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門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的日子過去了，可沒想到我們這些辦事群眾還能給窗口工作人員當(dāng)考官！”4日上午，湖北省嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)南街社區(qū)居民孫艷霞高興地說。據(jù)了解，該縣黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)開展后，縣政務(wù)服務(wù)中心為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要求各進(jìn)駐窗口的工作人員將辦事窗口當(dāng)考場(chǎng)，辦事群眾當(dāng)評(píng)委，讓政務(wù)服務(wù)窗口在人民群眾的監(jiān)督下“考”出效率，“考”出水平。
該縣將所有審批及服務(wù)項(xiàng)目的辦事時(shí)限公布在辦事大廳，要求各窗口必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，辦事群眾發(fā)現(xiàn)延時(shí)未辦或超時(shí)辦結(jié)的可以直接拔打政務(wù)服務(wù)超時(shí)報(bào)警熱線。每月月底，中心會(huì)隨機(jī)從各窗口抽出8名辦事群眾對(duì)窗口的“功課”進(jìn)行評(píng)議打分。對(duì)于評(píng)價(jià)不及格的工作人員嚴(yán)厲問責(zé)。
截至目前，縣交通局窗口調(diào)理崗位2人、通報(bào)批評(píng)2人，縣規(guī)劃局窗口調(diào)離崗位1人，縣質(zhì)監(jiān)局窗口警告處分1人，縣國(guó)土局窗口通報(bào)批評(píng)1人。
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