眾所周知,最出色的面試應該屬于對話形式。但是,如果面試官總是提及一連串之間毫無關聯(lián)的問題,是很難做到將對話展開的。畢竟,無論怎么努力掩飾,這種做法都將會讓應聘者產生是在被審問的感覺;而如果從審訊角度來看的話,兩者之間是不可能出現(xiàn)贏家。
所以,試試這種替代方式:僅僅提出一個恰到好處令人折服的問題。
盧•阿德勒將會支持這樣的提問方式:“到目前為止,你感覺自己在職業(yè)生涯中的哪個項目或者任務里有著最出色的發(fā)揮呢?”盡管,它確實屬于一個相當好的問題;但是,我在這里還有一種更喜歡的提法。我之所以這么認為,是因為它能夠一針見血直接抓住每位中小型企業(yè)擁有者關注的需求核心:
“如果需要幫助公司贏利的話,你覺得自己具備的所有技能中,哪項能夠起到最大的作用?”
馬上,我們就能夠發(fā)現(xiàn)應聘者對于申請公司的實際了解程度了。(顯然,如果連什么是推動公司前進的真正價值所在都不知道的話,將會很難講出如何給改善贏利帶來幫助的了)。更重要的一點是,我們可以一步到位直接解到這位應聘者能夠帶來的核心價值——以及,此人具備的特長是否真正可以滿足公司的需求。
所以,我們要做的就是先提出這個問題,再順其自然繼續(xù)交流下去:換句話說,進行一場對話。
當然,對于應聘者給出的具體答案,我們需要認真傾聽。對于他給出的個人觀點,我們應當仔細考慮;并且,不要急忙提出既定的下一個問題。(畢竟,這里就不存在既定的下一個問題)。我至于我們考慮的重點,則應該放在剛剛聽到的內容之上。接下來,我們可以再提出一個問題,具體場景可以想象為當在機場休息室中碰到應聘者時的情況。
我明白。大家一定會這么想,對于銷售或者運營人員,甚至一個獨立核算的專業(yè)部門,這種隨心所欲的做法可能會帶來不錯的效果。不過,這種模式是否也能夠適用于支持部門呢?
一點問題也沒有。假設,我們正在面試一位應聘者,他申請的崗位屬于人力資源類別。
下面就是具體場景:
“如果需要幫助公司贏利的話,你覺得自己具備的所有技能中,哪項能夠起到最大的作用?”
應聘者可能會聲稱:“我非常了解均等就業(yè)機會委員會發(fā)布的各項規(guī)定,并能夠確保它們獲得有效遵從”。當然,這并不算是一個很糟糕的答案;畢竟,公司如果陷入到法律訴訟中的話,贏利情況必然會受到影響。但是,如果從人力資源工作職能的角度來看,確保法律(以及道德)方面的各項指導方針獲得全面遵循就屬于既定原則。聲稱自己會遵從就如同在說,“我將每天都來上班!
誠然,這種說法或許就算合格了;畢竟,公司關注的唯一問題也確實有可能僅僅是避免出現(xiàn)法律糾紛。但就個人而言,我對此深表懷疑。實際上,所有支持部門都能夠給成本以及生產效率,甚至于銷售業(yè)務帶來直接影響。因此,支持部門的所有成員都應該能夠做到影響贏利情況。
這就是為什么應聘者或許需要采取下面這種替代說法的原因:“我不僅非常擅長與各部門主管進行合作,而且能夠確認出他們所需的獨特技能以及才華;這樣的話,在對應聘者進行面試的時間,我就可以找出不只是剛剛合格而是能夠做到非常出色的類型了!
嗯。我們喜歡這樣的答案。此外,我們也欣賞這種主動模式,它讓自身工作從對號入座的機械流程中跳了出來,變成可以為公司整體提供全面幫助的專業(yè)項目。但話又說回來,它也可能只是陳腔濫調?瓷先ィ拇鸢甘欠駥儆诮涍^實踐考驗的情況呢?
