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在工作中我就常常為經(jīng)營和管理的關(guān)系而苦惱，仔細想來，我們通�；ㄙM大量的時間在管理上，而嚴(yán)重忽視經(jīng)營。記得管理大師德魯克說過：“公司內(nèi)部的所為只會增加費用，而機會在外面�！币簿褪钦f大多在公司內(nèi)部進行的各項工作，不管你是打著“管理”的旗號還是別的原因，若沒有處理好與經(jīng)營的關(guān)系都不會有好的結(jié)果。那么經(jīng)營和管理的定位、關(guān)系到底如何呢？
1.經(jīng)營和管理的定位
經(jīng)營是解決企業(yè)的定位、商業(yè)模式、發(fā)展策略問題。首先，經(jīng)營著重關(guān)注和思考企業(yè)的業(yè)務(wù)界定，做什么？不做什么？其中更重要的是要明確不做什么。例如，創(chuàng)維在起步和發(fā)展階段就非常明確專注彩電整機，而不做其他業(yè)務(wù)或產(chǎn)品；王老吉只做涼茶而不做其他飲料產(chǎn)品。
其次，經(jīng)營還要明確企業(yè)的商業(yè)模式，如客戶定位、核心資源、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價值等，不同的收費模式?jīng)Q定不同的贏利模式，而這是企業(yè)的關(guān)鍵，一個好的商業(yè)模式會讓企業(yè)的發(fā)展舉重若輕，順風(fēng)順?biāo)Ｋ栽趯嵺`中，我們常�？吹接行┢髽I(yè)管理很一般，內(nèi)部分工不明、授權(quán)不清晰、計劃較亂、流程不清......但發(fā)展得很快，且很賺錢，為什么？就是因為它的商業(yè)模式好。而有些企業(yè)看起來管理很好，計劃、流程、績效管理等都很好，5S、6σ（6個西格瑪）等做得比誰都好，戰(zhàn)略、激勵、文化管理等也不錯，但發(fā)展很慢，不賺錢，就是因為它的商業(yè)模式落后。
再次，經(jīng)營還重點關(guān)注策略，要在企業(yè)所處的不同發(fā)展階段匹配不同的發(fā)展策略，如在產(chǎn)品階段就要以產(chǎn)品為核心，靠產(chǎn)品擠進或新開辟一個市場機會；在規(guī)模階段就要特別關(guān)注營銷，實行薄利多銷，盡快上規(guī)模，獲得企業(yè)的生存規(guī)模；在行業(yè)品牌的集中階段就要注重品牌建設(shè)，文化建設(shè)，注重差異化策略，完全的顧客導(dǎo)向等。
管理主要解決企業(yè)的績效問題，也就是說管理為績效負責(zé)，企業(yè)通過運用一系列的管理手段為經(jīng)營加分。管理的基本手段主要有計劃管理、流程管理、組織管理、績效管理、戰(zhàn)略管理、文化管理等。其中計劃、流程、組織的管理是基礎(chǔ)管理，有關(guān)企業(yè)的系統(tǒng)效率，對企業(yè)的短期目標(biāo)和當(dāng)期業(yè)績負責(zé)，戰(zhàn)略、授權(quán)、文化管理則對企業(yè)的長期目標(biāo)和未來成長負責(zé)。
總結(jié)來看，經(jīng)營著重關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)選擇、商業(yè)模式和發(fā)展策略，對企業(yè)的發(fā)展和未來負責(zé)，管理著重關(guān)注當(dāng)期業(yè)績、系統(tǒng)效率，對企業(yè)的績效和效率負責(zé)。
2.先有經(jīng)營后有管理
經(jīng)營和管理有一個先后次序的問題，毫無疑問，先有經(jīng)營后有管理。要理解這個問題，可以簡單地以家庭經(jīng)營管理為例來說明：我1990年結(jié)婚，本科學(xué)會計專業(yè)，當(dāng)時我要我太太每個月做一本家庭賬，開始太太很積極，但做了兩個月就沒勁了，不做了。我問她為什么？她說：你和我一個月就那么點錢，有什么好做的。我當(dāng)時在海南大學(xué)當(dāng)教師，記得一個月的工資是83元，太太在醫(yī)院當(dāng)護士一個月70多元，也就說收入太少，支出也很簡單，在我太太看來根本就用不著做賬，用不著管理。當(dāng)時我就想，什么時候我每月給你1000萬元，看你做不做賬？從這可以明顯地感知，沒有收入就根本談不上管理，只有經(jīng)營上來了，管理才能上來。
但在管理的實踐中，人們卻容易忽視這一點。
我們常常看到一些機械的管理者，不問企業(yè)的經(jīng)營模式，不問企業(yè)的發(fā)展階段，往往一上來就全面運用各種管理手段，如推進復(fù)雜而又昂貴的計劃管理，實施復(fù)雜而又效率低下的流程管理，分工越來越細，部門越來越多，這樣的管理反而不能盡快地解決當(dāng)期業(yè)績問題，更為企業(yè)的未來發(fā)展帶來隱患。所以，我們經(jīng)�？吹健翱战当钡揭粋�新企業(yè)后，由于過于機械地相信管理手段而失敗的案例�？傊�，不關(guān)注經(jīng)營前提下的管理是不能解決問題的。
3.管理必須和經(jīng)營匹配
管理和經(jīng)營不但有一個先后順序問題，還有一個匹配的問題，即管理首先要跟上經(jīng)營的發(fā)展步伐，其次也不能超越經(jīng)營的速度。陳春花教授講得好：經(jīng)營大于管理，管理始終為經(jīng)營服務(wù)，就是經(jīng)營定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經(jīng)營水平，千萬不能讓管理水平超過經(jīng)營水平。
但在經(jīng)營管理實踐中，總有不少人過分相信管理的作用，有些企業(yè)的規(guī)模不大，發(fā)展也不快，就全面引進各項管理工具。我就見過一個只有十幾個人的小公司，部門林立，總經(jīng)理、經(jīng)理一大堆，又是流程管理，又是KPI考核，訂單沒幾個，計劃管理卻很復(fù)雜，虧損一大堆，還覺得是內(nèi)部管理不好。這就屬于典型的管理超前，管理和經(jīng)營不匹配。
人們常常說管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，要把管理的各種手段應(yīng)用得很好，并不完全取決于你對管理工具的熟練程度，還取決于管理工具應(yīng)用的時間點、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等，所以充分理解經(jīng)營和管理的關(guān)系是有必要的，也是做好管理的重要前提。
