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我國傳統(tǒng)中醫(yī)理論在針對病人的時候講究：望、聞、問、切，就是希望可以通過這四個方面來全方位了解病人的癥狀和發(fā)病根源，從而可以對癥下藥，快速有效的解除患者的病癥，對企業(yè)來講，也同樣適用。
企業(yè)的每個部門，部門的每個員工，就好比人的機(jī)體，全面掌握每個部門、每個員工的實(shí)際情況，從而可以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、避免缺點(diǎn)，人盡其用，提升工作效率。現(xiàn)代企業(yè)需要掌握這種方法，在市場競爭轉(zhuǎn)入人才競爭的大環(huán)境下，充分發(fā)掘企業(yè)員工的特長，不妨從“望、聞、問、切”這四個方面入手，來全方位了解企業(yè)、部門和員工的真實(shí)情況和優(yōu)缺點(diǎn)，從而有助于管理的開展。
“望”
所謂“望”，就是要觀察，全方位觀察，詳細(xì)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)、員工存在的種種問題，并在以后的工作當(dāng)中可以熟悉掌握，有效避免。
仔細(xì)觀察可以全方位衡量一個部門和一個員工的工作積極性、工作能力，并從日常的一舉一動來了解一個人的行為規(guī)則和對企業(yè)的忠誠度。特別是對與公司管理階層人員來說，對于每一位員工，都要仔細(xì)觀察，不能根據(jù)自己的喜好決定員工的行為。知人善用的前提，是一定要充分了解員工的情況，仔細(xì)觀察必不可少。那么該如何“望”
一忌，茫無目的
要進(jìn)行觀察，首先要有明確的目的。只有有了明確的目的，才能在實(shí)際行動中有所依據(jù)，有所指導(dǎo)。毫無目的的觀察一個企業(yè)、一個部門、一個員工，就缺乏針對性，也最終失去了工作的意義。
二忌，虛張聲勢
既然要觀察一個企業(yè)、一個部門或一個員工，就需要看到最真是的東西。確立了觀察的目的（要么是工作能力、要么是工作積極性等），就不要虛張聲勢的來弄的路人皆知，人被觀察者有所防范，用假象掩蓋事實(shí)，從而讓觀察者得出完全相反的答案，失去了進(jìn)行觀察的意義。
三忌，以偏概全
對一個人評價，忌諱的就是用一個方面的缺點(diǎn)來評價其全部�？赡芤粋�企業(yè)在某一個方面運(yùn)營不好，但是不能就下決定說這個企業(yè)一無是處。
“聞”
所謂“聞”，就是要聽，不僅是內(nèi)部的聲音，還有外部的聲音，只有充分傾聽這些不同角色、不同背景的人不用意見，才能有效判斷一個部門、一個人的優(yōu)缺點(diǎn)，才能有效利用和把握。
“睿智的領(lǐng)導(dǎo)人，善于傾聽不同方向、不同意見的聲音，而掌舵企業(yè)發(fā)展；無能的領(lǐng)導(dǎo)人，只會接受好聽的阿諛奉承之言，而最終貽誤企業(yè)前途！”所以，針對企業(yè)和個人的管理，就要充分傾聽來自不同方向和不同意見的聲音，可能是企業(yè)內(nèi)部的，也可能是企業(yè)外部的，可能是正面積極的，也可能是負(fù)面叛逆的，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要仔細(xì)傾聽并仔細(xì)判斷，才能最終知道企業(yè)的日常經(jīng)營。
要聽到真實(shí)聲音，就必須聽到四個方面的聲音：
1、正面的聲音
每個人都會有優(yōu)點(diǎn)，在外面的蠻橫不講理的人，或許在家里是個孝順的孩子、負(fù)責(zé)任的丈夫。因而，我們要善于發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點(diǎn)，要想法設(shè)法聽到別人口里說出來的每個人的優(yōu)點(diǎn)。
2、反面的聲音
同時，每個人都會有缺點(diǎn)，人無完人。要從不同渠道來打聽到每個人的評價，特別是中肯的反面聲音（惡意誹謗除外），來了解一個企業(yè)、一個部門和個人的問題，從而有效避免和改進(jìn)。
3、內(nèi)部的聲音
內(nèi)部的聲音，就是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和人員的評價，無論好與壞，都代表了對其的一種評價，已經(jīng)積極聽取。[page]
4、外部的聲音
而外部的聲音，就是代表著脫離這個圈子的意見，或許更具有說服力和權(quán)威性，同樣需要我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來認(rèn)真對待。
“問”
所謂“問”，就是主動征詢不同人員對某一個部門或某一個個人的意見和評價，從而可以從外界的有效評價中對一個人的優(yōu)劣進(jìn)行判斷，做出針對每一個人的中肯評價。
要很好的問從而掌握實(shí)際情況，就要掌握問的技巧：
1、問什么
首先要清楚的問什么的問題。你想了解什么，是對企業(yè)和個人的評價、還是對工作方向的掌握、還是工作開展的意見等等。在實(shí)施信息收集之前一定要清楚，否則就很因為盲目而被動。
2、怎么問
在問的過程中，技巧掌握很重要。問的不能太直接，否則就會讓人警覺；問的又不能太含糊，讓人們不知道你的目的，而顯得啰嗦多余。可以通過設(shè)立有效的談話環(huán)境，循序漸進(jìn)的來打開談話對象的心結(jié)，再交心的過程中不經(jīng)意的拋出問題，往往可收到意向不到的效果。
3、注意什么
不要很直白的把企業(yè)或者個人的隱私曝光于天下，那樣工作開展的難度就會大增。要注意企業(yè)或個人的尊嚴(yán)，這是進(jìn)行問題討論的一個大忌。
“切”
所謂“切”，就是接觸，要通過自身對某一個部門或個人的接觸，來印證自己看到的、聽到的、掌握了的對某一個部門或個人的評價，從而來對待每一個人，取長補(bǔ)短，發(fā)揮每一個人的價值。
而最后的接觸的這個環(huán)節(jié)，才是最根本、最重要的一個環(huán)節(jié)。沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，只有親身接觸了，才會真實(shí)的發(fā)現(xiàn)其中的問題，才能最終驗證你看到的、聽到的、問出來的情況是否屬實(shí)。但是，同樣也應(yīng)該注意一點(diǎn)細(xì)節(jié)：
1、不要以督察的方式進(jìn)行
要真實(shí)接觸了解一個人，切忌不要以上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作那樣前呼后擁的進(jìn)行，這樣只會讓被了解方提高警惕，失去其本身真實(shí)性。要用一種平和的心態(tài)和身份接近被了解方，從而可以得到最真實(shí)的信息。
2、不要和被接觸方過分親密
要了解一個人，不能和其走到太近，容易產(chǎn)生自我認(rèn)可的對方的贊美傾向。而要保持一定的距離，才能保持一顆平常心來看待一切問題。
3、要客觀真實(shí)全方位的來考察
接觸了解要全方位，還要客觀。不能帶有個傾向，不能只從某個方面來看。要注重事實(shí)的依據(jù)，要重視全方位的表現(xiàn)，才能最終做出最有說服力的結(jié)論。
企業(yè)管理好壞，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展大事，要慎重而客觀�！巴⒙�、問、切”四種方法，也算是傳統(tǒng)中醫(yī)為我們現(xiàn)代企業(yè)管理帶來的經(jīng)典理論。但是，任何理論都需要最終落實(shí)和執(zhí)行。有了好的方法，配之以強(qiáng)有力的執(zhí)行，管理好我們的企業(yè)，屹立市場競爭還是很有必要的！
