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世界上有兩件事做起來比較難：一件事是把別人的錢放進(jìn)自己的口袋，另一件事是把自己的思想放進(jìn)別人的腦袋里。從而可以說明，要將精益融入形成已久的企業(yè)文化體系中存在著很大的困難。對(duì)企業(yè)而言，顯而易見的是精益生產(chǎn)方式在組織生產(chǎn)運(yùn)作中有著無與倫比的優(yōu)勢(shì)，但大多數(shù)企業(yè)精益轉(zhuǎn)型的努力結(jié)果并不令人滿意，主要原因是人們忽視了一個(gè)至關(guān)重要的因素——企業(yè)文化，它使得精益由企業(yè)表面的管理活動(dòng)逐漸變成習(xí)慣，融入企業(yè)的血液，注入企業(yè)的骨髓，從而形成精益DNA。只有如此，精益的種子才能在企業(yè)的土地中生根發(fā)芽，最終長(zhǎng)成枝葉茂盛的大樹。為此，只有將“自己的思想放進(jìn)別人的腦袋里”這件事情順利實(shí)現(xiàn)才能成功，那如何才能做成這件事情呢?
企業(yè)精益文化的重要性
企業(yè)文化是和企業(yè)的誕生和發(fā)展共同生存的, 并在企業(yè)中起著巨大的作用, 是企業(yè)發(fā)展的能源, 一個(gè)好的企業(yè)必然有一個(gè)強(qiáng)凝聚力的企業(yè)文化伴隨企業(yè)的發(fā)展和壯大。企業(yè)文化是企業(yè)中一種看不見、摸不著的資源，正因?yàn)榭床灰姡恢�，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產(chǎn)、銷售人員一樣可以在報(bào)表上表現(xiàn)得清清楚楚，也不是往儲(chǔ)蓄卡存錢般明明白白，她就像品牌價(jià)值的提高、無形資產(chǎn)的積累。
企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水平的必由之路，也是精益實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素。因?yàn)槠髽I(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)就是深層次文化的較量，是思想觀念、思維方式和行為方式的較量。以精益思想為導(dǎo)向建構(gòu)的企業(yè)文化，在已有企業(yè)文化注入與形成新的內(nèi)涵，通過這種“文化上的改變”和傳導(dǎo)，可以充分發(fā)揮其所具有的導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用、激勵(lì)作用，提升精益管理的執(zhí)行力。將精益意識(shí)和理念，貫穿融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有過程和所有環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)力各個(gè)要素的能量充分釋放和奔涌起來，就能大大提升精益管理的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展贏得新的動(dòng)力和支持。
精益與企業(yè)文化融合面臨的問題
在精益與企業(yè)文化融合的推進(jìn)過程中一定會(huì)遇到許許多多的問題，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化的引導(dǎo)作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和約束作用體現(xiàn)緩慢，文化對(duì)促進(jìn)企業(yè)提升管理水平的效應(yīng)有些滯后。因此，精益企業(yè)文化建設(shè)工作面臨諸多的挑戰(zhàn)：
1. 對(duì)精益的理解存在偏差。在筆者負(fù)責(zé)的很多企業(yè)項(xiàng)目中，較多的企業(yè)員工對(duì)精益理解存在，認(rèn)為“做精益”就是“減人”，從而使得精益項(xiàng)目剛開始時(shí)，存在一定阻力;
2. 如何統(tǒng)一不同層次的職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。職工對(duì)所形成的企業(yè)文化有清晰認(rèn)識(shí)，并通過認(rèn)識(shí)把企業(yè)文化融入實(shí)際工作中，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。一般來說，高層管理人員，對(duì)企業(yè)文化重要性、必要性的認(rèn)知程度比較深、也比較統(tǒng)一;中層管理人員雖然能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，卻在認(rèn)知程度上參差不齊，特別是在如何借企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)增強(qiáng)職工群眾凝聚力方面有所欠缺;而職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)相對(duì)較淺，大致了解企業(yè)精神、企業(yè)理念等基礎(chǔ)的概念，但通過企業(yè)文化規(guī)范行為，提高素質(zhì)等目的，還沒有特別清楚的認(rèn)識(shí);
3. 如何將精益企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的高效的運(yùn)作機(jī)制，即通過協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系， 形成溝通順暢、行動(dòng)迅速、高效協(xié)同的精益型企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)局面。
