- 要用欣賞的眼光看待80后員工
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來源：廣水人才網(wǎng) 添加時間：2012-06-02 瀏覽次數(shù)：1305 次
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80后是渴望成名的一代，為了出人頭地，他們愿意付出極大的代價，愿意嘗試各種途徑，這是大多數(shù)60后和70后年輕時都做不到的，因為那個時代機(jī)會太少。當(dāng)然更多的80后希望能找到捷徑，這樣可以少走彎路，加速成功。不管是否能實(shí)現(xiàn)夢想，也不管最后的結(jié)果如何，希望出名的動機(jī)都是值得老一輩人肯定與鼓勵的，因為想出名是一種上進(jìn)心，是一種夢想，是一種追求，作為長輩，千萬不要輕易打擊他們。要知道，如果年輕人連夢想都沒有了，那就完了，就會徹底頹廢了。美國人之所以富有創(chuàng)新精神，喜歡挑戰(zhàn)，就是因為他們相信通過產(chǎn)品創(chuàng)新，通過挑戰(zhàn)自己可以改變命運(yùn)，只要一個人能給市場提供一個與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，只要一個人能給社會做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，就能終生受用，就能改變命運(yùn)。但是，由于社會環(huán)境不同，在中國想通過產(chǎn)品創(chuàng)新而出名實(shí)在太難了，就像網(wǎng)絡(luò)上流傳的一篇文章寫的那樣“中國出不了喬布斯，美國出不了史玉柱”，因為社會環(huán)境不同，在美國容易做到的事，在中國卻不容易做到，在中國容易做到的事，在美國卻做不到。
在過去幾年中，我們已經(jīng)看到很多80后用各種各樣的方式出名，哪怕是在一個很小的領(lǐng)域有絕活就能出名，就能上各種娛樂節(jié)目，加上電視媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的放大效應(yīng)，丑小鴨變成白天鵝好像不再是遙不可及的幻想。可以說中國的80后趕上了千年一遇的好機(jī)會，趕上了中國崛起的上升期，與日本的80后有著截然不同的心態(tài)和命運(yùn)。
要知道日本的80后從小到大聽到的都是些壞消息，看到的都是日本的經(jīng)濟(jì)衰退，以及沒有希望的未來。中國的80后則與美國的“嬰兒潮”一代很相似，趕上了國家騰飛的大好時機(jī)，只要能把握好自己，知道未來的機(jī)會在哪里，就很容易找準(zhǔn)定位。不過，一個人的能力是有限的，所以要學(xué)會聚焦，想方設(shè)法成為某一個小領(lǐng)域的佼佼者，就像“手指哥”、“忐忑女”一樣，只要有一技之長就能出名。從積極的一面來講，追求在某一個狹小的領(lǐng)域出類拔萃的思維邏輯與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的理念是高度一致的，即設(shè)法成為某個細(xì)分市場上的冠軍。從這一件小事即可看出80后的思維模式比前人有進(jìn)步。
如果60后和70后企業(yè)家能靜下心來專注于某一個狹小的領(lǐng)域，能夠?qū)W會差異化生存，不再跟著別人走，中國企業(yè)才會有希望，才有可能走向世界，才有機(jī)會征服世界，否則只能當(dāng)世界工廠，成為別人的打工仔，賺一點(diǎn)辛苦錢而已。到目前為止，絕大多數(shù)中國企業(yè)都是以物美價廉著稱，通過大規(guī)模生產(chǎn)，壓低工人工資，甚至降低排污標(biāo)準(zhǔn)來降低加工成本，結(jié)果是世界各地到處都是中國制造，卻沒有中國品牌。因為絕大多數(shù)60后和70后企業(yè)家基本上都沒有想過，自己公司的產(chǎn)品在哪些方面與眾不同?有什么獨(dú)到的個性?有什么差異化價值?有什么鮮明的特色?很多人還處于跟在別人后面亦步亦趨地仿制、抄襲、山寨階段。這種現(xiàn)象如果是暫時的，并不可怕，但是長此以往就有問題了。
