您現(xiàn)在的位置:廣水人才網(wǎng),廣水人才市場(chǎng) > 廣水最新求職資訊 > 廣水人才網(wǎng)提醒:警惕辦公室里的“怨婦”

  天知道,如今許許多多的員工都有理由抱怨。而且,幾乎每間辦公室里都會(huì)有一兩個(gè)人抱怨起來過了頭——滿腹怨氣,忿忿不平。

    這些人就是管理專家羅伯•克羅斯所謂的“消極激勵(lì)者”!斑@些人的互動(dòng)方式或語氣,讓整個(gè)工作環(huán)境變得窒息!

    “讓人窒息”無疑不利于形成良性的工作環(huán)境,很多員工可能都不想受這些消極激勵(lì)者的影響。為此,他們首先要了解領(lǐng)導(dǎo)力專家稱之為“非正式網(wǎng)絡(luò)”的一個(gè)體系。這種網(wǎng)絡(luò)存在于正式的企業(yè)生態(tài)鏈之外,建立在人與人之間的聯(lián)系之上,從主要激勵(lì)者到能量破壞者以及介于兩者之間的人,無論職位高低,克羅斯聲稱,組織內(nèi)非正式網(wǎng)絡(luò)的能量流動(dòng)圖是可以繪制出來的。

    如果你覺得這聽起來有點(diǎn)不靠譜,你并不是唯一一個(gè)這么想的人?肆_斯和博斯公司(Booz&Company)高級(jí)合伙人喬恩•卡岑巴赫都曾和這樣的高級(jí)經(jīng)理合作過,他們拒絕接受這種觀念,拒絕相信在他們所知和控制的工作場(chǎng)所架構(gòu)之外還存在另外一個(gè)架構(gòu)?ㄡ秃照f:“如果你讓一家機(jī)構(gòu)的高層來找出最佳激勵(lì)者,他們肯定選不對(duì)人。”

    但是,稍作挖掘,你就能發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)!蔽覀兛梢灾谱骱(jiǎn)圖和其他圖例來顯示人們之間的聯(lián)系,”弗吉尼亞大學(xué)(University of Virginia)麥金泰爾商學(xué)院(McIntire School of Commerce)教授克羅斯表示。這些簡(jiǎn)圖可以顯示出誰與誰之間在進(jìn)行互動(dòng),互動(dòng)的頻率有多頻繁!叭缓螅覀?cè)谏厦姣B加企業(yè)歸屬感和職業(yè)滿意度得分,”克羅斯繼續(xù)說。最后就可以找出員工中的積極推動(dòng)者和消極激勵(lì)者。

    為什么要這么做?有證據(jù)表明,消極激勵(lì)者的確會(huì)對(duì)公司造成傷害!堵殬I(yè)行為雜志》(The Journal of Vocational Behavior)1994年刊登了一篇論文。文中,研究人員勞倫斯•尼科維茲和瑪麗•羅斯諾維斯基發(fā)現(xiàn),對(duì)工作前景悲觀者的生產(chǎn)率往往不如他人,無論他們目前對(duì)工作有多滿意。這篇報(bào)告稱:“即便是在狀況不錯(cuò)時(shí),這些個(gè)體可能也會(huì)關(guān)注工作中不好的一面”。

    他們還會(huì)把同事也拖下水。在一份尚未發(fā)布、正在接受同行審查的研究報(bào)告中,克羅斯還發(fā)現(xiàn):“消極的相互影響造成壓力,對(duì)衡量工作環(huán)境身心健康的一系列指標(biāo)有顯著影響。”換句話說,應(yīng)對(duì)過多的消極因素會(huì)讓人受不了。

    這些消極的相互影響效應(yīng)遠(yuǎn)超正面影響。盡管積極激勵(lì)者在組織機(jī)構(gòu)中的數(shù)量遠(yuǎn)超消極激勵(lì)者,“消極激勵(lì)者對(duì)工作表現(xiàn)和員工感受產(chǎn)生的消極影響是積極激勵(lì)者產(chǎn)生積極影響的兩倍還多,”克羅斯說。具體而言,克羅斯認(rèn)為,約5%的員工帶來了員工90%的與工作相關(guān)的苦惱。

    那么,如何才能躲開他們的負(fù)能量圈之外呢?卡岑巴赫和克羅斯兩人都認(rèn)為,你不應(yīng)試圖改變他們的態(tài)度。從根本上怨恨工作的人會(huì)抵制任何試圖改變他們的努力——他們的終極目標(biāo)不一定是要感覺好一些。

    反之亦然。卡岑巴赫說,公司里有些人讓其他人對(duì)工作感覺良好,從中獲得滿足,就算管理層從來沒有肯定過他們的作用。

    公司經(jīng)理可以通過引導(dǎo)工作氛圍做出改變。大多數(shù)員工既非頭號(hào)推動(dòng)者,也不是極端拖后腿的人;他們介于兩者之間,但他們受這兩者的影響很大。要讓每個(gè)人都信心滿滿,最好的方式是讓他們進(jìn)一步接近活躍的積極推動(dòng)者——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工從最好的人那里進(jìn)行學(xué)習(xí)?ㄡ秃照f,積極向上“是可以傳染的”。

    克羅斯稱,積極的人采取某些特定的方式行事:“他們總是看到現(xiàn)實(shí)中的機(jī)會(huì),而不是限制。他們尋找途徑確保其他人也成為解決方案中的一部分!笨ㄡ秃照f,他們也可以將這些特質(zhì)傳遞給那些樂于接受的人,而且他們往往也知道哪些人最容易受到感染。

    當(dāng)然,在大公司,這需要真正了解情況的經(jīng)理聘請(qǐng)專家從非正式網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行篩選,發(fā)掘最好的部分?肆_斯說,他通常與大公司的最高層一起工作。對(duì)于我們這些處在企業(yè)鏈底端的人們,或許得自己想辦法了。

    但這些經(jīng)驗(yàn)仍然適用。簡(jiǎn)而言之,如果員工們的周圍是那些讓他們對(duì)工作和自己感覺良好的人,任何地方的辦公室都可以變成令人更愉快的場(chǎng)所。

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