如果你是一名“中高層領(lǐng)導(dǎo)者”——你正處在“中間地帶”,亦是一個(gè)組織的“中堅(jiān)力量”——這意味著既要能承上啟下,還要能橫向協(xié)調(diào)。
要完美地實(shí)現(xiàn)這樣的貫暢通達(dá)并不容易,你需要有效地管理人,管理流程。
處于“中間地帶”的領(lǐng)導(dǎo)者很可能是一個(gè)組織中最難的角色——不同優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)纏身、各種既得利益角色的博弈、接觸權(quán)力中心的交集和矛盾。
你的壓力來(lái)自于四面八方、可能眾口難調(diào);你得到的負(fù)面反饋可能會(huì)來(lái)自下屬、上司、同級(jí)部門(mén),甚至是合作伙伴;而日程表上的例行身體檢查還來(lái)不及做。
所以,你是如何在這個(gè)復(fù)雜的“中間地帶”平衡并得以發(fā)展的呢?
以下是我們認(rèn)為中高層領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的六項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力技能:
縱觀全局,處理各種關(guān)系和流程,處理各種不確定性問(wèn)題、具備權(quán)衡、統(tǒng)籌能力是當(dāng)今組織復(fù)雜性的一部分。
放棄“讓所有人都滿意”的主張。你可能感覺(jué)每天做了很多事,但人們還在質(zhì)疑你的能力,影響力和成績(jī)。引用一句CCL全球?qū)m?xiàng)成果管理總監(jiān)米歇爾·馬洛伊(Michelle Malloy)的話:“你需要自控,需要頭腦清晰;你需要理解他人,富有同理心——但不要讓別人動(dòng)搖你的專注點(diǎn)”。
“韌性是一種處理壓力、不確定性、挫折的能力——學(xué)習(xí)在壓力狀態(tài)下保持平衡”。
馬洛伊說(shuō):“在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃中,我們花了大量時(shí)間幫助學(xué)員構(gòu)建適合自己的抗壓恢復(fù)模型;不僅是為自己,甚至是為組織中的其他成員”。
領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能之一——需要清晰的思維和表達(dá)能力,面對(duì)不同的人群傳遞有效信息。有效的溝通需要具備聆聽(tīng)、反饋、提問(wèn)、措辭、以及行動(dòng)力等相關(guān)技能。
在工作層面上,我們需要面對(duì)數(shù)不勝數(shù)的各種關(guān)系,具備相應(yīng)的溝通技能;在企業(yè)組織層面,乃至在全球化的范圍內(nèi),更是如此。今天的領(lǐng)導(dǎo)者們需要處理有處理高速信息流的能力,無(wú)論是在組織中,還是面向客戶、合作伙伴,以及利益相關(guān)者和各種影響力受眾。
以協(xié)同、取得承諾的姿態(tài)完成事情。
在今天趨于扁平或矩陣式的組織結(jié)構(gòu)中,職位或?qū)I(yè)知識(shí)本身可能并不能為你帶來(lái)影響力了。你很可能會(huì)遇到阻力,也可能遇到協(xié)同;但你,以及你的企業(yè)——需要的是更多的承諾。
讓不同的人群協(xié)同起來(lái),需要的是具備一套有效影響他人的風(fēng)格。
尋找契機(jī),善于學(xué)習(xí),以敏捷的方式學(xué)習(xí)。
任何事情的精通都需要知識(shí)、技能、技術(shù),這是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者——而卓越者呢?
卓越者更懂得平衡、適應(yīng)、自省,在復(fù)雜波動(dòng)的環(huán)境中靈活應(yīng)變,善謀善斷,并從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)。
當(dāng)你明白自己的風(fēng)格、動(dòng)力、能力、短板;明白自己的個(gè)人興趣和特征,你相當(dāng)于握有一張更清晰的地圖來(lái)做每天的決策;并且,為更遠(yuǎn)景的藍(lán)圖做規(guī)劃,包括為你的部門(mén)和組織。
這六項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力技能為中高層領(lǐng)導(dǎo)者鋪開(kāi)了一張“領(lǐng)導(dǎo)力地圖“,識(shí)別路標(biāo),在充滿復(fù)雜性、不確定性、波動(dòng)性的環(huán)境中為你導(dǎo)航。
中高層事實(shí)上是組織的“樞紐”,所承載的責(zé)任和壓力都很大,但領(lǐng)導(dǎo)力最終以行為方式來(lái)體現(xiàn)。個(gè)人的行為方式、組織的行為方式的進(jìn)化,是可以通過(guò)相應(yīng)的訓(xùn)練來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
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