改革開放30多年了，可是直到今天中國都沒有搞過大規(guī)模的質(zhì)量運(yùn)動，中國制造成了低端產(chǎn)品的代名詞，“差不多就行”的心態(tài)影響了中國品牌的提升。也許中國缺少一個當(dāng)年把日本帶向成功的戴明，也許中國人缺乏那種精益求精的態(tài)度，但是更重要的是我們?nèi)狈σ慌娴陌哑焚|(zhì)看作是品牌命根子的企業(yè)家。有多少企業(yè)有愿望超越跨國品牌?有多少企業(yè)敢于把價格定位在跨國品牌之上，除了中華香煙、云南白藥牙膏，還有多少這樣的品牌?什么時候李寧運(yùn)動服的價格能高于耐克和阿迪?什么時候海爾的電器價格能高于索尼和東芝?我堅信，當(dāng)中國有成千上萬高于同類跨國公司品牌價位的產(chǎn)品時，中國企業(yè)就能走向世界了。因為征服世界不可能靠廉價貨，必須靠高品質(zhì)的卓越產(chǎn)品，能給人帶來自豪感和優(yōu)越感的產(chǎn)品。
在中國做企業(yè)實(shí)在太難了，這是不爭的事實(shí)，80后目前普遍面臨兩難的局面，所以很糾結(jié)：去公司打工吧，往往看不到希望，沒有幾家企業(yè)能給每一位員工一個充滿希望的職業(yè)生涯規(guī)劃，好雇主少得可憐;自己創(chuàng)業(yè)吧，除了把握市場機(jī)遇以外，更重要的是各種限制和制約很多，辦點(diǎn)事非常難，“小鬼”難纏，要想完全沒有原罪地健康發(fā)展，幾乎是不可能的，必須有“肉包子打狗”的心態(tài)，面對那些握有一點(diǎn)權(quán)力就尋租，就成心為難別人的“小鬼”一定不能生氣，這樣心理就平衡了。
因為大家知道做企業(yè)很難，越來越多的80后90后希望成為影視明星，以為那樣做可以輕松一點(diǎn)，其實(shí)大家往往是只看到賊吃肉，沒看到賊挨打，沒有體會過當(dāng)明星一路走來的辛酸和痛苦，僅僅看到了明星風(fēng)光富有的一面。要知道，真正能成為明星的一定是鳳毛麟角，盡管“超女”、“快男”、“星光大道”造就了一大批明星，但是這些人是成千上萬當(dāng)中海選出來的極少數(shù)人，絕大多數(shù)人都是陪著玩的犧牲品，所以要想做明星，就要做好一輩子當(dāng)窮人的思想準(zhǔn)備，因為一旦成不了明星，過的可能還不如一個普通的工程師，一個普通的打工仔。如果一個人選擇做工程師、會計師、醫(yī)生等專業(yè)崗位，既不會太窮，也不會太富，但是卻可以過上穩(wěn)定的中等偏上的生活，見下圖。
明確了走哪條路，接下來就要樹立“十年磨一劍”的心態(tài)，咬住牙往前走。對于80后來說，這一點(diǎn)非常重要，誰能咬住牙誰就是未來的成功者，而那些不能咬牙挺住的，則會成為平庸者甚至是失敗者。所以進(jìn)取心不能是一時的，必須是持之以恒的。短時間努力很容易，長時間努力就難了。其實(shí)，對于80后來說，現(xiàn)在面臨著很多機(jī)會，因為60后和70后創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家已經(jīng)逐漸進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，進(jìn)取心已經(jīng)開始下降，況且一個人要想銳意進(jìn)取，首先就要勇于否定自己過去的成功，不被過去的歷史和輝煌所困擾，這對60后和70后來說很難。我經(jīng)常講這樣一個道理：“成功乃失敗之父”，為什么這么說呢?因為一個人越成功，往往就越固執(zhí)，而固執(zhí)的結(jié)果就會陷入“成功的陷阱”。
如果市場環(huán)境沒有發(fā)生變化，過去的成功經(jīng)驗可以直接用于現(xiàn)在，甚至用于將來，但是一旦環(huán)境變了，“昨日成功之原因”就可能會成為“明日失敗之根源”，不管是《第五項修煉》還是《誰動了我的奶酪》，都講過類似的道理。也就是說，一個人成功了，就要具備勇于否定自己，否定過去的胸懷，這是很難做到的，所以古人才說：戰(zhàn)勝別人容易，戰(zhàn)勝自己難。當(dāng)今的中國市場正處于一個大變革的時代，所以每隔幾年就會發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，一個人離開中國幾年，回來就會覺得很陌生，甚至可能連回家的路都不認(rèn)識了，因為中國城市建設(shè)的步伐邁得實(shí)在太大了，環(huán)境變化的速度實(shí)在太快了。
由于80后沒有什么思想包袱，可以輕裝上陣，所以他們不怕失敗，勇于進(jìn)取，只要企業(yè)家和經(jīng)理人能意識到這一點(diǎn)，就能調(diào)動80后的積極性，給公司創(chuàng)造更大的價值，關(guān)鍵是給他們營造一個寬松的工作環(huán)境和舒適的生活環(huán)境。
