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依管理的觀點(diǎn),我們把人分成四類。每個(gè)人根據(jù)他的智力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷、專長,都可以歸入相應(yīng)的類別
什么樣的人,叫做“糊涂之清楚”呢?這種人表面上都能得出清楚的結(jié)論,但得出結(jié)論所用的依據(jù)卻是十分糊涂的。他的結(jié)論是“清清楚楚”的,可惜依據(jù)卻是“糊里糊涂”的。有時(shí)候很多話聽起來冠冕堂皇的,似乎很有道理,可是細(xì)細(xì)一想,卻經(jīng)不起推敲。原因就在于這些結(jié)論的推理過程誠然無懈可擊,但它的依據(jù)卻是不清不楚的。

 我們還是舉管理中的例子。當(dāng)今商界,流行這么一個(gè)觀念——“顧客永遠(yuǎn)是對的”。這個(gè)觀念初提出來的時(shí)候,實(shí)在讓人耳目一新,每個(gè)人都覺得它是至理明言,無不奉為圭臬。這個(gè)結(jié)論夠清楚的了吧,可是誰能說得清楚它的依據(jù)從何而來呢?如果這么一追問,問題就來了。原來這個(gè)“清清楚楚”的觀念,確是建立在一個(gè)“含含糊糊”的基礎(chǔ)上,即“顧客是上帝”,或者說“顧客的聲音便是上帝的聲音”。由彼依據(jù)得出此結(jié)論,實(shí)際上正是“糊涂之清楚”。具有這種傾向的人,其實(shí)為數(shù)還真不少。

  在中國人的語匯里,要得出“糊涂之清楚”的結(jié)論,實(shí)在太容易了。因?yàn)橹袊拵缀醵加邢鄬Φ膬删,如果隨便抓住其中的一句,便指稱中國人如何如何,很可能就會掉入“斷章取義”的陷阱,中國人把這個(gè)形容為“只知其一,不知其二”,也是一種“糊涂之清楚”。例如中國人說“事無不可對人言”,當(dāng)然是一句至理名言,但如果把這句話僵化理解,不論時(shí)機(jī)、不分場合、不看對象,一概遵行不誤,往往會壞事。難道這話錯(cuò)了嗎?非也,須知中國人還有一句與之相對的話,叫做“逢人只說三分話”。兩句話都很有道理,必須結(jié)合起來看。若只聽其中一句,難免會把人弄糊涂。如果那樣的話,表面上以為自己沒錯(cuò),實(shí)際上卻落入了“糊涂之清楚”之中。

 此外,有些人看到中國有“寧為雞首,不為牛后”這樣的話,就認(rèn)為中國人也許都喜歡強(qiáng)出頭。殊不知中國話另外還有一句:“樹大好遮蔭”。所以出自中國人的話,大抵都有相對應(yīng)的兩句,一般是不會有錯(cuò)的,最好還是辯證地看。如果只看到了一面之辭,就算得出的結(jié)論再清楚,那也終歸是“糊涂之清楚”這樣的人,永遠(yuǎn)只能在基層混。

 那么,“清楚之清楚”又如何呢?我們說,只要能依據(jù)“清清楚楚”的事實(shí),說出“清清楚楚”的解釋,便稱得上“清清楚楚地清清楚楚”。如果一個(gè)人有思想、有主見,里里外外都清清楚楚,對事情的理解都很到位,而且辦起事來也毫不含糊,還常?梢灾更c(diǎn)“迷途君子”,那這種人想必很受眾人的歡迎了,至少會深受主管的歡心吧。但事實(shí)上,這卻是很難說的。過分明白精細(xì)的人,有時(shí)候誠然很受人歡迎,但有時(shí)候還是頗令人厭恨的。

 例如常有這樣的部屬,他聽取主管指示的時(shí)候,聽得當(dāng)然是清清楚楚,但聽完了卻不立即執(zhí)行,而是要對主管的指示評頭品足一番。他會當(dāng)著基層的面,把這一套指示清清楚楚地列舉一遍,甚至還自作主張地針對其中的“不妥之處”,清清楚楚地提出自己的修正。這樣的做法,無疑會讓主管很沒面子,甚至惱羞成怒。雖然為大局著想,主管未必會當(dāng)場發(fā)作,卻必然會清清楚楚地記住這一次的齟齬,說不定將來在什么時(shí)候,就會清清楚楚地予以報(bào)復(fù)。

 所以對做部屬或幕僚的人來說,清楚是必要的,但是不要過分清楚。尤其是如果在頂頭上司面前也清清楚楚、毫不含糊,也許會讓你吃不了兜著走。三國時(shí)期的楊修楊德祖,就是一位極聰明的人。然而他恃才傲物,幾乎沒什么事情看不透的,自然是個(gè)時(shí)時(shí)處處都“清楚之清楚”的人。他的主公曹操乃一世奸雄,也是一個(gè)極聰明的人,可是什么事卻瞞不過楊修。曹操的一些小伎倆和小手腕,騙得過別人,但在楊修那里卻往往露餡。這些事,楊修自己心里清楚也就罷了,可是他偏偏要把自己的聰明外露,很喜歡逢人就揭曹操的短,以顯示自己的聰明,要么就當(dāng)著大家的面搞點(diǎn)惡作劇,拿曹丞相開涮,甚至還不識時(shí)務(wù)地卷入了曹操子嗣的奪嫡之爭。這些事情,怎能不讓曹操恨之入骨?后來在蜀魏的漢中爭奪戰(zhàn)中,曹軍久戰(zhàn)不利、進(jìn)退維谷,聰明的楊修從曹操傳出的口令——“雞肋”中,猜出曹操欲退兵的心思;這一點(diǎn)楊修自己心知肚明也就罷了,可他偏偏自作聰明,將自己的心得體會在軍中大肆散布,結(jié)果動搖了軍心。曹操正愁找不到借口,這下可好,立即以“謠言惑眾、動搖軍心”為名,殺掉了楊修?蓱z楊德祖聰明一世,最終還是為“聰明”兩字所害,早知如此,還不如多裝裝糊涂為好。

 在企業(yè)中,有些人既賣力又能干,卻總得不到主管的賞識;其原因多半在于這人一切都過分清楚了,甚至比上司還清楚,上司當(dāng)然不高興。正因如此,所以這些人心中常常會有所不平,難免整天怨天尤人,這樣一來,很可能會使主管更加嫌惡。所以對聰明人來說,正確的態(tài)度應(yīng)該是什么呢?那就是“該清楚時(shí)就清楚,偶爾也要裝糊涂”。

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