實名制車票丟失后掛失補辦的程序是:旅客在不晚于停止檢票時間前20分鐘,可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù),需提供購票時所使用的身份證原件、原車票乘車日期和購票地名稱,重新購買一張原車次、席位、票價的車票。
旅客持新車票乘車時,應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前,列車長確認該席位使用正常的,開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi),憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。
鐵路部門提示,為規(guī)范旅客實名制購票乘車秩序,在驗票過程中,發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況后,按無票處理。旅客應(yīng)憑證購票,妥善保管車票,持本人身份證件原件進站乘車,不要購買他人的車票,以免上當(dāng)受騙,影響出行,造成不必要的損失。
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