記得2002年5月，在惠普與康柏合并之后的第一次員工大會上，我的頂頭上司，當(dāng)時的中國惠普總裁上臺致辭時是這樣開頭的：我是新惠普的新員工，今天第一天上班。這就是一種“歸零的心態(tài)”，一切從頭做起，把過去的經(jīng)驗統(tǒng)統(tǒng)拋棄掉，把過去的輝煌統(tǒng)統(tǒng)忘掉。所以一個清醒的人一定要經(jīng)常讓自己歸零，不要假定自己什么都知道，不要以為自己有豐富的經(jīng)驗，這樣遇到挑戰(zhàn)時才可以做出更客觀的判斷和更準(zhǔn)確的決策。一個人出問題往往都是大意導(dǎo)致的，因為真正的危險往往在視線之外，如果小心翼翼，就會加倍警覺，就不會忽視一些小的問題，如果大意就容易翻車。大家試想一下，如果你到一家新公司去上班，第一天會怎么樣做，你一定會小心翼翼，假定自己什么都不知道，所以你會虛心學(xué)習(xí)，虛心求教，不恥下問，盡量跟周圍的人搞好關(guān)系，而且會不帶著任何成見地去發(fā)表自己的意見和建議。
我相信，一個企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要有經(jīng)�！皻w零”的心態(tài)，要敢于“革自己的命”，即勇于否定自己過去的成功，唯有這樣才能戰(zhàn)勝自己。這些年來我?guī)秃芏嗥髽I(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，就是讓企業(yè)歸零，讓他們重新審視自己參與競爭的市場，按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程去了解客戶需求，尤其是未被滿足的需求。通過民主參與，頭腦風(fēng)暴，逐漸達(dá)成共識，形成合力。由于不帶任何偏見地進(jìn)行設(shè)計，所以結(jié)果更客觀。通過戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅使企業(yè)明確了未來幾年的發(fā)展方向、品牌定位、商業(yè)模式、成功要素等核心元素，更重要的是發(fā)現(xiàn)了制約企業(yè)健康發(fā)展的瓶頸問題，不管是庫存方面的，還是設(shè)計方面的;是生產(chǎn)方面的，還是采購方面的;是市場方面的，還是銷售方面的。通過梳理這些問題，可以使每一位職業(yè)經(jīng)理人都能認(rèn)識到自身的價值，知道通過一年的努力自己可以給企業(yè)創(chuàng)造多少價值，降低多少成本，新增多少效益，自己能獲得多少獎金。這樣一來自然而然激發(fā)了經(jīng)理人的積極性，得到很多80后管理者的喜愛。我親眼目睹了很多80后經(jīng)理人從觀望聽話到積極進(jìn)取的轉(zhuǎn)變，這是很多80后都具備的進(jìn)取精神，能否激發(fā)出來要看老板和上司的水平和心態(tài)。
俗話說，不進(jìn)則退。一個人也好，一個企業(yè)也好，要想把握住未來，就要從“后知后覺”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋戎扔X”。可以說，一個人聰明與否取決于他能看多遠(yuǎn)，要想把小聰明轉(zhuǎn)化為大智慧，就要站得高，看得遠(yuǎn)。一個人看得越遠(yuǎn)，準(zhǔn)備時間就越充分，就能更好地把握住未來的機(jī)遇。其實(shí)，市場環(huán)境的演變是大勢所趨，是企業(yè)無法抗拒與改變的客觀事實(shí)，企業(yè)唯一能做的就是認(rèn)識到這種趨勢，及時對經(jīng)營模式進(jìn)行調(diào)整，對管理體系進(jìn)行升級，這樣才能掌握主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。很多企業(yè)在失敗之后都信誓旦旦，認(rèn)為只要再給自己一個機(jī)會，下一次一定會做得更好，可是在不明白上一次為什么失敗的情況下，下一次怎么可能做得更好?老一代人往往是僅有美好的愿望，卻不知道如何操作�，F(xiàn)在的80后從小到大都希望有話語權(quán)，做事希望有主導(dǎo)權(quán)，不愿意逆來順受，這是好現(xiàn)象，是應(yīng)當(dāng)鼓勵的，這種心態(tài)會幫助中國企業(yè)從市場上奪回主動權(quán)、主導(dǎo)權(quán)和定價權(quán)。