因此,我們選擇繼續(xù)發(fā)問:“你能否舉例進行一下說明呢?”畢竟,這就屬于自然而然出現(xiàn)的下一個問題。
“部門經理給了我一份清單,上面列出了對工程經理崗位應聘者在具體資格方面的所有要求,”她可能會說!八,候選人如果要通過初審,必須獲得過一個麻省理工學院或斯坦福大學的工程學士學位,并擁有十年以上的項目管理經驗。我詢問他,這個崗位涉及的具體工作究竟是什么。最終,他透露說是要開發(fā)以及推出成功的產品。實際上,他真正需要的人員是一位曾經將很多產品推入市場的應聘者;這與他是在哪里讀的書,以及是否擁有相關行業(yè)十年以上工作經驗之間都毫無關聯(lián)!
當然,這樣的答案我們也喜歡。但是,我們依然能夠順勢提出下一個理所當然的問題:“不過,直接給予申請者想要的人選,才屬于一件更容易的事情吧?這樣的話,如果應聘者出現(xiàn)了無法達到要求的問題時,責任就在于他們而不是我們身上了!
或許,她已經有了正確答案;蛟S,她將聲稱,如果找不到合適人選的話,這會變成所有人的問題;蛟S,她將指出,自己非常擅長進行合作;因此,主管們明白自己是在給予他們真正的實際支持,而不是為了采取官僚主義做法推卸責任。
接下來,我們或許還可以問到:“嗯,但是,如果部門經理感覺你提供的人員不符合他的實際要求時,又該怎么辦呢?這種情況是否發(fā)生過呢?”(當然,這也屬于一個水到渠成自然而然的問題)。
這樣的話,對話就可以繼續(xù)進行下去。
試試這種做法。首先,我們應該想想自己真正需要的資源:硬技能、軟技能、領導能力。換句話說,我們不要去想完美應聘者應該具備哪些資格,而是應該關注人們如何才能將這項工作做得圓滿。畢竟,招聘不是按照頭銜高低進行選拔的展示活動。正如核心地帶(HubSpot)的共同創(chuàng)始人達爾梅什•沙阿說過的:“我們需要的是大量能夠完成具體任務的實干員工!
然后,為了讓這場對話獲得深思熟慮的基礎,我們需要考慮出一個啟動問題。當然,大家可以采用我給出的建議。或者,大家也可以從下面給出的幾項中選擇出一個:
* 如果公司需要招聘一位銷售人員的話,正確的問題或許應該是:“如果只能從所有技能中選擇一項的話,為了從負責的大客戶那里替公司爭取到最大程度的利益,你會選擇具體哪一項呢?”
* 如果公司需要招聘一位運營經理的話,正確的問題或許應該是:“你覺得,自己在生產領域中曾經面臨過的最嚴峻挑戰(zhàn)是什么?”(僅僅憑借這個主題并延伸開來,我可以自然而然地實現(xiàn)一場持續(xù)數(shù)小時之久的對話)。
* 如果公司需要招聘一位程序員的話,正確的問題或許應該是阿德勒提出來的那個:“到目前為止,你感覺自己在職業(yè)生涯中的哪個項目或者任務里有著最出色的發(fā)揮呢?”
只要提出了一個基本問題,接下來就能夠在此之上進行深入細分,從而達到完成不同任務的目標。(如果大家還需要一點點幫助的話,阿德勒在后續(xù)問題中提供了所有可能需要用到的指導。)然后,我們就應該合上文檔,進行一場對話。
相比預先制定好的面試指南,我們可以利用這種方法獲得更多信息。畢竟,最有啟發(fā)性的答案都是來自于連續(xù)問題。我們應該先傾聽,再詢問具體原因是什么,或者特定時間在哪段,甚至于情況究竟是如何發(fā)生變化的,以及到底是誰做了些什么,還有哪些問題讓成功難以實現(xiàn),或者是從失敗中獲得了何種經驗教訓。
由于該過程會讓應聘者感覺心情舒暢,因而我們也將能夠借機獲得更多享受。由于出色應聘者能夠做到心態(tài)非常放松,融入這場精彩對話之中,并借機向面試官展示出自身最出色的一面,因而也必然會享受這一過程。