精益與企業(yè)文化融合的關(guān)鍵
低成本、高效率的精益化管理無疑是對(duì)高成本，低效率的粗放式管理的否定，其思想的核心是以較少的投入成本確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造盡可能大的價(jià)值，同時(shí)密切企業(yè)與客戶的關(guān)系，按客戶需求拉動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品，為他們提供確實(shí)需要的東西。所以，“精”應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，就是“零事故”、“零缺陷”、“零差錯(cuò)”，追求“盡善盡美”、“精益求精”：“益”體現(xiàn)在成本和效益上，就是“零浪費(fèi)”，只有低成本才能獲得高收益，因此，精益思想不是單純追求成本最低、企業(yè)眼中的質(zhì)量最優(yōu)，而是追求客戶和企業(yè)都滿意的質(zhì)量，追求成本與質(zhì)量的最佳配置，追求產(chǎn)品性能價(jià)格的最優(yōu)比。
以精益思想為導(dǎo)向，深化、建構(gòu)與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。在此，筆者根據(jù)負(fù)責(zé)的精益項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，就如何有效推進(jìn)精益型企業(yè)文化建設(shè)，提出三點(diǎn)關(guān)鍵因素：
1. 激勵(lì)導(dǎo)向，形成良性循環(huán)
首先，要營(yíng)造和形成一個(gè)能夠使全體員工衷心認(rèn)同的精益價(jià)值觀，確立以“零事故”、“零缺陷”、“零差錯(cuò)”作為成本與質(zhì)量最佳配置、服務(wù)與價(jià)格最優(yōu)比的目標(biāo)追求。
其次，激勵(lì)導(dǎo)向要正確，要做“公司的工作”不能做“自己的工作”，確保公司收益最大化。在企業(yè)當(dāng)中所有的部門和人員都被考核，他們的收入和自己所從事的崗位及工作業(yè)績(jī)相關(guān)，這樣一來，每個(gè)人都會(huì)全力以赴地將自己的工作做好，但是個(gè)人的工作和公司工作的關(guān)聯(lián)性往往被忽略掉。這樣一來，公司雖然耗費(fèi)了大量的資源，但是很多資源并不能夠發(fā)揮出它應(yīng)該發(fā)揮的作用。
再次，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性，形成全員性的改善機(jī)制。通過推行5S、TPM、QCC等相關(guān)的全員改善活動(dòng)，提升公司員工的改善意識(shí)，并將全員性的改善活動(dòng)納入績(jī)效，在個(gè)人利益方面進(jìn)行正向引導(dǎo)，形成積極、正向的改善氛圍。
最后，企業(yè)的運(yùn)行需要的是系統(tǒng)行為，重點(diǎn)關(guān)注的是企業(yè)的獲利能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，方法和目標(biāo)必須一致，必須有一種無形的力量將其聚集在一起，否則會(huì)前功盡棄。企業(yè)文化正是這種無形的力量，它是企業(yè)的靈魂。其中，精益的注入可以使靈魂更加強(qiáng)大與純潔，但是作為企業(yè)的管理者一定要理解精益的精髓——“追求成本與質(zhì)量的最佳配置”;否則，就失去了靈魂，就會(huì)變成行尸走肉，貌似神離。
2. 理念認(rèn)同，發(fā)揮凝聚效用
精益文化的建設(shè)從相信員工開始。精益生產(chǎn)方式要求高層管理者充分信任員工，訓(xùn)練員工。提高他們的素質(zhì)，加大他們決策權(quán)力，建守起以“人”為中心的人本文化。生產(chǎn)過程中大量浪費(fèi)是無形的、微小的，與員工的工作密切相關(guān)。要杜絕這些現(xiàn)象，首先，要依靠員工，高度信任員工。因?yàn)檫@些浪費(fèi)，需要員工思想觀念的逐步轉(zhuǎn)換，工作習(xí)慣的不斷改變才能實(shí)現(xiàn)。其次，要不斷提高員工素質(zhì)。管理者應(yīng)成為教練員、協(xié)調(diào)員、支持者和服務(wù)者，負(fù)責(zé)訓(xùn)練和培養(yǎng)員工，提高員工的整體素質(zhì)，讓員工有能力發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的各種浪費(fèi)現(xiàn)象并能自己分析解決。最后，要充分授權(quán)給員工，加大他們的決策范圍。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，員工可以自行暫停生產(chǎn)以引起各級(jí)部門重視迫使他們從根本上解決這些問題。
作為一種先進(jìn)的制造系統(tǒng)，精益是企業(yè)內(nèi)人、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)思想的高度集成和統(tǒng)一。精益與企業(yè)理念之間有著廣泛的內(nèi)在聯(lián)系。精益方式本身就是“逆向思維”的結(jié)果。它將是企業(yè)戰(zhàn)略觀念的根本性變革，這一變革將困難重重。實(shí)施精益必需的企業(yè)精神和人文環(huán)境的培育就必須通過精益企業(yè)理念的構(gòu)建和貫徹來促進(jìn)和強(qiáng)化。