80后沒有50后、60后那種強(qiáng)烈的“復(fù)仇心理”和“揚(yáng)眉吐氣”的愿望，除了在學(xué)校時感到功課和考試的壓力之外，基本上沒有太多的煩惱，所以他們的心態(tài)比較平和，內(nèi)心深處沒有受到太多傷害，他們不需要顯示什么，不需要做給別人看，不需要用別人的評價來滿足自己的虛榮心。不知道大家注意到?jīng)]有，80后憤青越來越少，對于各種社會問題，他們比前幾代人更包容，處理手段也更溫和，他們一般不會有過激的“革命”想法，不會用過激的“斗爭”舉動，面對各種問題，他們喜歡用調(diào)侃的手段去嘲諷。這種看似玩世不恭的態(tài)度恰恰是中國社會穩(wěn)定發(fā)展所需要的，是中國企業(yè)走向世界所需要的。過去我們一直習(xí)慣把體育運(yùn)動政治化，把文藝娛樂政治化，其實(shí)體育也好，文藝也好，都應(yīng)當(dāng)回歸它本來的面目，那就是娛樂，沒有必要看得那么重。現(xiàn)在的80后普遍討厭說教，尤其是那些整天只會講，不會做的人。記得當(dāng)年我們參加管理培訓(xùn)時老師曾經(jīng)說過這樣一句話：別人不看你怎么說，別人只看你怎么做，作為長輩說得再好聽都沒有用，關(guān)鍵是要身體力行，用自覺的行為來影響別人，讓80后口服心服。
人活著就要進(jìn)取，就要攀登，否則就會失去生活的意義，所以進(jìn)取心對年輕人來講至關(guān)重要。當(dāng)一個人毫無熱情地應(yīng)付工作時，那是一種痛苦的折磨，是浪費(fèi)青春，那種情況對企業(yè)對個人都是傷害。凡是去過“海底撈”吃飯的人都能感受到他們的員工是多么的敬業(yè)，多么的專業(yè)，讓我看到了自己20多歲時的影子，每個人工作的時候都是一路小跑，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，面帶發(fā)自內(nèi)心的微笑對待客戶。我相信每個老板都希望自己的員工能像“海底撈”的員工那樣敬業(yè)，都會感慨“海底撈”的員工那樣專業(yè)，只不過很少有老板能做到像海底撈那樣：把每一位員工當(dāng)人看!這是多么簡單，多么殘酷的事實(shí)。只要一個企業(yè)把員工當(dāng)人看，只要給他們起碼的尊重，他們就會煥發(fā)出無窮的力量和進(jìn)取精神。所以面對80后員工，老板們不要抱怨他們不努力，不敬業(yè)，要想一想是否把真的員工當(dāng)人看了?是否發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心他們，體貼他們了?做企業(yè)一定要樹立“利他主義”的思想，而做慈善一定要樹立“利己主義”的思想，因為做企業(yè)必須時時刻刻為員工著想，為客戶創(chuàng)造價值，為客戶解決問題;而做慈善是為了自己心靈的安逸，絕對不是一種施舍，是不應(yīng)該張揚(yáng)的。只可惜在中國“利他”的企業(yè)家少，“利己”的慈善家更少。
最近這幾年，在團(tuán)隊管理工作中經(jīng)常跟各行各業(yè)的80后交流，可以說他們大多都有進(jìn)取心，他們希望有人能幫助他們，能引導(dǎo)他們走向成功，我相信企業(yè)老板和各級管理者也愿意給80后員工提供一個讓他們施展，讓他們發(fā)揮的舞臺。其實(shí)，企業(yè)就是企業(yè)，不要整天談什么社會責(zé)任，企業(yè)最大的社會責(zé)任就是讓員工開心，讓客戶滿意。如果中國的企業(yè)家和老板們相信：沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶，中國企業(yè)就有希望了。對于80后來講，誰不愿意好好干工作?誰不愿意往高處走?關(guān)鍵是給他們學(xué)習(xí)的機(jī)會，給他們成長的機(jī)會。其實(shí)，對于年輕人來講，只要攀登上一個小小的臺階，就會有成就感，同時會增長見識，開闊視野。不過，剛開始攀登時最難，必須咬住牙，挺得住，堅持下去總會有出頭之日。人們常說：越有錢的人就越有錢，越出名的人越容易辦事。因為一旦在某個領(lǐng)域成功了，就具有了獨(dú)到的價值，就會遇到各行各業(yè)的成功人士，大家互相尊重，互相欣賞，彼此相助，最后在頂峰相遇。
