工作指導(dǎo)和參考資料,工作所需要的資源都需要靠自己去收集,什么樣的工作結(jié)果符合企業(yè)要求也不清楚,只能邊摸索邊走。走對了當(dāng)然皆大歡喜,走錯了可能就引起企業(yè)對該員工不滿(不適崗、辭退)或者員工對企業(yè)的失望(管理混亂、沒前途,辭職)。如此,使得一批好容易獲得試用機會的人員與企業(yè)遺憾分手,企業(yè)如何能夠找到適用人才呢?
根據(jù)動態(tài)適應(yīng)原理,人力資源的供給與需求是要通過不斷的調(diào)整才達要相互適應(yīng)的。所謂的供給與需求包括兩個方面的內(nèi)容:一是數(shù)量方面的關(guān)系,即供應(yīng)量與需求量相均衡,供求關(guān)系才能適應(yīng);二是質(zhì)量方面的關(guān)系,即供給的人力資源的質(zhì)量和需求的人力資源質(zhì)量是否相適應(yīng)。只有在量和質(zhì)兩個方面都達到了適應(yīng),人力資源的供求關(guān)系才能達到均衡。
問題的原因找到了,怎么解決呢?我并未為劉小姐設(shè)計出非常具體的解決方案,只是做出如下原則性的建議:
1.將原有的設(shè)計師崗位分為首席設(shè)計師、設(shè)計師、助理設(shè)計師。這樣,也形成了設(shè)計師的晉升通道,有利于設(shè)計人員的內(nèi)部培養(yǎng)和開發(fā)。
2.設(shè)置糖果首席設(shè)計師一名,禮品首席設(shè)計師一名,分別負(fù)責(zé)糖果和禮品的概念開發(fā)。設(shè)計師3名,助理設(shè)計師2名。具體的工作分工如下:
3.要求首席設(shè)計師除了日常的設(shè)計工作外,還要負(fù)責(zé)部門SOP文件的制作,以及部門資料庫的建設(shè),以做好知識積累,降低新員工的工作難度。
4.當(dāng)然最重要的是同設(shè)計部經(jīng)理共同合作,做好崗位職責(zé)、任職資格的設(shè)計工作,并形成規(guī)范的崗位說明書。
“生于培訓(xùn),死于招聘”,眾多的人力資源從業(yè)者都將招聘視為畏途。如果只是就招聘而研究招聘,無論你在招聘渠道、招聘手段、甄選手段等方面進行再多研究,也只能是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,無法保證招聘的實際效果。
人力資源管理者只有深刻理解動態(tài)適應(yīng)原理,及時分析研究人力資源的供給與需求關(guān)系,進行科學(xué)的工作分析和崗位設(shè)計,同時健全企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,降低進入門檻,減少對高端人才的依賴性才能吸收到數(shù)量足夠的、質(zhì)量合格的人才,從根本上解決招聘難題。