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我們家有好幾個(gè)千禧一代，其中3個(gè)剛開始嘗到工作生活的滋味。我每天都在研究他們，驚嘆于他們的早期經(jīng)歷與我有多么不同。有時(shí)我覺得這是因?yàn)樗麄兒臀也灰粯�。有時(shí)我覺得是這個(gè)世界變了。我不知道正確答案是什么——但至少我能一眼看出哪些答案是錯(cuò)誤的。
上周，我收到了一封來自哥倫比亞大學(xué)職業(yè)研究學(xué)院(Columbia University School of Professional Studies)院長的郵件，主題欄寫著“吸引千禧一代”。他最近一直在思考一個(gè)問題：為什么會(huì)有這么多20多歲的青年才俊辭去光鮮的工作？他想出了一個(gè)三管齊下的策略來幫助企業(yè)留住他們。策略是這樣的：通過學(xué)習(xí)進(jìn)行激勵(lì)、推銷你的福利、投資于人力資源(HR)。
我看著這些小小的要點(diǎn)，納悶這個(gè)人是否和千禧一代打過交道。那天晚上我向圍坐在餐桌旁的“焦點(diǎn)小組”問道，他們是否認(rèn)同這樣的見解：大規(guī)模幻想破滅的答案是更多HR和培訓(xùn)。隨之而來的是一片嘲笑聲。
接著我問道，那么企業(yè)該怎么做才能留住畢業(yè)生。他們迅速抓起各自的手機(jī)，向他們在社交網(wǎng)絡(luò)上越來越龐大的人脈關(guān)系網(wǎng)發(fā)問——有誰得到了一份像樣的畢業(yè)生工作，但現(xiàn)在考慮辭去？
接下來是一個(gè)有趣的夜晚，聽著這幫小年輕吐槽對聯(lián)合利華(Unilever)、高盛(Goldman)、勞埃德銀行(Lloyds)、一家“神奇圈”(Magic Circle)律所、一家大型公關(guān)公司、森寶利超市(Sainsbury's)以及兩家大牌管理咨詢公司幻想破滅的經(jīng)歷。
一名畢業(yè)生告訴我，她剛剛花了4個(gè)月的時(shí)間做了一份長達(dá)250頁、壓根沒人會(huì)看的PPT幻燈片。另一個(gè)畢業(yè)生說，她所在律所的初級(jí)律師要給資深律師跑腿買三明治，就像伊頓公學(xué)里那些受欺負(fù)的孩子一樣。一名從牛津大學(xué)(Oxford University)畢業(yè)并拿到英語專業(yè)一級(jí)榮譽(yù)學(xué)位的年輕女士說，她的老板堅(jiān)持檢查她所寫的每封郵件，然后才能發(fā)出，使得她開始質(zhì)疑自己寫句子的能力。
幾乎所有人都抱怨自己接到的愚不可及的任務(wù)。
接著，他們想起了另一個(gè)問題：工作時(shí)長。通宵工作之后因?yàn)闆]刮胡子而被臭罵一頓，這一點(diǎn)也不好玩。
到底發(fā)生了什么？他們是被寵壞的滿腹牢騷之人嗎？或者這些工作真的很無聊嗎？我覺得兩種原因都有：他們面對的期望與現(xiàn)實(shí)差距之大，在職場世界是前所未見的——這不是他們的錯(cuò)。
多數(shù)畢業(yè)生聽到未來雇主們一遍又一遍地強(qiáng)調(diào)他們的出類拔萃、他們的工作有多棒。貝恩(Bain)網(wǎng)站上的內(nèi)容就是典型例子：“我們需要聰明、具有創(chuàng)新力、渴望嘗試不可思議之事的思考者。學(xué)習(xí)曲線是陡峭的。但工作令人振奮。你擁有無限的職業(yè)潛力�！�
我像他們這么大時(shí)，沒人告訴我我很出色或者我擁有無限的未來，所以當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己沒那么出色、未來也沒那么光明時(shí)，我并沒有特別失望。
相比之下，千禧一代從一開始就被雇主推上了注定會(huì)掉落的高臺(tái)。最初一切貌似美好——有機(jī)會(huì)出差掙得飛行里程等等，總之是一份讓人神氣十足的光鮮工作。但是數(shù)月后，厭倦襲來，他們發(fā)現(xiàn)自己面對的并不是令人興奮的工作，而是日復(fù)一日地填寫著看不出意義的電子表格。
初級(jí)工作總是平淡的，但是我懷疑如今的情況比過去更糟。在我那個(gè)時(shí)代，還沒有PPT、電子表格、公關(guān)、HR，也沒有一層又一層并非工作的事情要做。即使在我接到乏味任務(wù)的早期工作中，我也明白總得有人做這些工作。當(dāng)今這些畢業(yè)生感覺就像機(jī)器的零件一樣：因?yàn)槊總�(gè)人都知道他們很可能不會(huì)留下來，所以沒人特別花功夫去了解他們。
不過，更危險(xiǎn)的是企業(yè)胡扯與企業(yè)現(xiàn)實(shí)之間的差距。
一名在管理咨詢公司工作的年輕畢業(yè)生告訴我，上司每天都會(huì)向他灌輸公司總是以客戶利益至上的觀念。但是每周他都會(huì)看到這些人試著兜售客戶不需要的高價(jià)額外服務(wù)。
當(dāng)年輕人幡然醒悟時(shí)，只有兩種可能的后果。要么你辭職——這位年輕人剛剛拿到獎(jiǎng)金，正打算辭職——要么收起你的懷疑，甘心投入運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)器。
這才是雇主應(yīng)該關(guān)注的地方。他們應(yīng)該嘗試在新畢業(yè)生最失落的時(shí)候吸引住這些年輕人。答案不是培訓(xùn)和人力資源——而在于更好的日常管理。他們必須停止告訴年輕人他們得到了世界上最牛的工作。相反，他們應(yīng)該交給他們一些有意思的任務(wù)，或者至少解釋一下填寫那些電子表格的意義。
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