精益是一個(gè)系統(tǒng)的工程，涉及企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要全體員工的高度重視與共同參與。要通過教育、培訓(xùn)，使全體員工樹立這樣一種理念：即浪費(fèi)是最大的 “敵人”。要通過教育、培訓(xùn)，使各層級(jí)的員工掌握精益生產(chǎn)的基本理論與方法。為此，要?jiǎng)訂T和倡導(dǎo)全體員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)層到各個(gè)崗位的員工都樹立起精益意識(shí)，掌握精益原理。
3. 制度創(chuàng)新，體制保障
學(xué)習(xí)和推行精益只有理念和意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有一些強(qiáng)制機(jī)制。在精益生產(chǎn)方式中，為了實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，同時(shí)保證無限向零庫存逼近，生產(chǎn)系統(tǒng)本身應(yīng)該是具有對(duì)產(chǎn)品和零部件質(zhì)量的強(qiáng)制性約束機(jī)制，即強(qiáng)迫生產(chǎn)過程中的每一道工序必須產(chǎn)出質(zhì)量合格的制品�！耙淮涡园咽虑樽鰧�(duì)”!這一切都要求管理者、操作者嚴(yán)格遵照規(guī)矩辦事，在遵章守紀(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。也只有盡量排除了人員的隨意性，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與市場(chǎng)需求之間的差距，推動(dòng)企業(yè)不斷改善。
明確企業(yè)的核心價(jià)值，理順價(jià)值差異，統(tǒng)一管理思想。在系統(tǒng)整合和流程再造的過程中，形成以精益價(jià)值觀為導(dǎo)向的企業(yè)共同語言和準(zhǔn)則，提高運(yùn)作效率，塑造整體形象，增強(qiáng)精益企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)健康增長(zhǎng)領(lǐng)跑。
以精益思想和價(jià)值觀為指導(dǎo)，通過系統(tǒng)整合和流程再造，建立精益組織，實(shí)現(xiàn)扁平化架構(gòu)，這不僅是精益管理的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的重要轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)的制度創(chuàng)新提出了更高的要求。因此，精益管理的過程也是企業(yè)精神和制度創(chuàng)新的過程。通過企業(yè)文化提升員工素質(zhì)，形成一種習(xí)以為常的觀念、措施和方法，對(duì)員工起到一種潛移默化的影響和約束作用。
精益文化使企業(yè)受益匪淺
企業(yè)通過形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，從而可以打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，從而形成了本企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從精益管理的實(shí)踐中提煉和形成的企業(yè)文化，不僅可以通過優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理流程提升組織效率，降低經(jīng)營(yíng)管理成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，作為一種先進(jìn)的企業(yè)文化，可以為企業(yè)塑造良好的整體形象，提高企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。進(jìn)而可以說明，企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力，它為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中提供的動(dòng)力和支持是持久而強(qiáng)大的。
企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。通過精益的注入使得企業(yè)擁有了精益文化，使企業(yè)具有更強(qiáng)的生命活力，具有真正意義上人格的象征，從而具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。以精益理念和思想指導(dǎo)的精益管理文化理念不應(yīng)只是寫在文件中、掛在墻壁上、留在口頭上的口號(hào)，而應(yīng)該變?yōu)槠髽I(yè)全體員工的堅(jiān)實(shí)執(zhí)行力。從思想到行動(dòng)，需要的是企業(yè)管理者的文化自覺，這種文化自覺，來自對(duì)企業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)管理終極目標(biāo)的思考，來自對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的文化內(nèi)涵和文化意義的理解，是將企業(yè)文化規(guī)律運(yùn)用于企業(yè)管理的理性自覺。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，一旦將精益包含的理念和思想與企業(yè)文化相融合，必將不斷推進(jìn)企業(yè)文化的建構(gòu)和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供肥沃的土壤和不竭的源泉。
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